上任一年多的沃爾瑪中國區CEO高福瀾(Greg Foran)正以實際行動宣示他的時代已經到來。近日，沃爾瑪宣布，為進一步優化地區的商業布局，沃爾瑪上海閔行店將於2013年4月8日起停止營業。與此同時，《中國經營報》記者了解到沃爾瑪無錫紅星路店和深圳園嶺店也分別於4月8日和4月20日關閉。
一個月時間內連續關閉三家門店，這在沃爾瑪進入中國以來從未有過。沃爾瑪中國區公司事務高級總監李玲對記者表示：一方面，大賣場業態經歷十多年的高速發展，如今進入了相對平緩的發展時期；另一方面，自高福瀾上任以來，沃爾瑪擴張戰略由跑馬圈地調整為以提升門店質量為核心。
高福瀾自2012年3月1日上任之後，撤消了21家採購辦公室，並提出了提高門店質量、加強物流建設等戰略。一系列舉措說明，高福瀾注重單店效益的管理風格逐漸明朗化。不過，眼下擺在他面前的難題是：就像給一輛行駛中的汽車更換輪胎一樣，如何保證沃爾瑪中國這個將近400家門店的龐然大物，在快速擴張的同時，提升單店效益？
關店進行時
「除閔行店以外，沃爾瑪在上海還有21家商場，此事不會影響其在上海的整體發展，沃爾瑪將長期投資上海市場，對未來的發展前景充滿信心。」對於關閉上海閔行店，沃爾瑪對外界表示。
記者了解到，沃爾瑪上海閔行店原來是好又多的門店，沃爾瑪併購好又多之後，將該門店納入自己的運營體系。「在好又多時代，這個門店經營還是不錯的。如今面臨關閉，這說明沃爾瑪併購之後整合效果欠佳。」一位上海商業界人士告訴記者。
沃爾瑪無錫紅星路店屬於無錫南門商圈，該商圈位於傳統居住聚集區域，居民密度較大。「論地段，沃爾瑪紅星路店位置不錯；論人氣，周圍分布著入住率很高的小區，最終卻要關門，這是我們始料未及的。」當地媒體如此表示。
而沃爾瑪即將關閉的深圳園嶺店是沃爾瑪2002年在深圳開設的第8家門店，也是沃爾瑪在中國的第22家商場，當年投資總額超過4000萬元。
可以看出，沃爾瑪關閉的上述三家門店均位於比較成熟的商圈。「沃爾瑪放棄這樣的位置，這說明房租的上漲已經超過了沃爾瑪承受的限度。」一位零售業觀察者告訴記者。
記者了解到，沃爾瑪、家樂福等外資巨頭在上世紀90年代進入中國以來，「世界五百強」光環使得它們一直享受著優質的網點資源和相對低廉的租金。而隨著第一批籤約門店合同期的到來，近兩三年，外資大賣場將迎來一波租金上漲的高峰，其門店也很難以當初的租金續籤下來。
「這兩年商業網點的租金日益增長，但門店的利潤卻一直在下滑，成熟商圈的房租已經成為零售商難以承受之重。」行業觀察者、Hermann中國零售微博告訴記者。
而沃爾瑪則將關閉門店稱為「商圈調整」。「我們基於門店所處商圈的情況、門店自身經營狀況以及商圈未來的發展情況來決定該門店是否關閉。比如，我們關閉了深圳園嶺店，卻將在深圳龍崗地區開一家新店。」李玲告訴本報記者。
高福瀾手筆
「沃爾瑪關閉門店與之前提出的一系列戰略是一脈相承的。」李玲告訴記者。
2012年10月，沃爾瑪中國推出戰略升級計劃。「該戰略升級計劃將為沃爾瑪實現在中國持續增長的承諾打下基礎，特別是未來3年，將在中國開設超過100多家高質量門店，投資建設更多物流配送中心，重新布局和調整採購體系，打造更高效的供應鏈。」沃爾瑪方面表示。
這一切源自高福瀾的上任。去年3月1日，高福瀾接替陳耀昌擔任沃爾瑪中國區CEO。資料顯示，高福瀾於2011年10月加入沃爾瑪，加入沃爾瑪公司之前，他是澳大利亞大型零售商Woolworths公司超市業務負責人。高福瀾曾在Woolworths公司擔任多個重要領導崗位，包括在其下屬的折扣連鎖店Big W以及專營電子消費品的DickSmith擔任總經理職務。
上任之初，高福瀾面臨這樣一個狀況：假冒「綠色豬肉」事件被曝光使得沃爾瑪陷入信任危機；上一任CEO這幾年來的「跑馬圈地」留下一些經營不良的門店；消費疲軟，整個行業面臨寒冬。
在這樣的背景下，沃爾瑪推出上述戰略升級計劃。記者了解到，該計劃包含以下五個方面：強化價格優勢，發揮沃爾瑪「產能圈」的優勢，不斷提升運營效率降低成本;夯實業務基礎，不斷加強基礎工作，專注於經營好每一家店;簡化業務流程，將對全國的採購辦公室進行優化，優化後的採購辦公室將分別位於深圳、大連、北京、上海、武漢、成都、廈門和昆明等8個城市;加大供應鏈投入，通過加大投資建設物流配送中心，引入先進科技應用等方式確立市場領先地位;提升員工隊伍建設，沃爾瑪將繼續投資企業文化及員工隊伍建設，實現沃爾瑪在中國業務的可持續發展。
「高福瀾上任之後就砍掉了21個城市採購辦公室，這意味著『綠色豬肉』事件後沃爾瑪將加強總部對門店的管控。」一位沃爾瑪原中層人士告訴記者。他對比了高福瀾和前任CEO陳耀昌管理思路的不同：「說實話，陳耀昌管理比較急功近利，在我們老一批沃爾瑪人看來，他基本上顛覆了沃爾瑪的傳統文化；高福瀾則相對穩健、務實一些，比較注重對的門店管理。」上述中層人士告訴記者。
「關閉門店其實是一個契機，我們關閉門店是為了提高單店效益，開出高品質的門店。」李玲表示。
未來隱憂
儘管沃爾瑪對其戰略升級計劃信心滿滿，但眼下傳統零售商，特別是大賣場業態日子相當艱難。最近披露的兩家零售業上市公司數據可見一斑：聯華超市2012年財報顯示，去年同店銷售同比下降約0.72%，淨利下跌45%；京客隆超市淨利率則下跌50%。
而全國商業信息中心數據顯示，2013年1-2月全國50家重點大型零售企業零售額同比增長7.7%，較去年同期略有提高，但仍在低位運行。
與傳統零售商慘澹業績相比，線上零售業迎來廣闊的空間。麥肯錫全球研究所發布最新報告《中國網絡零售革命：線上購物助推經濟增長》顯示，2012年中國網絡零售超過1.2萬億元人民幣，僅次於美國。中國網購市場增長速度已大大超越世界其他國家，自2003年以來複合增長率達120%。
電子商務對大賣場的滲透日益明顯。「根據我的觀察，2012年以來大賣場出現這樣的趨勢：生鮮的銷售增長明顯;食品類商品略有增長;非食類商品銷售顯著下降。」原零售業高管、上海尚益諮詢公司總經理胡春才對記者表示。
「一直以來非食類商品對大賣場貢獻度最高，其利潤貢獻度甚至達到了40%~50%的比例，而非食類銷售的下降意味著大賣場整體利潤下滑，其原因就在於電商的衝擊。」胡春才告訴記者。
事實上，經濟下滑、電商衝擊帶來的負面因素任何一家傳統零售商都在所難免。由於本土零售商多以多業態模式經營，能夠通過多業態配合來減少甚至避免衝擊，但對於以大賣場而言的外資零售商來說，基本上沒有騰挪的空間。「根據對會員企業的調查，我們發現2013年零售商開店呈現『兩極分化』趨勢，要麼開大體量的購物中心，要麼開臨近社區的便利店，大賣場業態呈下降趨勢。」中國連鎖經營協會相關負責人對記者表示。
不過，也有觀點認為，外資大賣場還有十多年的發展空間，主要體現在三四線城市。「儘管沃爾瑪在一線城市出現了關店的情況，但在很多三四線城市，它們需要這種業態。」胡春才表示。
「中國零售業經過十幾年的發展，已經進入一個新的發展階段。跟前兩年相比，我們每年的開店數量是略有減少的。這同樣也反映了實際上不僅我們，每個人都在面臨著中國經濟的一些挑戰。」李玲表示。
（來源：中國經營報 趙向陽）
沃爾瑪「關店潮」風波
「沃爾瑪在中國發展不但不會停止，更不會放緩，未來3年開設100家門店的承諾沒有改變。」3月28日，沃爾瑪公關總監李玲接受《華夏時報》記者採訪時證實，4月份將會關閉深圳、無錫和上海的3家沃爾瑪門店，但這並非是之前媒體熱炒的「關店潮」，只是沃爾瑪正常的商業布局調整，在同城地區，沃爾瑪還會有新的門店開業。
讓沃爾瑪變得不平靜的是一則關於沃爾瑪關店的消息，此前另一巨頭家樂福也曾經陷入過關店風波。儘管兩家都紛紛澄清，但不難看出，零售商正在經歷著一場嚴峻的考驗。
3家門店調整
繼2012年放慢擴張步伐後，沃爾瑪開始對現有門店進行規模化調整。沃爾瑪中國方面證實，4月份，深圳園嶺店、無錫紅星路店以及上海閔行店均將關閉調整。
2012年，沃爾瑪新開門店為30家，而之前兩年為40家左右；同時，沃爾瑪還關閉了4家門店，值得注意的是，沃爾瑪調整的主要是之前試水業態「惠選超市」，而鄭州二七店，據沃爾瑪方面表示，是由於開發商對所在商圈進行業態調整。
「大家的反應，有時候比我們還敏感。」電話中接受記者採訪的李玲語氣略顯無奈，「我們正常的商業布局考慮，就會引來種種聯想，甚至說要撤出中國。」
她同時表示，此次的門店調整，與好又多整合併無干係，因為沃爾瑪對於好又多的整合早已完成；關閉的門店中，既有沃爾瑪賣場，也有原來的好又多門店。目前沃爾瑪在華的主要業態是沃爾瑪大賣場、山姆會員店以及原來併購的部分好又多門店，門店數量近400家。
「深圳、無錫和上海有部分門店停業關閉，但在同城地區，我們會有新的門店開張。」李玲強調，「沃爾瑪在相關涉及調整地區，以及整個中國市場的投資和發展，並不會因關店而停滯，並且也不會放緩。」
2012年10月，沃爾瑪宣布其戰略升級計劃，稱未來3年要在華新開超過100家門店；面對新一輪的質疑，李玲重申，「沃爾瑪的門店拓展規劃並沒有改變。」
不是唯一的「苦主」
實際上，因為門店調整而引發質疑甚至唱衰的，沃爾瑪決不是唯一「苦主」。另一大外資零售巨頭家樂福，因為海外業務調整出售，引發國內連鎖反應，一度被質疑要退出中國。而TESCO樂購，也同樣因為發展緩慢，一度被市場傳言，考慮出售旗下資產，傳聞對象包括中糧和華潤萬家等。
對於媒體的唱衰，上述巨頭皆多次重申中國市場的戰略重要性，看好中國市場的發展前景，未來對於中國的投資和承諾不會改變。
「暫時的困難，是整個零售業所共同面對的，但這並不能減弱家樂福的信心，希望大家不要在撤出中國的話題上糾結。」家樂福中國區總裁唐嘉年之前接受媒體採訪時也重申，中國是最優先發展的市場，總部已有定調。他還表示，家樂福仍然會保持20家左右的開店速度，數量與質量雙贏。
李玲在接受《華夏時報》記者採訪時也表示，調整已成為整個行業共同的挑戰，「除了沃爾瑪，其他零售企業也在做調整，關閉一些門店。」她坦承，零售行業經過十多年快速發展，也到了一個重新審視、調整、再發展的新階段。
作為行業協會代表，中國連鎖經營協會會長郭戈平認為，對於零售商關閉門店，應該區別看待。有些門店關閉，確實是由於經營不善、業績虧損，但還有一些門店，因為租約到期，不再續約關閉，這與企業本身的經營並無太大關係。
零售何去何從
在業內人士看來，零售巨頭關店是很正常的事情。
「房租和人工成本上升，一二線市場競爭激烈，是沃爾瑪等企業調整的重要原因。」中投顧問流通行業研究員申正遠認為，沃爾瑪等零售巨頭，前幾年通過快速密集開店發展，完成了市場布局，但由於主要在一二線城市，其成本壓力很大，導致單店盈利能力下降。
同時，隨著零售業態和消費業態的發展，大賣場也開始面臨挑戰。申正遠認為，零售業態現在向兩頭發展，一方面，是貼近社區、服務便捷的便利店、社區超市，另一頭，是購物中心業態，面向升級消費，提供更好的用戶體驗。
不過申正遠稱，在三四線城市，沃爾瑪和家樂福賣場仍有潛力，將會進行渠道轉移。「三四線城市消費正在升級，而沃爾瑪和家樂福的大賣場在提供更低價格、品類多樣化上，還是有優勢的。」
據了解，家樂福為了拓展市場，近幾年已調整了戰略布局，將視野拓展到中國二線、三線甚至更下線市場。2013年1月，家樂福在安徽蒙城開張首家縣屬超市。
原樂購創始人、上海通略零售業顧問公司董事長沈建國則認為，十多年來，大賣場一直依靠粗放的擴張快速發展，缺乏創新是最大的問題。
沈建國舉例，大賣場的百貨部門業績佔比從15年前的40%－45%，現在已經降低到30%以下，大的類別如家居、DIY、運動用品、文具、電器，都大幅衰退，被產業類別殺手(Category killer)連鎖店所蠶食。「但是卻看不到新的商品族群導入，因此業績與毛利都在逐步下降！」
他同時表示，對於所謂的渠道下沉，在三四五線城市能夠生存下來的反而是內資零售體系。內資零售商通過融合超市、小百貨和餐飲以及其他業態，形成小商場和購物中心的模式，反而得到生存空間。「這是外資無法理解、無法認同的模式。」沈建國稱，外資零售體系無法深入體會中國市場的地緣複雜性，短期內，這方面突破不大。
李玲透露，在門店拓展方面，沃爾瑪仍然是以大賣場和山姆會員店為主，同時沃爾瑪會加快建設更多的物流配送中心，進一步提高供應鏈效率，同時，對於原有的門店，特別是老店會進行調整。「沃爾瑪不會再單純追逐門店擴張，而是更加注重單店的經營和盈利能力。」李玲表示，在對老店的升級改造方面，沃爾瑪的投入絕對不亞於新開門店。
業內人士認為，沃爾瑪和家樂福等早期都相對偏重快速擴張布局，一些門店在選址、精細化管理等方面，埋下了不少隱患，導致店鋪的盈利能力相對差些，目前在大的零售體系裡，大潤發各方面都比較協調穩健，其單店盈利能力也遠超沃爾瑪和家樂福。
不過，值得注意的是，沃爾瑪的高端業態山姆會員店，進駐中國十幾年來，之前只有8家規模，但目前已開始布局提速。沃爾瑪官方披露，今年4月底和5月底分別在杭州和蘇州開設兩家山姆會員商店。此外，包括長沙和武漢等城市，也已披露將引入山姆會員店業態。
（來源：華夏時報 作者：張曉斌）