最近,家家月嫂的一位學員即將要上戶,她聽一些月嫂說上戶第一天必須要謹慎,不然很容易被客戶投訴,叫她要小心點。原本對自己技能擁有滿滿自信的她一下子害怕上戶這件事了。
為了給這位姐妹打氣,也為了給各位月嫂姐妹增加多點信心,家家月嫂將上戶的一些經驗分享給大家,希望對各位月嫂姐妹有用。
月嫂上戶第一條準則:準備好隨身物品
之前家家月嫂就聽說過這樣一個情況,有一名月嫂去醫院上單,卻忘了帶自己的月嫂證,客戶由於看不到其證件,當時又要得急,決定請其他的月嫂來頂替她。這件事告訴各位月嫂姐妹們,當你上戶第一天,一定要把自己所有需要用到的物品都要準備齊全,千萬不能丟三落四。
月嫂上戶第二條準則:了解好工作環境
月嫂上戶第一天,首先要了解好客戶家裡的環境,比如飲食,睡眠,家庭人員關係,工作環境以及大體的工作強度,做好相應的心理準備,不要一進門就開始盲目工作,萬一觸碰到客戶的某個禁區就不好。
月嫂上戶第三條準則:了解產婦和寶寶的基本情況
月嫂剛上戶,千萬別著急開展工作,最重要的就是要及時了解產婦,寶寶的基本情況,比如出生體重、身高、吃奶狀況,大小便情況,黃疸臍帶情況等等,只有詳細了解,家家月嫂認為才能很好地進行接下來的工作。有什麼問題及時反饋,不準盲目進行護理。
月嫂上戶第四條準則:做好自我介紹和工作職責
月嫂剛進門的時候,一定要先做自我介紹,然後介紹自己的工作指職責,以免事後因為工作該不該做的問題而產生糾紛和矛盾。在工作之前,家家月嫂請你一定要把自己的工作職責理清很重要,改做的一定要做,不該做的千萬別做!
月嫂上戶第五條準則:檢查客戶家的護理用品
月嫂在工作開展之前,除了要備齊自己的行李物品,還要檢查護理產婦和寶寶的物品是否齊全。如果不夠齊全的話,一定要提前告知家人進行準備,以免要用到的時候沒有,再進行購買已經來不及了。
月嫂上戶第六條準則:準備好工作記錄
很多在家家月嫂上戶的姐妹都知道,每個月嫂上戶都會攜帶詳細的工作記錄,記錄好產婦和寶寶每天的基本情況是非常有必要的。但有一些月嫂嫌工作記錄麻煩,到時候如果出現問題就麻煩了!
月嫂上戶第七條準則:物品要分類
月嫂在上戶的時候,一定要儘早地對產婦、寶寶、自己的物品進行分類擺放,以防止用的時候找不到,亂用造成的交叉感染等,不準所有的物品亂放亂拿!
月嫂上戶第八條準則:整理好心情上單
月嫂工作的心情非常重要,像家家月嫂剛才提到的那個姐妹一樣,千萬不要緊張,一定要帶著一個積極樂觀的工作態度去投身不要到工作當中去,千萬不要帶著情緒進行工作,到時候丟掉工作就不好了!