向女士出示和早教中心籤訂的協議
昨天，家住渝北區龍匯園小區9單元的向女士打進重慶晚報24小時新聞熱線966988稱，自己在金寶貝重慶北城天街中心花9800元，為女兒購買了96節早教課程。後因女兒患病，無法按時每周去上課，課程便擱置下來。如今，女兒已經上了幼兒園中班，再沒有上早教課的必要，向女士想將剩餘課程轉讓，卻被對方設置重重障礙。
買兩年課程 只上了一半
昨天中午，重慶晚報記者在向女士家看到，合同上標註的課程起始日期從2007年8月12日起到2009年10月12日止，課程節數為96+8節（8節為早教中心免費贈送）。報名時，向女士的女兒芊芊剛好10個月大，報的是「0—3歲」班。
「課程一直上得斷斷續續。」向女士說，報名後沒多久，女兒就檢查出患了哮喘病，必須長期治療，三天兩頭就得往醫院跑，拉下了不少課程。
向女士說，起初，負責女兒芊芊的顧問每周會提前兩天給她打電話，詢問芊芊是否能按時上課。若需請假，就把課程往後延。
向女士回憶稱，從2008年年底開始，她就再沒接到顧問的電話。2009年，女兒上了幼兒園，沒有再上早教課的必要，眼看還剩40多節早教課沒上完，向女士便想將課程轉讓給其他需要的媽媽。通過網上發帖，有兩個媽媽願意以3500元的價格買下芊芊剩餘的40多節課。
向女士說，她多次致電負責芊芊課程的顧問，手機卻關機。她又多次撥打北城天街中心的座機，也沒人接聽。
想轉讓課程 卻遭遇阻礙
今年5月，向女士致電金寶貝早教中心上海總部，才得知之前的顧問已離開中心兩年多了，而北城天街中心也已搬家，搬至渝北區新南路6號龍湖南苑小區門口。
幾天後，向女士接到了一名自稱姓王的小姐打來的電話，稱她是芊芊新的早教顧問。向女士表示，希望把餘下的40多節課轉讓或退掉。
向女士說，經過多次溝通，對方先同意轉讓，但條件是必須轉給向女士夫妻任一方親生兄弟姐妹的孩子。之後又作出「讓步」，說可以轉給親戚的娃娃，但必須由街道出證明，證明其和向女士夫妻有親屬關係。向女士認為，早教中心故意刁難，設下種種障礙。
昨下午，重慶晚報記者聯繫上顧問王小姐，她否認曾讓向女士去街道開證明一事，「一切解釋以總監的說法為準。」
既不能退課 也不能轉讓
昨中午12時，重慶晚報記者和向女士來到位於龍湖南苑小區大門的金寶貝江北中心。該中心營運總監黃小姐說，向女士女兒所學課程已超過一半，有效期也過了，因此不能退課，也不能轉讓。
之後，黃小姐又稱，如果向女士和老公另有小孩或雙胞胎，課程方可轉讓。
向女士表示，中心就是在故意設置各種門檻，不讓自己退課。
重慶晚報記者詢問，向女士的女兒是因病耽誤課程，且有醫院證明，能不能視為特殊情況？
黃小姐稱，醫院證明是最近才開的，必須把在課程期間內的病歷拿來才行。
隨後，黃小姐又改口稱，根據公司規定，課程既不能轉讓也不能退，全國都是這樣，「本著人本主義，我們可以退1000元。」
向女士認為，剩餘課程費用起碼在4000元以上，中心必須全額退還。
籤格式合同
可刪改條款
潛衛律師事務所律師何桐雨表示，早教中心和家長籤約，使用的是格式合同，在這種情況下，如果出現了有加重對方責任、免除自己責任的條款，應算作無效。
他提醒，格式合同並非不允許修改，針對其中一些明顯不合理的條款，與對方協商後，可以進行刪除和修改，再籤字蓋手印，這樣才能保障自身權益。
（重慶晚報新聞熱線966988感謝向女士提供線索）
本組稿件由 重慶晚報記者 楊馨 攝影報導
向女士很後悔：
「對方說買得越多越便宜，我就一次性買了兩年的課，沒想到根本就上不完」
昨天，向女士算了一筆帳：96節課要在兩年期限內上完，意味著家長几乎每周必須騰出一天陪娃娃上課。事實上，很多娃娃因生病、家長有事等多種原因，根本沒法按時完成課程。
向女士回憶報名時的情景：「營銷顧問給我算帳，稱如果一次性買兩年的課程，每節課不到100元；如果只買一年，每節課要160元；如果只買20多節課，每節課費用超過200元，買得越多越劃得著。」
向女士說，當初沒有過多考慮實際情況，望子成龍心切，腦子一發熱就下叉，沒想到惹來這麼多麻煩。