編輯導讀：騰訊會議作為一款即時雲會議協作平臺，上線三個月日活達到1000萬。本文從用戶需求出發，通過產品結構、業務流程，邏輯交互等幾個方面倒推了騰訊會議APP需求文檔，並提出了自己的一點見解，與大家交流分享。
一、文檔綜述
1.1 版本歷史
1.2 輸出環境
1.3 產品介紹
二、需求分析
2.1 需求環境
據艾媒網《2020年中國新春遠程辦公行業熱點專題報告》顯示，2020年春節復工期間，我國國內超過1800萬家企業採用了線上遠程辦公模式，共計超過3億用戶使用遠程辦公相關應用。
由於新冠疫情的影響，在線遠程辦公井噴式爆發，相關行業、應用迅速發展。據艾媒數據顯示， 2019年中國智能移動辦公市場規模達288億元，預計2020年將達到449億元，增長率達55.9%，2021年預計達562億元，並穩步增長。
遠程辦公目前來看仍處於發展階段，但競爭不斷加劇。同時隨著5G、AI、雲計算等技術的發展和應用，遠程辦公或將更進一步發展，用戶體驗將不斷增強。另外由於遠程辦公的特點，平臺企業應更加提升對於信息數據安全和個人隱私的重視。
2.2 行業環境
騰訊會議APP於2019年年底上線，雖然進入雲會議協作平臺相對較晚，但依託於自身在於音視頻即時通訊方面的經驗，其可快速切入在線辦公雲會議細分領域，相對進入壁壘較小。另外依託於企業微信與微信龐大的用戶基數，以及騰訊自有品牌價值可較快佔有一定的市場規模。
再者今年3月份，聯合國宣布與騰訊達成全球合作夥伴關係，並將藉助騰訊會議、企業微信等工具將聯合國75周年數千場活動搬到線上進行，也擴大了騰訊會議的國際影響力。
騰訊會議疫情期間免費提供300人不限時會議服務，同時在今年1月29日到2月6日8天總共擴容超10萬臺雲主機，並且短時間內更新多個版本。這不僅反映出騰訊會議用戶量在短時間內的激增，也反映出了騰訊會議為拿下細分市場的決心。
就整個雲會議協作平臺來看，zoom會議於2013年進入中國市場，由於切入時間較早，擁有一定的用戶基數，同時在騰訊會議早期上線時，zoom會議體驗要更好，但騰訊緊其後，不斷更新迭代，體驗不斷增強。同時字節飛書、阿里釘釘、藍凌軟體、齊心好視通等也不斷切入雲會議協作平臺。
2.3 需求總結
2.3.1 目標用戶
- 在線會議需求的企業或組織；
- 停課不停學，教師與學生等。
2.3.2 需求類型
在需求分級KANO模型中，將需求類型分為：基本型需求、期望型需求、興奮型需求、無差異需求、反向型需求。
2.3.3 功能清單
三、產品結構
3.1 產品結構圖
3.2 產品功能結構圖
3.3 產品信息結構圖
四、全局說明
4.1 功能權限
未登錄狀態：
登錄狀態：
- 免費版：支持限時45分鐘，最多25名參會者群組會議及基礎會管會控功能
- 專業版：不限時會議時長，最高100名參會者，聯席主持人、設置屏幕共享水印、會議錄製及免費版全部功能等
- 企業版：不限時會議時長，300+名參會者，一對一客戶服務、企業雲端會議管理及專業版全部功能等
至疫情結束騰訊會議面向所有用戶開放不限時300人會議功能。
4.2 鍵盤交互
點擊手機號、驗證碼、會議號、密碼輸入框，頁面底部彈出數字鍵盤；
其他輸入框，頁面底部彈出拼音鍵盤。
4.3 頁面交互
4.3.1 彈窗說明
4.3.2 頁面異常
4.3.3 頁面切換交互
會議中，左右滑動查看所有與會成員
視頻會議中，與會成員以田字格模式展示，自己視頻窗口以小窗模式在屏幕右上角顯示；
雙擊某位與會成員視頻畫面，可單獨放大，默認隱藏功能按鈕，但顯示自我語音開關按鈕；
單擊此與會成員放大頁面可顯示上下方功能按鈕選項。
五、部分業務流程圖
5.1 登錄/註冊流程
5.2 業務流程
六、主要功能說明
6.1 登錄/註冊
6.1.1 頁面名稱：登錄/註冊頁
6.1.2 頁面入口：點擊APP直接進入
6.1.3 前置條件：網絡連接正常
6.1.4 邏輯說明：
- 微信登錄：點擊」微信「選項，首次登錄需驗證手機號，輸入手機號，點擊」獲取驗證碼「選項，系統判斷手機號是否合法，不合法給予提示，滿足條件可發送驗證碼（60S後可重新發送驗證碼、單條驗證碼10分鐘內有效），驗證碼匹配正確後可進入首頁；非首次登錄會跳轉至微信頁面自動登錄。
- 驗證碼登錄：點擊」註冊/登錄「選項，輸入手機號，點擊」獲取驗證碼「選項，系統判斷是否合法，滿足條件後，可進入首頁。
- 帳號密碼登錄：點擊」註冊/登錄「選項，點擊」帳號密碼登錄「選項，輸入手機號及密碼，點擊」登錄「選項，系統判斷手機號是否合法、是否註冊以及密碼是否正確。滿足條件後，可進入首頁。點擊」忘記密碼「選項，系統會發送驗證碼至填寫的手機號，驗證碼匹配正確後，可重新設置密碼，完成後進入首頁。
- SSO登錄：點擊」SSO登錄「選項，輸入企業郵箱，系統判斷是否合法，不合法給予提示，滿足條件後，可進；入首頁。
- 新用戶註冊：點擊」註冊/登錄「選項，點擊」新用戶註冊「選項，輸入手機號，點擊」獲取驗證碼「選項，系統判斷手機號是否合法，不合法給予提示，滿足條件可發送驗證碼（60S後可重新發送驗證碼、單條驗證碼10分鐘內有效），驗證碼匹配正確後可進入首頁，點擊」登錄「選項，系統判斷手機號是否合法、是否註冊以及密碼是否正確。滿足條件後，填寫會議姓名及密碼，完成後可進入首頁。
6.1.5 交互說明：
點擊功能選項，右側滑動進入子頁面，同時可在此頁面左側滑動返回上一頁面。
6.2 個人中心及設置
6.2.1 頁面名稱：首頁-個人中心頁
6.2.2 頁面入口：點擊首頁個人頭像進入
6.2.3 前置條件：網絡連接正常，已登錄騰訊會議。
6.2.4 邏輯說明：
（1）個人中心：首頁點擊「頭像及名稱」選項，進入個人中心，點擊「頭像個人資料」選項，可設置個人頭像及修改名稱；在個人中心內可選擇升級會員版。
（2）設置：首頁點擊「頭像及名稱」選項，進入個人中心，點擊「設置」選項，可進行以下設置。
- 帳戶信息：可選擇升級會員版；
- 接受消息通知：開啟後手機可接受相關通知；
- 開啟攝像頭（默認關閉）：選擇開啟，加入會議後會打開攝像頭；
- 開啟麥克風（默認開啟）：選擇開啟，加入會議後會打開麥克風；
- 入會開啟揚聲器（默認開啟）：選擇開啟，加入會議後會打開揚聲器；
- 顯示參會時長（默認開啟）：選擇開啟，加入會議後顯示自己與會時長；
- 開啟麥克風浮窗（默認開啟）：選擇開啟，加入會議後，開啟視頻或屏幕共享時，會顯示自我語音開關浮窗；
- 顯示彈幕（默認開啟）：選擇開啟，當會議中有文字聊天時，會議頁面左下角顯示聊天信息彈幕；
- 語音激勵（默認關閉）：選擇開啟，加入會議後優先顯示正在說話的與會成員；
- 虛擬背景：點擊可設置背景虛化或其他圖片背景；
- 美顏：選擇開啟，加入會議並開啟視頻會顯示美顏效果；
- 視頻鏡像效果（默認開啟）：選擇開啟，加入會議並開啟視頻會將視頻畫面進行鏡像處理；
- 音頻降噪（默認開啟）：選擇開啟，可降低環境噪音，使與會成員聽自己聲音更加清晰；
- 智能音量（默認開啟）：選擇開啟，可智能調節音量。
6.2.5 交互說明
點擊首頁「個人中心」，右側滑動進入子頁面，同時可在此頁面左側滑動返回上一頁面。
6.3 加入會議
6.3.1 頁面名稱：首頁-加入會議
6.3.2 頁面入口：點擊首頁「加入會議」選項
6.3.3 前置條件：網絡連接正常，已登錄騰訊會議。
6.3.4 邏輯說明：
- 會議號加入會議：首頁點擊「加入會議」選項，進入加入會議頁面，輸入會議號及個人與會姓名，點擊「加入會議」選項，進入會議室界面；
- 邀請連結加入會議：微信內（或郵件）點擊與會成員發送的會議邀請連結，進入邀請連結界面，點擊「加入會議」選項，進入會議室界面。
6.3.5 交互說明：
- 點擊首頁「加入會議」，右側滑動進入子頁面，同時可在此頁面左側滑動返回上一頁面；
- 點擊會議邀請連結後自動喚起騰訊會議APP，進入會議室界面。
6.4 快速會議
6.4.1 頁面名稱：首頁-快速會議
6.4.2 頁面入口：點擊首頁「快速會議」選項
6.4.3 前置條件：網絡連接正常，已登錄騰訊會議。
6.4.4 邏輯說明：
- 首頁點擊「快速會議」選項，進入快速會議頁面，點擊「加入會議」選項進入會議室界面；
- 使用個人會議號（默認關閉），開啟後，此會議使用個人專屬會議號，不開啟則使用系統匹配會議號。
6.4.5 交互說明：
點擊首頁「快速會議」，右側滑動進入子頁面，同時可在此頁面左側滑動返回上一頁面。
6.5 預定會議
6.5.1 頁面名稱：首頁-預定會議
6.5.2 頁面入口：點擊首頁「預定會議」選項
6.5.3 前置條件：網絡連接正常，已登錄騰訊會議。
6.5.4 邏輯說明：
- 預定會議：首頁點擊「預定會議」選項，進入預定會議頁面，選擇會議起止時間，點擊「完成」選項預定會議成功，跳轉至首頁並顯示預定會議信息；
- 預定周期會議：首頁點擊「預定會議」選項，進入預定會議頁面，點擊開啟「周期性會議」選項；點擊「重複頻率」選項，選擇頻率（每天，每周工作日，每周指定一天，每兩周指定一天，每月指定一天）進入會議界面；點擊「結束重複」選項，選擇結束時間或限定會議次數；點擊「完成」選項預定會議成功，跳轉至首頁並顯示預定周期會議信息。
6.5.5 交互說明：
- 點擊首頁「預定會議」，右側滑動進入子頁面；同時可在此頁面左側滑動返回上一頁面；
- 日期時間選擇由底部彈出日期選項頁面。
6.6 歷史會議
6.6.1 頁面名稱：首頁-歷史會議
6.6.2 頁面入口：點擊首頁「歷史會議」選項
6.6.3 前置條件：網絡連接正常，已登錄騰訊會議，且有與會歷史。
6.6.4 邏輯說明：
- 首頁點擊「歷史會議」選項，進入歷史會議頁面，點擊相應會議可查看會議詳情；
- 歷史會議頁面點擊「管理」選項，可選擇刪除指定歷史會議和清除全部會議。
6.6.5 交互說明：
點擊首頁「歷史會議」，右側滑動進入子頁面；同時可在此頁面左側滑動返回上一頁面。
6.7 會議主持人
6.7.1 頁面名稱：會議室-主持人頁面
6.7.2 頁面入口：通過「加入會議」選項或邀請連結進入會議室
6.7.3 前置條件：網絡連接正常，已登錄騰訊會議，進入會議室，且為會議主持人。
6.7.4 邏輯說明：
會議默認創建者為主持人，主持人解除靜音操作需經過與會成員同意。
管理成員：
- 會議室界面點擊「管理成員」選項，進入管理成員頁面，可進行「全體靜音、解除全體靜音、邀請」選項操作；
- 管理成員頁面，點擊選擇與會成員，可進行「靜音/解除靜音、私聊、改名、設為聯席主持人、設為主持人、移至等候室、移出會議」等選項操作。
- 當指定某位與會成員為聯席主持人時，聯席主持人可進行「靜音/解除靜音、私聊、改名、移至等候室、移出會議」等選項操作，但無法指定其他人為聯席主持人，也無法將主持人身份移交。同時主持人可隨時執行「撤銷聯席主持人」操作。
- 當指定某位成員為會議主持人時，如果該成員為會議創建者，可隨時收回主持人。
- 移至等候室操作在會議開始前，與會成員將會在等候室等候。
- 移出會議操作可將會議無關人等移出會議室，並可選擇不允許其再次加入本次會議。
會議設置：會議室界面點擊「管理成員」選項，進入管理成員頁面；點擊「會議設置」選項，可進行如下操作
- 鎖定會議：開啟後，其他成員無法加入本次會議；
- 開啟等候室：會議開始前，與會成員將在等候室等候；
- 僅主持人可共享：開啟後，僅主持人可以共享屏幕；
- 聊天設置：可選擇「允許自由聊天、僅允許公開聊天、僅允許私聊主持人、全體成員禁言」操作；
- 錄製設置：可選擇「僅主持人可錄製、全體成員可錄製、允許部分成員錄製」操作；
- 允許成員自我解除靜音：開啟後，與會成員可自行解除靜音狀態；關閉後，與會成員解除靜音需要向主持人發出申請；
- 允許發送紅包：開啟後，可選擇發送拼手氣或普通紅包。
結束會議：
- 主持人會議室界面點擊「結束」選項，選擇「離開會議」操作，會議室會隨機指定一名成員為會議主持人，同時在會議結束前可隨時返回會議室。選擇「結束會議」操作，會議室會將所有成員移出，並結束本次會議。
- 與會成員會議室界面點擊「結束」選項，選擇「離開會議」操作，在會議結束前可隨時返回會議室。
6.7.5 交互說明
- 會議室界面點擊「管理成員」選項，上滑進入管理成員頁面（下滑返回上一頁面）；點擊與會成員，彈出操作對話框（點擊空白處或對話框關閉選項對話框關閉）；
- 管理成員頁面點擊「會議設置」選項，右側滑動進入會議設置頁面（左側滑動返回上一頁面）；
- 會議室界面點擊「結束」選項，底部向上彈出Actionbar。
6.8 聊天
6.8.1 頁面名稱：會議室-與會成員頁面
6.8.2 頁面入口：通過「加入會議」選項或邀請連結進入會議室
6.8.3 前置條件：網絡連接正常，已登錄騰訊會議，進入會議室。
6.8.4 邏輯說明：
管理成員：會議室界面點擊「管理成員」選項，進入管理成員頁面；選擇與會成員，點擊」私聊「選項，進入聊天界面，可與該成員私聊；點擊」發送至「選項，可選擇發送至所有人或私聊其他與會成員。
更多：會議室界面點擊「更多」選項，進入更多頁面；點擊」聊天「選項，進入聊天界面，可發送至所有人；點擊」發送至「選項，可選擇私聊其他與會成員。（以上操作需要會議主持人允許自由聊天，如果僅允許公開聊天，則只可發送至所有人）
6.8.5 交互說明：
- 會議室界面點擊「管理成員」選項，上滑進入管理成員頁面（下滑返回上一頁面）；
- 管理成員頁面點擊選擇與會成員，彈出操作對話框（點擊空白處或對話框關閉選項對話框關閉）；點擊「私聊」選項，右側滑動進入聊天頁面（左側滑動返回上一頁面）；
- 聊天界面點擊」發送至「選項，右側滑動進入子頁面（左側滑動返回上一頁面）；點擊聊天成員，左側滑動進入聊天頁面。
- 會議室界面點擊「更多」選項，上滑彈出Actionbar；點擊」聊天「選項，上滑彈出聊天窗口；
七、總結
騰訊會議APP定位於雲會議協作平臺，頁面較為簡潔，整體色調較一致。隨著產品不斷更新迭代，功能也不斷得到拓展。其中幾個地方無不反映出產品團隊的用心，但也有需要優化的地方。
- 當與會成員處於靜音狀態，第一次發出聲音時，會議室界面會顯示Toast 提示框，提示與會成員處於靜音狀態，如要發言請關閉靜音。如果顯示Toast 提示框的同時加入震動反饋可能更好，因為當與會成員處於語音會議時，在關閉手機屏幕狀態下可能看不到Toast 提示框。
- 會議室界面「更多」選項下可快捷發送表情。個人認為加入快捷語選項在某種程度上可以滿足一部分用戶的需求。因為進入聊天頁面，其界面會佔據整個窗口，如果有與會成員屏幕共享，在發送聊天同時會遮蔽共享屏幕。
- 投票選項加入。會議中如果有投票需求，可直接通過會議窗口實現，可分為匿名與非匿名兩個選項。同時對於投票結果，發起者或會議主持人可選擇是否發送至全體成員。
筆者的話：筆者-1歲產品經理，本文是筆者的撰寫的第一份產品需求文檔，希望各位前輩大佬積極指正，晚輩萬分感謝！
本文由 @Jaye李棉風 原創發布於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基於CC0協議。