一個產品從誕生到成為耳熟能詳的品牌,有著漫長的過程。不要以為有了名字、logo、slogan就能成為品牌。現實當中,我們看到了太多的「網紅」品牌,經過爆品爆紅後,只是曇花一現,過幾年,基本都會被人們遺忘。想一下,能想到的幾個知名品牌,百事可樂、LV、可口可樂哪一個不是經歷了漫長的時間積累。一個真正能稱得上的品牌,在銷量、口碑等方面都需經得起時間的考驗。
在休閒食品領域,消費者想買早餐麥片,第一個想到的肯定是卡樂比Calbee。在日本零售界,絕對是一個神奇的存在,目前已是71歲的「高齡」,但是在銷量和口碑上,長年佔據日本行業內第一的位置,是日本最大的休閒零食品牌。它被國人認知,並吸引了一大批忠實粉絲,是因為旅遊代購卡樂比商品的火爆。從2017年,官方宣布首次進入中國市場後,銷售額連年翻番,據《日本經濟新聞》報導,2020年 ,僅僅即食水果麥片「富果樂(Furugura),在中國的銷售額已經到了160億日元。這背後的商業打法,值得所有同行學習。
價值觀驅動產品提質升級
稻盛和夫說,一個偉大的企業需要經營哲學。這裡的經營哲學,就是企業的企業文化和價值觀。有了怎樣的價值觀,就會衍生出怎樣的組織和產品品質。卡樂比誕生於1949年,這71年來,始終只做一件事,就是運用自然的恩賜創造美味與歡樂,為人們的健康生活做貢獻。
因此,在產品生產上嚴格遵循即美味又健康的原則。比如爆品河童蝦條用天然海蝦連殼整隻烹製,而且是非油炸;富果樂水果麥片採用烘烤工藝也是非油炸,純穀物製作掀起早餐革命等等。在產品原材料的品控上,卡樂比下足了功夫,為了有效保證原材料的品質,建立獨一無二的供應鏈體系,與千家農戶合作,直接派技術人員上門指導培育土豆,直接採購,可以做到產品溯源,一包土豆片可以追溯到種植它的土豆農田。這種確保原材料安全地品質,是企業價值觀驅動使然。這也難怪,它推出個一個個產品都深得消費者喜愛,締造了幾乎款款爆款的神話。
不僅如此,面對消費者多樣需求,它還升級產品品類,比如針對減肥控糖人士提供減少糖風味麥片;針對水果愛好者研發的蘋果多多風味麥片。卡樂比的富果樂產品,如今,由一款產品到如今豐富的產品線,每隔幾年都會針對消費者需求進行產品迭代升級。
從消費的角度打造新的消費場景
現在是年輕人的時代,好產品是基本,怎麼打動他們購買,才是打開銷量的秘訣。卡樂比在打動90後消費者,影響他們決策上,有著自己的定位,雖然是近百年的傳統品牌,但是它一點都不古板老舊,反而更懂年輕人的人,變得時尚有營養。
它研發的每一種產品,都是從消費者的消費場景入手,給消費者特別是年輕人一種無法抗拒的消費理由。比如,水果麥片與酸奶搭配的消費者場景,酸奶作為早餐的選擇之一,深得消費者喜愛,有時候還會一邊喝酸奶,一邊吃水果、麵包等。基於這樣的消費洞察,卡樂比把水果麥片從早餐「主角」變成「配角」,讓它成為「酸奶伴侶」,和著酸奶一起吃。事實證明,這樣的定位是對的,這樣的組合得到消費者的青睞,成為它們早餐或者下午茶的必備。
新場景,新消費。這樣消費場景的設計,使得卡樂比從眾多的競品中脫穎而出,為消費打開了一種新的消費方式,也為企業的發展開闢了一種新的市場。
挖掘自然的力量,為消費者提供健康產品的價值觀,賦予了卡樂比恆久的生命力。一個個產品的創新使得卡樂比俘獲了一代代的消費者。卡樂比經住了時代的考驗,成為著名的「零食大王」就不難理解了。