10月22日，花旗中國古北支行煥新揭幕，以滿足客戶對花旗財富管理服務屢創新高的需求。此前花旗中國已進行了一系列的投資，以進一步增強其個人銀行的業務。
升級的支行坐落於上海古北社區，經過整整九個月徹底的翻新，讓本來傳統運營模式的支行搖身一變成為「無現金」 的現代化財富管理中心。此舉志在優化「花旗財富管理」 和「花旗私享家」等高端客戶體驗。
花旗中國執行副行長、個人銀行總裁柏達仁表示:「中國市場是花旗全球個人業務增長最快的市場之一。古北支行的翻新再次展示了我們對中國市場堅定的信心和持續的投入。此前，我們對位於北京和重慶的財富管理中心進行了重點改造，並對我們的高端服務進行了升級。」
9月份，花旗中國個人銀行的資產管理規模達到歷史新高。合格「花旗財富管理」和「花 旗私享家」客戶人數同比增長 8%。「花旗私享家」的客戶人數同比翻了近一番。
「我行資管規模在全球市場波動的情況下仍然獲得增長，說明了花旗始終維護客戶利益的能力。重新開業的支行將讓我們滿足越來越強勁的客戶需求。花旗計劃升級更多個人業務網點，並繼續對數位化和實體設施投放資源，我們具備多年 經驗的團隊也將繼續在中國各地提供專業的服務。」柏達仁說。
花旗在全球多個市場已引進了行業領先的數位化技術，重新設計了客戶體驗，並把其服務融入受歡迎的社交媒體和電商平臺上，讓客戶隨時隨地通過他們心儀的渠道享用銀行服務。
在中國，花旗新一代的掌上銀行應用程式即將上線。個人銀行客戶可輕鬆連接微信支付和支付寶，也可購買結構性存款以及進行結售匯交易。掌上銀行的基金交易功能 – 包括 QDII 海外基金 – 也已經推出。
此外，花旗銀行作為代銷機構與一家國內券商首次攜手，推出了面向外資銀行高淨值客人 的資產管理計劃，此次合作開啟了國際銀行與國內券商攜手共進的新篇章。花旗還擁有一支優秀的客戶經理團隊，他們大多具有10 年以上經驗並通過花旗-沃頓全球財富學院認 證，配合由各領域經驗豐富的顧問組成專家團隊，滿足客戶多元投資需求。這些軟實力都 將進一步提升花旗個人銀行業務的價值主張。