南航(01055)也加入「隨心飛」陣營 航司自救成績怎麼樣?

2020-12-10 深圳智通財經
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南航(01055)也加入「隨心飛」陣營 航司自救成績怎麼樣？

2020年7月27日 14:38:38

36氪

本文來自 「36氪」。

南航(01055)也加入了「隨心飛」的陣營。

據悉，中國南方航空推出的境內旅遊套票南航「快樂飛」將於7月28日零時在南航APP和南航微信直播間公開發售，售價3699元。已在上周三至周五的限時預約「快樂飛」套票活動中預定成功的用戶，則可點擊南航發送的成功預訂簡訊中的連結直接付款購買。

此次南航推出的境內旅遊套票將不限航班、不限時間、不限年齡，但與此同時，在使用指南中南航也對該套票的適用日期、航線、退改等規則進行了詳細的規定：首先，購買快樂飛套票的旅客在有效期內（2020.8.12-2021.1.1）可使用南航APP自助不限次兌換南航除港澳臺外的國內航班經濟艙機票，兌換的機票航班日期則限定在2020年8月26日至2021年1月6日。

其次，使用套票兌換的旅客需提前5天訂票，且同一始發機場至同一到達機場最多可兌換兩次，最多可同時存在3段未使用的機票。此外，除航班變動外預定的機票一旦出票則不得變更和籤轉。

受年初以來國內外衛生事件的不穩定因素影響，國內各大航司在今年都面臨著巨大現金流壓力。6月以來，以東航(00670)為首的各大航司相繼推出價格不等且不限次數、主要針對國內旅行的低價優惠套票展開自救，並各有「花樣」。

東方航空6月18日推出的3322元不限次數的「周末隨心飛」套票首發便引發瘋狂搶購，並於6月30日晚停止售賣；華夏航空緊跟其後推出的定價2999元的「隨心飛」套票，則僅售1000套，且僅限醫護人員和華夏航空新客使用；海南航空售價2699和2999兩款價位的「隨心飛」產品則只能用於兌換各地飛往海南的航線；廉價航司代表春秋航空也緊跟其後，根據艙位及行李額的不同推出三檔「想飛就飛」產品，定價分別為2999、3499和3999，還覆蓋了包含港澳臺在內的所有國內航線。

各大航司推出的「隨心飛」預售產品也確實刺激了一波消費者的出行熱情。以東航為例，截至6月24日，東航「周末隨心飛」活動已經成功兌換出超過10萬張機票，其中首個使用周末（6月27、28日）旅客就成功兌換超過6.5萬張機票。

但其中也有不少消費者吐槽的聲音。據上觀新聞報導，部分消費者投訴使用東航「周末隨心飛」出現了有餘票無法訂票、機票被取消、航班延誤等情況，而東航目前並沒有針對這些投訴給出讓消費者滿意的解決方案。

衛生事件終歸會有結束的那一天，「隨心飛」、「快樂飛」這一特殊時期的產品要想成為航空公司緩解自身現金流問題的「良藥」，似乎還需在用戶的消費體驗上多下點功夫。畢竟品牌形象和用戶好感度，才是航空公司們更恆久的資產。

(編輯：李國堅)

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