文 | 有餘姐
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01都看好的優秀候選人，因問不出問題被淘汰
市場總監剛送走面試候選人，HR小麥就趕緊湊上去打聽面試結果。
市場部在這家公司，是一個神奇的存在，在人力資源部更是赫赫有名。就拿招聘來說，進他們部門的新人，半年內必有「成名作」。這讓其他部門的領導都羨慕不已，市場部到底有什麼獨門的面試「秘笈」，能夠把優秀的候選人都籠絡到自己部門來？
對接市場部的招聘，自然不是一個輕鬆活，在公司平均招聘周期裡，不能準時完成任務，也是家常便飯。但抱著「快速踩坑，就能快速成長」的想法，小麥主動請纓，負責了市場部的招聘。
一直密切盯著面試間的門，市場總監打開門跟候選人一起走了出來，小麥看了看時間：38.5分鐘！不禁心花怒放：這次肯定有戲！
這也是她敢在市場總監一送走候選人就趕緊湊過來問結果的底氣。
沒想到，市場總監黑著一張臉說：「還得繼續找，這個不行，我問他有什麼要問我的，他竟然說沒有！一個連問題都問不出的人在我部門是待不下去的。」很顯然這個前面都表現良好的候選人著實也讓市場總監很失望。
面試時，不管是出於禮貌還是真誠希望解答候選人的疑問，基本每次聊完之後，面試官都會問：「你有什麼想要問我的？」
很多求職者都將它作為一個寒暄式結尾處理：要麼說沒有直接放棄，要麼象徵性地問一個無關痛癢的問題，其實，這都是浪費了一次非常好的交流機會。
02面試中，為什麼要重視問問題
1、面試官是不多的獲取崗位第一手信息的渠道
求職過程中，相對於企業對我們的了解程度，我們對企業的了解是遠遠不夠的，而面試官，則是我們能夠獲得所面試崗位第一手信息的最好渠道，錯過就太可惜了。
只要不是在面試中明顯感覺到自己已經沒有機會了，一定要通過提問的方式，把自己關心但又無法通過其他方式和渠道獲得的信息掌握到自己手中。
這是你後面判斷自己是不是適合、喜歡這份工作，以及接受了這份工作之後，將面臨怎樣的困難和挑戰，從而最終做出是否選擇這份工作決定的重要依據。
2、問問題是展示我們思維和專業的重要手段
對有經驗的面試官來說，從候選人回答問題的表現，其實還不能完全看出真正實力，讓候選人主動來提問才是檢驗候選人實力的試金石。
知名主持人楊瀾在她的《提問》一書裡，有一個關於提問的精彩論斷：
背景越寬泛，提問者的知識越稀薄，提問就充滿陳詞濫調。越聚焦，越有深入的體驗，就會產生新穎的提問，帶給觀眾意外發現的新鮮感和愉悅感。
無獨有偶，法國啟蒙思想家伏爾泰也說過：
我用來判斷一個人的，是依據他提出的問題，而不是他給予的答案。
因此，目標明確、經過了充分思考和調研後提出的好問題，不僅能夠真正解答我們內心的疑惑、驗證或證偽我們的猜想，還能夠加深面試官對我們「思路清晰、目標明確」的良好印象，是對面試正向結果的又一次強化。
03面試中，如何問出好問題
1、事先做好功課
有一句心靈雞湯，我個人特別喜歡：優秀的人就像遊在湖面上的鴨子，表面從容淡定，其實水底下在拼命划水。這麼多年來，無論是聽來的分享和故事，還是近距離的觀察總結，那些看起來發展得順風順水的人，臺上的侃侃而談、臺下的運籌帷幄，無一不是平時私下的刻苦練習、積累後的厚積薄發。
在電視節目裡訪問過多國政界、商界高級領導人和企業家的楊瀾，任何時候出現在人們面前，都是從容、淡定、優雅，自述自己如何做採訪前的準備時說：
我一直認為，在採訪和溝通中固然需要臨場應變與發揮，但事先紮實的「功課」才是真正靠譜的朋友。簡單做過一個統計，每次專訪前，我都要閱讀十萬到二十萬字的書籍和資料，以期對受訪者和他所在的專業領域有基本的了解。有時，看一本書並不保證能夠產生一個好問題，但起碼讓我避免了十個愚蠢的問題。
那要怎樣做準備呢？起碼，以下的3個問題在面試前需要你仔細思考一下：
對公司和崗位，到底有哪些問題是我真正很想知道和了解的？這些問題，招聘網站上的公開信息有沒有提到？能不能通過搜索等方式獲得？如果能，還有哪些我想知道但無法自主查詢到的問題？這些問題中，哪些是部門直屬領導更清楚的，哪些可能是HR更了解的？
2、針對不同的面試官問不同的問題
一般來說，我們面試都會經過幾輪，如果是兩輪，面試官可能是HR、用人部門直屬領導；如果是3輪，面試官可能是HR，用人部門直屬領導、直屬領導的領導。不出意外的話，可能每個人都會問你：有什麼樣的問題需要了解。
這個時候，針對不同的面試官，我們就要有不同的問題。為什麼呢？因為，一方面，每個人最熟悉和了解的情況不一樣：
HR可能更清楚公司的薪酬、晉升、福利等一系列的政策；直屬領導更清楚這個崗位的具體工作情況、短期規劃等；大領導更了解部門的發展方向、公司的商業計劃對這個部門工作的期待和未來的前景。
另一方面，每個人對候選人考察的重點也不一樣：
HR更關注的是這個人的個性、價值觀跟部門領導合拍麼？能不能融入部門、融入公司？部門直屬領導關注的是這個人來我這兒能幹活麼？能配合我的要求幹活麼？大領導關注的是，這個人來到團隊，能給這個小部門帶來什麼不一樣的東西、未來的發展潛力如何？能有效補充現有人才梯隊的不足麼？這兩個方面的不同也就直接導致了，你問的問題能否得到更有效和精準的回答，以及他們分別對你是否合適這個崗位的判斷。
3、面試提問的幾個參考方向
在分享的最後，我們來理一理面試中可以提問面試官的幾個方向：
（1）圍繞工作內容：公司為什麼要招聘這樣一個崗位、新增還是離職補聘？原因是什麼？公司對這個崗位短期內要達成的績效目標要求是什麼？這個崗位最重要的3個職責是什麼？
（2）圍繞招聘要求：能做好這份工作的優秀人員應該具備什麼樣的能力？公司最成功的那些人都有一些什麼樣的共同點？
（3）圍繞發展前景：這個崗位在公司的晉升、成長路徑是什麼？我所應聘部門今年的主要目標是？未來幾年內的大致發展規劃是？競爭對手中我們傾向於學習和對標的公司有哪些，目前它們的發展方向和趨勢是什麼？我們的應對措施是？
（4）圍繞薪資待遇：公司有完善的薪酬體系麼？我所應聘的崗位的薪資結構是怎樣的？公司的績效制度是怎樣的？公司留住優秀員工的具體方法是什麼？
問問題其實遠比回答問題更考驗人，從這個角度上來說，或許我們作為應聘者，應該苦中作樂暗自慶幸一下：幸虧面試時我們是那個回答問題更多、問問題更少的人。話說回來，面試官給到我們的提問機會，也一定不能放棄。
因為一則我們確實有許多疑問要通過面試官來得到解答，二則這也是展示我們思維、專業能力的機會。那麼，在面試中如何才能問出更好的問題呢？
首先我們需要提前準備，把想要問的問題列舉出來，並把可以自行查詢、了解的問題去掉，這樣可以有效避免問簡單愚蠢的問題；其次，我們面對的面試官不同，鑑於他們掌握的信息以及要考察我們的重點，問的問題也應該有所不同；最後，一般來說，問面試官的問題可以歸納為工作內容方向的、招聘要求方向的、發展前景方向的和薪資待遇方向的。在實際面試過程中，我們根據實際情況靈活進行選擇、組合即可。
我是有餘姐，10多年上市公司HR，提煉身邊牛人經驗，只說實用職場乾貨。關注我，一起成長為更有選擇自由的職場人。