導讀：食品安全和衛生問題是大家最為關注的，因為這涉及到身體健康。如果發現某樣食品質量有問題，大家肯定會如臨大敵，在很長一段時間內不會再繼續購買這個產品。希望廠家和商家也能同樣重視，為消費者的安全負責。
一男子在山姆會員商店買了一箱礦泉水，到家之後喝了幾瓶，後來發現礦泉水裡有黑色的沉澱物質，他不能確認這是什麼東西，對於山姆方面提供的檢測報告也不認可的，那麼雙方最後又是如何溝通此事的呢？
礦泉水裡發現沉澱物
殷先生家住杭州，他在山姆會員商店買過山姆品牌弱鹼性天然礦泉水，一箱36瓶，價格34.34元。他分別在5月份和9月份買過，10月份的時候，他打開一瓶礦泉水準備飲用時，發現水裡面有黑色的沉澱物。他檢查了剩下的礦泉水，發現每一瓶都有這樣的情況，但喝的時候感覺不是很明顯，也喝不出來有異樣的味道。
礦泉水的瓶身標籤上寫著，如果有少量沉澱物，屬於正常情況，但殷先生還是對這些沉澱物產生了質疑，他向有關部門反映情況後，山姆會員商店給他發了檢測報告。在這份檢測報告中寫明，黑色沉澱物是鈣、錳等元素，但是對於具體含量，並沒有標明。送去檢測的礦泉水和殷先生買的並不是同一批次的產品。
殷先生上網查詢了有關信息，在行業規定中，對微量元素的含量是有明確要求的。如果錳元素長期攝入，有可能導致中毒，會對身體造成嚴重的影響。
消費者要把礦泉水送檢
殷先生聯繫記者曝光此事，他對記者說，他曾跟商店溝通，希望對方拿出確切的檢測報告，或者自己把礦泉水送檢，但商家表示，消費者拿的檢測報告他們是不承認的，但可以把剩下的礦泉水做退貨退款處理。
記者來到山姆會員商店和負責人做了溝通，對方表示，商店很注重商品的品質，從目前的報告來看，無法確認礦泉水對人體有害，接下來也會繼續跟消費者進行溝通。關於殷先生要求下架有質量問題的礦泉水以及送檢一事，負責人表示，還要跟上級進一步溝通。
後來殷先生告訴記者，商家和他溝通了一次，但是究竟能不能送檢，還是沒有明確的答覆，如果對方不同意，他會自行把礦泉水送去檢測。
行業標準是具有權威性的，經過有關部門的核准，商品的檢測報告跟行業報告應該有可比性，上面顯示的內容、細則要做以對比，這樣才能確認產品是否有問題，否則的話，行業標準就成了空談，檢測報告也就沒有了意義。
也希望各個廠家能認真地對待消費者的訴求，不要有店大欺客的想法，尊重每一位消費者，就是尊重市場，自然也能獲得不錯的口碑。
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