
如上圖,一輛大眾車堵在了一個寫字樓廣場門口的入口處,此處是整個大廈及廣場的唯一出入口,右邊是出口。仔細看可以看到車的右方輪胎被金屬鎖鏈鎖住了。車主正在打電話到處投訴及喊人過來幫忙助威。
其實這張圖片還不是最核心的節點,因為當時都在焦急等待,不便下車拍照,所以這是進入後停下車回頭來拍的一張照片。最火爆的是當時這輛車的女車主因為沒有藍牙卡,被物業告知不能進入大廈,所以車主直接把車停在了正門口,堵在了門禁杆前面,導致後面的七八輛上班車輛都無法進入。然後人上了樓,說是去借藍牙卡了,而物業當值負責人便下令保安將此車輛鎖住,然後開啟出口通道讓其他車輛進入。後面車主下來就有了如上畫面。
這件事裡面我經過詳細了解,大體有這麼幾個重要的前提條件:
大廈是多產權的,有大型單位如銀行駐地直接買了好多層,也有個人投資買了一間或兩間。然後很多這種個人投資的產權業主就把房屋租了出去。這位女車主是在大廈某個公司上班的,他們公司就是租的房屋。除出售給部分業主的地下停車場(只能產權所有人才能進入),地上公共停車位部分,僅有不到七十個車位供大約二十家單位企業免費使用,這些單位企業根據先來後到的已經大約有一百多輛車購買或領取了藍牙卡(有產權的業主可繳納押金領取一個藍牙卡,其他的就需要購買)。在很晚來到大廈上班或租房的人基本就沒有藍牙卡了,因為車位根本不夠用,物業再賣藍牙卡只能是坑了業戶,激發矛盾。所以到後來,早高峰期間,沒有藍牙卡的業戶車輛物業就控制入內了,這也埋下了矛盾隱患。今天正好大廈上的一個政府部門單位要舉行剪彩儀式,各級領導要來參加。物業公司響應配合,加強了車輛管控,一是為了保障這家單位剪彩的順利,二是為了彰顯大廈物業管理的水平和風採,停車秩序良好嘛!這樣就出現了照片中的狀況,女車主剛開始非常傲慢和生氣的吶喊,大概意思是:我在這裡上班,你們就得給我提供停車位讓我進入停車;你們物業是為我們大家服務的,現在居然反過來擋我的路,不讓我進去,還和我講什麼亂七八糟的道理;你們不是要藍牙卡嗎?我去借一個,我拿我們老闆的卡來進去!我車先停這了!而後她下來後,看到車被鎖,就更歇斯底裡了,開始各種數落和埋怨物業工作人員,包括六十來歲的保安大叔。現場物業負責人見她完全沒有理虧或者緩和的意思,便沒有下令開鎖。然後女車主嚷了一會後,就開始打電話投訴,或者找人傾訴以及拉人來助威。最後發現物業方也沒有被她唬住,便稍微放低了聲調和語氣,和兩個姐妹開始商量對策。這時現場的物業負責人便下令可以開鎖了,但讓人無奈的事情又發生了,女車主的一個同伴此時見狀來勁了,又開始叫嚷。物業負責人便又停止了開鎖指令。又耗了一會,一個男的過來,說是女車主的同事,開始和物業人員協調並溝通,語氣平和而且比較尊重物業人員,物業負責人在與他簡單溝通幾句後,覺得受到了尊重和理解,所以就把鎖打開了。可笑的是,最後臨走前女車主叫囂:以後我天天來這堵你的門,我再叫車來連你出口也堵了!物業負責人無奈回應她:你可以來堵,我們解決不了,還有公安派出所來解決你,就衝你這樣,你的車以後我們就天天管控!後續聽說女車主的老公或老闆打電話威脅了物業負責人,具體情況我也不太了解了,感覺他們不是一個做生意做經營的公司,更像是一夥黑社會分子。。。面對這樣的事情我又產生了幾個疑問:第一:是不是物業公司必須要給業主或所有業戶解決停車問題?這屬於他們的職責範圍嗎?第二:堵門屬於合理合法行為嗎?是否屬於妨礙公共秩序?可以報警處理?第三:物業公司給人鎖車合適嗎?第四:物業服務人員我們應該平等對待還是藐視對待?產權業主先拋開不說,一個普通員工沒給物業交過任何費用,就可以如此囂張嗎?第五:物業公司貌似有時也很囂張或者霸道,如果遭遇不合理服務行為,主要投訴方式有哪些?希望各位大神討論並解答!謝謝!