慧眼讀心，積極相伴，促進親子溝通的策略和技巧

溝通到底有多重要？

不論你有怎樣的教育理念或者價值觀，都需要通過有效的溝通才能實現。而在一個孩子的成長中，家庭教育是最為核心的，所以父母和孩子之間的積極陪伴，高效、高質量的溝通就顯得尤為重要。我用一些日常生活中的例子，和大家分享教練式父母是如何用「心」積極陪伴，和孩子建立良好親密的溝通關係的。

父母和孩子的關係就類似於心理教練和客戶的關係，家庭教育中，父母就是孩子的教練。所有父母都想幫助孩子，但孩子可能什麼也不和父母說。

這是怎麼回事呢？有的孩子，怎麼越勸越哭呢？孩子不聽話，親子 交流有障礙，怎麼辦呢？

其實，同樣一件事情，不同的溝通方式，會給孩子帶來不同的感受，引發不同的行為。溝通決定了我們的生活場景是指責的、反擊的，還是快樂的、親密的。

比如，看到牛奶灑在桌子上了——

直接的父母：「牛奶怎麼灑了呀？」

孩子：「不知道/不是我弄的。」

心理教練式父母:「寶貝，我看到牛奶灑了（停頓一會 兒），拿抹布來擦一下吧。」孩子就會直接去拿抹布了。

說到慧眼讀心，不得不說說心理教練中的「心」。史佔彪教 授常說心理教練是「由心及理」「用心用情巧用力」，這裡所說 的「心」，在親子溝通中就是「接納孩子的感受」。這是親子溝 通的核心和基礎，而孩子的不同行為也是由他的感受引起的。

先面對孩子的感受，再幫孩子解決問題

1.每個人都是獨立的個體，有獨特的感受

【換位思考小遊戲】

想像一下自己就是個孩子。假如今天你打了小朋友樂樂，會 是怎樣的感受呢？

我特別開心，因為那個樂樂總欺負我，今天終於可以打他了。

我很難過，畢竟樂樂是好朋友。

我有些害怕，擔心父母會罵我。

我很生氣，因為樂樂太壞了。

我既害怕，又難過。

請思考：為什麼同樣的一個情景，會有不同的情緒表現呢？這說明什麼呢？

每個人都是獨立的個體，我們都有獨特的感受。

感受沒有對錯，都應該被接納。

帶有害怕情緒和開心情緒的人，誰對誰錯呢？情緒是本能的日常反應，沒有對錯，都應該被接納。我們要引導的是因為這些情緒引起的不可接受的行為。比如，我們要接納的是孩子憤怒的 情緒，要引導的是孩子因為憤怒而引發的打人行為。

2.行為的背後往往隱藏著感受和需求

孩子撒謊和逃避的行為背後，可能隱藏著害怕和希望被父母 理解的感受，隱藏著希望父母幫助他解決問題的需求。我們要先 面對孩子的感受，了解孩子背後的需求，再解決問題。先接納孩 子害怕的感受，再引導孩子撒謊的行為。

3.感受被否定，會令人感到孤獨和困惑

當我們否定自己的感受時，會有怎樣的感受呢？就像把你一 個人放在角落裡，不僅會覺得孤獨和困惑，甚至有時候還會覺得 憤怒。同理，孩子是希望父母認可他、欣賞他的。

心理教練的「由心及理」就是告訴我們：孩子的感覺與行為 之間有著直接的聯繫，好的感受會引發好的行為，孩子的感覺良 好，自然會通情達理。父母要充分尊重孩子的感受。

溝通的5個層次，「心」的重要性

打招呼

談事實

談想法

談感受

敞開心扉

相信你看出來了，這5個層次表示關係是越來越親密的。

【情境案例】

假如打碎檯燈被媽媽看到了，家裡會發生什麼樣的對話？

第一個場景：

媽媽：「閉嘴，不許哭！明明是你摔壞了檯燈，為什麼還撒謊？我告訴你多少次了，不要在屋子裡面亂跑，你怎麼就是不聽呢？還哭，有什麼好哭的？早幹什麼去了？好好想想這樣做對不對！回你的房間去，想好了再出來找我！」

結果：孩子越來越難過、越來越生氣甚至憤怒；孩子和父母是疏離的。

第二個場景：

媽媽：「寶貝，我看到檯燈壞了，是發生了什麼事嗎？我知道把實話說出來不容易，這需要很大的勇氣。雖然檯燈碎了，但咱們之間的信任不能碎，你讓我看到了勇氣和擔當。我們一起看看怎樣把檯燈修好吧。」

結果：孩子和父母一起想辦法修檯燈。接納和舒緩了孩子害怕的情緒，表達了父母的信任和理解，在鼓勵孩子的同時，還調動了孩子的主動性。

孩子學習到真實、勇敢、信任，主動彌補錯誤……孩子和父母是親密的。第二個場景中教練式的媽媽，傳遞給孩子的感受是濃濃的信任和愛。孩子願意跟她在一起，靠近她。這就是心理教練的理念 所驅使的一個行動。

心理教練強調要和客戶在一起，積極去陪伴他。要信任每一 個生命與生俱來的向善向好，去感受對方的感受，看見對方的需求。

父母和孩子相處也是同樣的道理，想要和孩子擁有一個良好 的溝通，首先要能夠去體會孩子的感受，讓孩子感覺到被看見。當孩子的感受被看見，他會很喜悅，會願意和父母繼續溝通下去。而父母給建議、講大道理、勸說、否定，這些只會讓孩子感覺更差，甚至出現逆反心。

當發現孩子根本不聽父母說話或「屢教不改」時，父母要先想一想自己是不是接納了孩子的感受，在充分共情後，再和孩子建立親和、信任的關係。

教育孩子是一門緩慢而優雅的藝術，對我們最有幫助的做法就是站在孩子的立場理解他們、接納他們的感受。只有我們真正與孩子共情，才會打動他的內心。心打開了，一切智慧都在 其中。

用心理教練的狀態做父母

在理解了心理教練的「心」在親子溝通中的重要性後，我們要怎麼做到呢？我們可以用心理教練的狀態來做父母，就是在陪伴孩子的過程裡，提醒自己保持專注、相信、欣賞、好奇，和孩子在一起。

01專注地傾聽，啟發式回應

孩子在遊樂場裡玩，遇到了不開心的事情，便氣呼呼地跑向 爸爸：「爸爸，有小朋友蕩鞦韆的時候總是插隊。」 爸爸正忙著看手機，沒有回答。

孩子又問：「爸爸你有聽到我說的嗎？」

爸爸頭都不抬：「我聽著呢，你接著說吧。」

孩子大聲說：「所以我就推了他，他也推了我，你在聽嗎？」

爸爸的眼睛繼續盯著手機的屏幕，「嗯，我在聽你說的每一 個字，後來呢？」

孩子生氣地嚷起來：「沒有！你根本沒有在聽我說！」

等爸爸抬起頭的時候，孩子已經氣呼呼地走了。

案例中的爸爸對孩子的傾聽是心不在焉的，這會讓孩子感覺氣餒，從而關上溝通的大門。如果當孩子走過來傾訴的時候， 爸爸放下手機，專注地聽孩子講，孩子就能感覺到自己是被尊重的，情緒得到緩解、穩定後，就能很容易地面對他遭遇的困境，也就能更容易地想辦法處理自己的問題。

聽有兩層要求：第一是放下自己手裡的事情，看著對方的眼睛，從肢體語言上讓對方覺得你在認真聽；第二是內心敞開的傾 聽，聽的時候關注對方的表達，放下自己的預設，不要急於表達自己知道的道理，安慰對方應該怎麼去做。

哪怕手頭有正在忙的特別重要的事情，父母也不要敷衍孩子，而是專注地跟孩子溝通，和孩子表達清楚：等我忙完手頭的事，再跟你溝通。

家長還可以利用啟發式的簡單回應，例如：嗯，哦，是 嗎，這樣啊，我明白了，後來呢，真的嗎，還有嗎，接下來怎 麼樣啦，再給我講講，我還願意聽，謝謝告訴我……以及簡單重複孩子的話。

啟發式的簡單回應背後是對孩子充分的相信，相信他的向善 向好，相信他是解決自己問題的專家。啟發式的簡單回應，不僅幫助孩子回歸事情本身，也是幫助父母帶著好奇和信任去加深一 個認識：真相遠不是我們表面看到的那麼簡單，在沒有看到孩子 描述的整個畫面之前，最好先不要下結論。

比如，孩子放學回家說橡皮丟了。你聽出來孩子在表達什麼呢？我們是否專注地聽，決定了我們的回應方式和內容。

媽媽：「我都告訴你多少遍了，用完東西要收好，你總是這樣。你看這才開學沒多久，你都丟多少塊橡皮了？我可不給你買了，你用自己的零花錢買吧！」

孩子一聽生氣了：「別煩我了！」

家長一聽也生氣了：「你自己丟了東西還有理了！」

孩子因為橡皮丟了，有些難過和懊惱，但因為溝通方式，雙方不但沒解決問題，還引發了各自不好的情緒。

換一種方式：

孩子：「媽媽，我的橡皮丟了。」

媽媽：「哦。」

孩子：「我跟你說，我用了好多次把它都放在鉛筆盒裡了， 這一次不知道它哪兒去了。翻遍了整個書包都沒找到。」

媽媽：「這樣啊。」

孩子：「你說是不是有人把它偷走了？」

媽媽：「你覺得有人偷走了它嗎？」

孩子：「嗯，有可能。不過我下次用完，我要把它及時收起來。媽媽，我現在一塊橡皮都沒有了，你可以跟我一起去買嗎？我可以用零花錢買，這次我會好好保護它的。」

通常當孩子跟父母訴說的時候，父母總覺得比孩子經歷得 多、懂得多，想讓孩子少走彎路，忍不住說教、提建議、責怪等。這樣一來，孩子就遭到了幹擾，沒有空間去梳理自己的感受和思路，面對自己的問題。

第二種方式的回應，媽媽沒有出主意、說教，孩子自己就解決了問題。我們成年人更理性，善於圍繞著事情去解決問題，但孩子更 感性，於是出現了孩子跟我們談感受，而我們在跟孩子說事實， 就會進入溝通的黑洞，各說各的，誰也不聽誰的。為了避免這樣的困局，我們最好始終以一種關心、好奇的態度，以簡單的詞來 傾聽、接納和共情，給孩子安慰。

心理教練常說要保持不知，充分共情，和當事人建立親和信任的關係。回應必須用「心」！回應是很深沉的互動，是生命與 生命的碰撞。「心」是很脆弱的，它必須在一個安全、柔和、相互信任的氛圍下。一旦用「心」了，由心及理的良知就出來了， 孩子天然的智慧就會出來。

02好奇和欣賞

這也是心理教練的核心技術之一。帶著好奇和開放的心，我們不去評判，而是去接納孩子當下真實的狀況。一個得到他人理解的人更容易去理解別人，這就是用好奇和欣賞的態度帶來的，讓對方內心得到滿足，並願意主動去配合、去接受現實。當孩子發出的呼喚被理解，被接納時，我們就會更快速地回歸理性。

03和孩子在一起

有時孩子會陷在情緒裡走不出來，父母要做的就是和孩子在 一起，幫助孩子說出他的感受，讓他感覺到有人陪伴。讓孩子說出當下的感受，就代表著父母願意去感受他的感受，願意陪著他去體驗。

當發現冰激凌掉在地上了，當考試沒考好，當精心做的禮物對方不喜歡等等，這些都可能讓孩子覺得難過痛苦，但這也是孩 子成長過程中不可或缺的體驗。當他最重視的父母能夠陪伴他，跟他在一起時，孩子會知道這件事情並不可怕，有這種情緒也很正常，他就會慢慢平靜下來，更加理性地來看待這件事情。

一個能夠不斷清晰自己內在感受並用語言去表達的人，更容易獲得別人的接納和支持。所以父母如何面對孩子的情緒，將影響到未來他如何去處理自己的情緒，也會影響他如何去面對他人的情緒，這對孩子的成長是極具意義的。

父母作業

1.為什麼說父母要在理解的基礎上接納孩子的感受？

2.當孩子滿頭大汗從外面跑回來，你看到他的衣服都是髒的，你應該怎麼跟他開始交流？

3.試著每天和孩子表達你的感受，至少一次。

選自：

《特殊時期 特別家教指導 家庭心理支持》

培養優秀老師 塑造智慧父母

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