春城晚報消息，10月3日，春城晚報客戶端報導了一遊客在騰衝商貿城選購翡翠商品時，不慎將一件翡翠掛件滑落在地受損，後在商貿城、翡翠行業協會等部門協調下，當事雙方協商以補償3000元化解，這一事件引起廣泛關注。4日，騰衝市政府新聞辦公室對該事件發布通稿回應：該掛件只是拋光面受到輕微刮傷，不影響掛件整體品質。
圖為被摔損的翡翠掛件
通稿稱，10月3日10時30分左右，騰衝一位尚姓買主在騰衝市騰越商貿城珠寶集市挑選翡翠時，不慎將一件售價28萬元的翡翠掛件掉落在地，致使該掛件拋光面輕微刮傷，後經騰越商貿城管委會、騰衝市翡翠協會現場調處，涉事雙方一致同意，最終以賠償3000元掛件修復費用妥善解決。
騰越商貿城管委會主任王景燦介紹，在接到關於市場上有人不慎摔損翡翠的報告後，他帶領工作人員第一時間趕到涉事攤位。被摔損翡翠為一件滿翠掛件，所幸摔損情況不嚴重，僅為拋光面輕微刮傷，只需拆除原來鑲嵌的金架進行拋光修復，再重新鑲嵌，便可繼續進行銷售。 一開始，商家提出賠償1萬元用以修復被摔損掛件，經過1個多小時調處，最後經雙方達成一致，以賠償3000元解決。
王景燦介紹，騰越商貿城珠寶集市始於2004年，每5日舉行1次，是一個以批發零售緬甸翡翠、琥珀為主的珠寶交易集市。類似這樣的事件每年約有10餘起，管委會都會第一時間介入處置。對難以協商調處的，再提交到騰衝市翡翠協會協調處置。同時，他也提醒消費者，翡翠、琥珀屬貴重物品，挑選時需採取正確握姿，如發生損壞糾紛，請第一時間與市場管委會或者騰衝市翡翠協會取得聯繫。
對話釋疑
受損翡翠掛件為何只賠3000元？
晚報獨家對話為你釋疑
記者： 春城晚報10月3日報導了騰衝商貿城有關翡翠掛件落地受損的新聞，引起了廣泛關注。有網友問，為何之前瑞麗的事件賠償金額數量較大，而騰衝的事只補償3000元就協商解決了。請詳細介紹一下，為什麼這起糾紛能得到儘快解決？
騰衝市翡翠協會辦公室主任毛傑： 這是一起翡翠掛件落地輕微受損事件，與之前發生在瑞麗的截然不同。首先，在瑞麗受損的是一隻手鐲，事件中被摔斷了，導致手鐲整體品質受損。而3日在騰衝商貿城發生的這起事件，落地的是一塊滿色翡翠掛件，僅是掛件拋光面受到很細微刮傷，不影響整件掛件的主體品質。
按照行業操作規程，受損商戶只需用拋光方法，去除輕微刮傷後，仍可保存掛件整體品質，對掛件售價不會產生太大影響。剛開始，受損商戶要求賠償1萬元，後在商貿城、翡翠協會等部門人員協調下，當事雙方達成協議，以補償3000元解決。
記者： 有網友詢問，事發地商貿城看著像一個地攤，你怎麼看？
毛傑： 騰衝有著600年的翡翠經營歷史，歷來是國內翡翠交易地的重要集散地，根據歷史沿革騰衝早已形成了5天一交易的翡翠集市。現在的翡翠集市主要集中在騰衝商貿城交易。在交易過程中，很多商戶都習慣到此擺攤銷售，而銷售的翡翠商品價格不等，高可達數百萬元，低至數百元，這主要取決於翡翠的品質和等級。所以說，在這裡可以看到，一隻手鐲上百萬元，一塊掛件數十萬元，也有一些小飾品僅要幾百元，都很正常。
記者： 有網友問，售價20多萬的一塊掛件，最後僅補償3000元。這裡面是否有虛假銷售嫌疑？
毛傑： 作為一個有著數百年翡翠經營歷史的城市，騰衝人在經營翡翠時歷來把信譽放在首位。而作為一個新興旅遊之地，騰衝市在翡翠交易中，對經營商鋪也有明確規範和要求，提出一個口號：杜絕假貨。
也就是說，來騰衝選購翡翠商品，你絕對可以放心，因為銷售的都是真貨。
我們都知道，翡翠售價的差別主要取決於翡翠的種、水、色，不同的種水色價差較大，自古以來都有「賭玉」一說。
根據行業部門估算，3日落地受損的是一塊滿色翡翠掛件，市場售價至少要22萬元，屬於一塊種、水、色較好的掛件飾品，補償3000元只是對貨品重新拋光再包金的一個費用。