列車工作人員提醒旅客注意腳下安全
現如今全路高站臺改造已經基本完成，很少有低站臺了，旅客乘高鐵出行，乘降時都是高站臺。高站臺高度1.25米，高度與車廂地板平齊，方便旅客上下車，實現無障礙乘車。普通人在高站臺下徒手不容易攀爬。由於列車設計限界，防止站臺刮碰車體，站臺與車體之間肯定存在大小不等的縫隙，高鐵列車與站臺之間的縫隙較小，既有車的兩車廂連結處與站臺間的縫隙有時較大。
列車車體與站臺間的縫隙
高鐵列車車門處有站臺補償器，可以按使用要求控制伸縮，保證旅客上下車時更安全，既有車列車員會放置安全渡板，增加旅客乘降的安全係數。儘管如此，還是有小孩或成年人不小心掉下站臺的情形，有的會造成人身傷害，也會耽誤列車發車。還經常有旅客的手機、車票等小件物品從縫隙掉下站臺，撿拾不上來的話會耽誤旅行。如有掉落物品的情形發生，千萬不要下站臺自行撿拾，及時告知列車或車站工作人員，尋求幫助，通常車站備有高站臺物品撿拾器，以備不時之需。旅客乘車時還需要提自我防範意識，列車進站前自覺站在安全白線以外，上下車時腳步跨大點，不要踏在車廂車門邊緣或站臺邊緣，更不能踏空踩進縫隙，防止在這個風險點出現意外。
旅客登乘和諧號動車組列車
鐵路部門經常會通過口頭、廣播或標誌提醒旅客注意站臺與列車之間的縫隙，乘車時注意腳下，注意安全，注意看護好身邊的小朋友，防止從縫隙處掉落站臺，造成危險。雨雪天氣會增加友情提醒。
準備使用高站臺物品撿拾器
為了防止乘坐高鐵時在縫隙處出現意外有如下建議：
1、分散車門上車，列車到站車門開啟後，先下後上。
2、上下車時不要擁擠，腳步跨前一步。
3、車門燈閃、「車門即將關閉」提示聲起，不要搶上搶下。
4、不要只顧著低頭玩手機。
5、一定一定要看管好孩子，小一點的孩子上下車時最好抱著。
6、保管好隨身攜帶的小件物品，防止掉落。
7、停車時間長，在站臺上抽菸或散步時，遠離站臺與車體間的縫隙。