現在越來越多的企業都引入了客戶關係管理（CRM）的內容，一般按客戶重要性分：普通客戶、重要客戶、貴賓客戶；還有按客戶忠誠度劃分：潛在客戶、新客戶、常客戶、老客戶、忠誠客戶。
銀行也不例外，銀行是怎麼區分客戶的呢？大家都知道銀行是以經營貨幣為主要內容的金融機構，所以銀行當然是以客戶資金量的大小區別對待客戶。
銀行客戶服務金字塔
銀行以客戶是以資金量多少區別對待，很多人到銀行櫃檯辦理業務，銀行櫃員不一定就能從人外表相貌看出客戶有多少錢，那怎麼通過簡單方法快速的識別客戶類別加以區別對待呢？很簡單，通過銀行卡。
大家可能見過同一家銀行的借記卡、信用卡卡面圖案、文字、顏色都有不同，卡面上都標註了卡的級別，你遞過卡片銀行大堂經理或櫃員立馬判斷出客戶重要性程度，並用對應的服務等級服務客戶！
一、借記卡
以建設銀行借記卡（儲蓄卡）為例:
1.建行龍卡通（普卡）
2.建行理財金卡
3.建行理財白金卡
4.建行財富卡
5.建行私人銀行卡
很顯然上圖從1到5卡級別越來越高，理所當然資金量也越來越多，即：
私人銀行卡>財富卡>理財白金卡>理財金卡>龍卡通卡
銀行具體服務標準呢？
所以想都不用想，也是有區別的，下圖是建行官網的服務標準，客戶星級四星級以上網點排隊叫號優先，享受排隊優先，也就是可以插隊！當然還有其他的貴賓權益有很多。
二、信用卡
信用卡又叫貸記卡，信用卡也分不同的等級，國內和國外名稱叫法稍有不同，但總的來說等級越高相對應信用卡額度和卡片權益也越高！
常見六大卡組織發卡等級
中國銀聯發卡等級
還以國內某銀行客戶服務金字塔為例
卡中之王：美國運通百夫長黑金卡
該卡限量發行，尊貴專享。該卡為有極高消費能力的頂級富裕客群度身定製，採取邀請辦理模式，打造僅少數人可及的專屬領域。
三、銀行卡權益