2020年的疫情，不僅帶給社會結構巨大的變化，同時也為雲辦公帶來新的增長勢能。全球各地都開啟了不定期的隔離，這就導致企業急迫需要雲辦公和數位化擴展，並成為新的常態和常規。
近年來，越來越多的雲辦公企業依賴增長驅動，增長驅動主要包括：
1.產品為核心，企業初期，是銷售未動，產品先行；
2.產品迭代更新主要面向核心用戶，提升用戶體驗，有明確的市場定位和產品邊界；
3.運用增長黑客模型，提升客戶裂變、續費和增購，減少客戶流失。
客戶成功也是一種非常重要的驅動裡，國外很多雲辦公企業在早期是沒有銷售團隊，更多是由客戶成功團隊帶來收入的增長，這其中提供給客戶的支持主要有兩點：
1.關注客戶的使用體驗，客戶成功團隊會通過產品的升級、運維、安全等信息，與客戶進行溝通，在第一時間獲得反饋並進行優化。
2.客戶團隊會根據用戶的使用作產生的數據，對模板配置進行變更和優化，如果有必要，客戶成功團隊也會推動產品團隊將其內置到標準產品中。
除去B端市場的打法，一部分產品天然就有很好的流量生態位，這類產品可以換個方向，採用C端市場的打法，那就是消費者化的企業服務。其核心更多是圍繞核心用戶，打造良好用戶體驗的產品獲取C端用戶，用戶裂變一旦多了之後，滲透到B端客戶的決策群體，一場自下而上的銷售策略就成功了。
同時，C端銷售策略會成為B端的雲辦公的選擇，其原因主要是：
1.主打C端用戶更容易聚集口碑和傳播，從而擴大市場規模；
2.購買得不再是傳統的決策者，決策周期會更短，擴展收入範圍；
3.降低部署成本，減少交付環節，消費者還會主動傳授使用經營，降低學習成本。
在採取C端策略的增長中，，拉新、有效激活、減少流失是對雲辦公企業來說非常重要的三個核心，尤其是企業在快速成長期，拉新優於激活和挽流失，而在高速發展和成熟期，則老客戶激活留存和防止流失對企業意義更大。