消費者經常通過網上評論了解一家企業。經營一家公司,網上的聲譽是關乎企業命脈的。
在線聲譽管理(ORM)主要涉及網上壓制負面信息,傳遞正面評論。以下是24個點評網站,幫助監控你的網上聲譽:
Which?Which?是個獨立的消費者點評網站,消費者可以閱讀並發布產品和服務的評論。在Which?上獲得好評對建立良好的網上聲譽大有幫助。
Google My BusinessGoogle My Business是個可以提升在線信譽的工具。如果你的公司使用Google My Business,當地搜索的排名能大大靠前。企業可以在經過審核的Local Google+頁面對評論做出回應。
HomeAdvisor如果你經營家居裝飾業務,在HomeAdvisor獲得好評會對你的企業產生積極影響。HomeAdvisor上的評論會經過大範圍的篩選和網站管理員的審核。
ConsumerReportsConsumerReports提供公正的產品評價,深受好評的企業會變得吃香,信譽也得到大大提升。
TrustRadiusTrustradius是個軟體點評網站。TrustRadius的所有點評員都通過LinkedIn認證。企業可以在LinkedIn上看到軟體產品的點評。
YellowPagesYellowPages可以讓公司在網上管理評論。YellowPages通過本土化營銷和點評幫助當地企業發展。
YelpYelp不僅讓用戶發布關於當地企業的評論和推薦,也為公司提供如何回應評論的培訓,幫助企業提升網上信譽。
PlanetRate顧客可以在PlanetRate發布各個行業的企業評價,對公司深入分析。企業可以在 PlanetRate上註冊,收集評論。這個網站上任何反饋都會影響顧客對你公司的看法。
TestFreaksTestfreaks上有超過3000萬的點評。如果你想提高企業的網上聲譽,Testfreaks可以幫你收集和發布積極評論。
OpenTable如果你經營一家餐館,在OpenTable上註冊可以讓顧客預定餐廳,發布對你餐廳的評論。OpenTable根據評論條數和顧客反饋為餐廳評星。評論等級越高,餐廳的信譽越好。
FoursquareFoursquare有籤到功能,顧客在這裡發布點評,獲得獎勵。在Foursquare註冊的公司可以進行用戶分析。企業也可以在Foursquare上給評論的用戶提供獎勵。
Amazon Customer Reviews自1995年起,顧客就可以在亞馬遜上發布評論。能在這個領先的電商網站獲得好評如潮可以大大提升企業的聲譽。
Salesforce AppExchangeSalesforce AppExchange的用戶通過五星評級系統為企業點評。下載Salesforce AppExchange應用程式的企業可以有效追蹤評級,輕鬆監控網上評論。
TrustpilotTrustpilot可以讓企業創建頁面,鼓勵客戶留下評論。企業可以向高級付費會員發送評論邀請,然後在社交媒體上分享評論。
GlassdoorGlassdoor用戶可以搜索全世界60萬家企業的點評和評分。員工也可以分享在Glassdoor工作的經歷。公正的產品評論、真實的工作經歷,Glassdoor成為了提高企業信譽的重要渠道。
Judy’s Book企業加入Judy’s Book能夠在社交媒體、營銷平臺上或者以電子郵件的方式分享顧客評論。Judy’s Book的付費企業會員也可以利用移動端提升自己的聲譽。
Twitter如果一位Twitter用戶發布了關於你公司的推文,其他Twitter用戶或者在網上搜索你公司的用戶也能看到評論。因此,Twitter也成為影響你公司聲譽的重要門戶。
ExpresitExpresit會將任何負面評論會發送給企業,讓他們處理投訴或解決問題。
Better Business BureauBetter Business Bureau(BBB)是個值得信賴的網站,BBB上的企業都有公司簡介,從A到F評級,這種可靠的評級可以提升公司在網上的地位。
TripAdvisorTripAdvisor是酒店、旅遊、餐廳、航空公司和娛樂行業的領先點評網站。顧客開誠布公地分享旅遊業相關評論。Tripadvisor上有2.25億條評論,與企業利益產生密切聯繫。
Facebook Ratings and ReviewsFacebook不僅僅是個分享帖子的社交媒體平臺,用戶可以在Facebook Ratings & Reviews上留下關於企業的評論,選擇星級。
Angie’s ListAngie’s List是個可信的評論網站,由於在這個網站發表評論必須繳納會員費,上面的評論通常也是經過深思熟慮的。此外,Angie’s List上沒有匿名評論。企業可以在Angie’s List免費建立頁面,讓顧客留下評論。
G2 CrowdG2 Crowd對銷售軟體的企業來說是個有價值的網站。企業會被分為五個星級。每月,超過37000名消費者會去G2 Crowd閱讀評論,購買軟體。在G2 Crowd 上的評論可能會直接影響消費者的購買。
VendOp用戶可以在VendOp上搜索某個特定行業的賣家,與其他顧客分享經驗。用戶可以輕鬆通過評級、服務和地理位置搜索評論。對於企業來說,VendOp也是改善服務和信譽的重要門戶。
(編譯/雨果網 陸欣然)