現如今，網購已經成為很多人的日常。網購雖方便，卻也伴隨著不少風險。最近，定安的王先生在網上買了一輛二手的摩託車。讓他沒有想到的是，幾天後，物流顯示摩託車在廣東被籤收了。
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定安縣定城鎮秀龍坑村 村民 王先生：買了一輛摩託車，（記者：什麼時候買的？）10月5號，4號下的訂單（記者：什麼樣的摩託車？）五羊本田，價格是三千。
王先生在轉轉APP上，購買了一輛8成新的摩託車，並通過微信支付了3350元。其中，三千元是購買摩託車的費用，另外的350元是運費。王先生付款的當天，轉轉APP就顯示，位於廣東揭陽的賣家，已經通過韻達快遞發貨，頁面上還留有一個快遞單號。王先生本以為，過不了兩天就能收到車，哪想快遞信息顯示，摩託車在廣東被籤收了。
定安縣定城鎮秀龍坑村 村民 王先生：5號發的貨，然後第二天就看到，快件已經在廣東那邊被籤收了，然後跟收貨地址不一樣嘛，然後我就開始懷疑了。
在轉轉APP王先生的訂單頁面上，記者看到，物品顯示在10月5號從廣東揭陽發貨，在10月6號下午四點時，在揭陽市普寧北公司流沙東分部派件，10月7號在廣東籤收。而王先生當初預留的收貨地址明明是海南省定安縣。看到這種情況後，王先生立即申請退款。哪想，賣家拒絕了他的申請。
定安縣定城鎮秀龍坑村 村民 王先生：他說肯定有一個單號，但是那個單號是假的，他叫的貨拉拉發的車，我說貨拉拉肯定也有訂單，他說沒有，我就是感覺自己已經被套路了。 根據王先生提供的申請記錄，記者看到，賣家承認自己發的韻達快遞單號是假的。而賣家之所以拒絕退款申請，是因為他自稱通過另外一家快遞發貨，並且一口咬定王先生收到車，要退錢的話，王先生必須退回車。對此，王先生不止一次電話聯繫賣家協商，但是賣家的電話從12號晚上後，就再也無法打通。
定安縣定城鎮秀龍坑村 村民 王先生：我現在最擔心的就是，車也拿不到，錢也拿不回來了 車跟錢兩空了。 13號，王先生申請客服介入，但三天過去了，貨款還是沒有退回來。記者採訪當天，也聯繫了轉轉客服。
【電話錄音】轉轉客服人員：首先這個賣家第一次上傳了一個韻達的單號，您這邊是海南省的，他發到了廣東揭陽這邊，這肯定是不對的，您剛才說，他們用貨拉拉發貨，但是一直沒有告訴您單號是多少，先生，你這邊的話，問題我會幫您反饋，您這邊的話在申請一下退款，客服介入，你可以點擊賣家的頭像舉報他，如果說賣家存在欺詐行為的話，我們這邊肯定會把他的帳號給禁了。
根據客服人員的提醒，王先生對賣家進行了舉報，並再次申請客服退款。16號下午五點半，王先生終於收到了3350元的退款。另外，提醒消費者，在二手平臺上購買物品時，一定要多留意，不要因為物品價格低就盲目付款；在購買前一定要看清賣家的信用；網絡交易時，不要輕易跳出原有的交易平臺，如果對方要求線下或轉移至其他平臺交易，一定要警惕。直播海南記者報導。
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本期編輯：王小輝
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