姍姍來遲。4 月 3 日，字節跳動終於對外推出了籌備近兩年的企業協作產品 Lark。
這款從兩年起就在字節跳動內部使用，並在網際網路圈小範圍試用的產品廣受使用者好評。極客公園接觸到的數位字節跳動內部員工和試用 Lark 的其他企業員工都對其讚不絕口，稱其極大的提高了團隊溝通和協作效率。
從功能上來看，Lark 和市面上已有的產品並無太多差別，即時通訊+共享日曆+文檔在線協作就是其全部功能。但不同的是，Lark 基本只是讓三大功能在單一平臺上實現實時協同，無縫切換，卻沒有做考勤、流程管理或財務報銷一類企業辦公軟體必備的功能。
區別於其他本土辦公軟體的是，這款最開始只是公司內部使用的產品面向的第一市場並不是國內，而是海外。
3 月，外媒 The Information 報導，字節跳動在新加坡成立了一家名為 Lark Technologies 的子公司，計劃面向美國及其他海外市場推出企業辦公套件。Lark 官網上的信息也顯示，Lark 總部位於新加坡，且在美國灣區有團隊為用戶提供服務支持。差不多同一時間，配合 Lark 在海外的上線，其在國內的 App 更名為「飛書」，但卻未對普通用戶開放註冊窗口，只有被邀請的企業用戶才能使用。
從時間的尺度來看，字節跳動這次在 Lark 業務上的發力是一場預謀已久的突襲戰，它用兩年時間向外界展示了這家公司在 toB 市場中的理念和耐心；而從市場策略來看，先出海又顯示出這家公司對國內市場的謹慎和對國際化市場的自信。
Lark 三件套〡Lark 官方網站
去年 3 月，已有媒體陸續報導字節跳動正在招兵買馬，加速推動公司效率工程部門的企業協作產品 Lark 的研發。據 2018 年 3 月界面的一篇從字節跳動獲取的內部信息的報導顯示，當時的 Lark 主要的功能還是即時通訊，用以取代「釘釘」，用作員工間的日常工作溝通。
Lark 成立最初的原因或許是為了解決企業內部協作的效用，但隨著字節跳動在企業協作領域的布局加深，內部對 Lark 寄予的希望也越來越大。
字節跳動給予了 Lark 超高級別的高管配置。外媒 The Information 近日對字節跳動的管理團隊進行了起底式報導。極客公園從內部高管負責的業務線內容中觀察發現，字節跳動給了 Lark 一個類似子公司的配置——唯一一個自帶產品研發和商業化變現（monetization）配置的部門。
Lark 所在的效率工程部門負責人是公司高級副總裁謝欣，曾是百度核心軟體工程師，也曾擔任旅遊搜尋引擎酷訊旅遊 CTO，於 2015 年加入字節跳動。在脈脈上 tittle 為高級產品總監的徐哲是 Lark 產品的實際負責人，與他搭配的產品研發部門的負責人是今日頭條技術總監梁汝波，包括商業化變現（monetization）負責人吳瑋傑在內的三人都向謝欣匯報工作。
為了完善 Lark，字節跳動在投資併購也做了許多努力。從 2017 年起，字節跳動陸續投資併購了一批專注於企業協作的創業公司，其中包括文檔協作軟體公司石墨文檔，企業雲盤產品堅果雲，以及被收購的朝夕日曆、思維概要整理工具幕布。
字節跳動中高管層級圖局部〡 The Information
其中朝夕日曆創始團隊很可能在 Lark 的產品研發過程中扮演關鍵角色。一位接近字節跳動的知情人士告訴極客公園，Lark 研發團隊主要來自 2017 年字節跳動收購的朝夕日曆。而字節跳動中高管層級圖也顯示，原朝夕日曆 CEO 程昊和 Lark 產品負責人向騁同屬一個部門，向徐哲匯報。
對於字節跳動來說，做這樣一個 toB 產品背後也有著自己複雜的考量。一方面，做這樣一個協作軟體和字節跳動業務的調性並不衝突。字節跳動官網給自己寫的定位是「我們打造全球創作與交流平臺」，企業協作業務當然歸屬其中。作為一個新業務，身兼 toB 業務和國際化屬性的 Lark，承載了字節跳動探索下半場新用戶紅利消失後的使命。
張一鳴曾這樣談及他對 toB 和全球化的理解：「還有一個非常重要的維度，也是我對中國網際網路科技企業比較期待的，過去我們做 to C 的業務，其實更有難度的是 B 端業務，to C 端的產品用的資料庫、雲計算還是晶片、支付系統，其實是 ICT 產業的更底層，如果 C 端做完可以往上遊進入 B 端基礎設施，如果能做成，是對中國科技企業的提高。無論是獲取用戶紅利還是市場營銷還是社交傳播，更多要打全球化，才能夠進入上遊更有難度的工作。」
另一方面，對頭條來說，從企業協作切入或許也是一個其成為巨頭平臺型公司的重要選擇。一位業界人士告訴極客公園，從產品生態構建的角度來看，字節跳動正在向谷歌學習。該業界人士認為，「在線文檔、共享日曆不僅是一個工具，更是一項服務，一個平臺入口」，字節跳動未來很可能在產品足夠成熟後，向上疊加郵箱、企業流程等功能，成為一個企業服務「平臺」。
成為「平臺」是每個「巨頭」候選公司所共有的執念，美團點評聯合創始人王慧文在極客公園 IF 大會上談及願意冒著長期虧損風險，斥巨資收購摩拜的原因時也指出，美團願意冒這樣一次險，一定程度上是出於成為一個超級平臺的考慮。
企業軟體服務常被認為是個悶聲發大財的行業。《財經》雜誌的數據顯示，美國超百億美元市值的服務企業有 100 多家。微軟、甲骨文等都屬於其中的一員。
以全球最知名的企業協作軟體 Slack 為例。去年 3 月，Slack 擁有 900 萬周活躍用戶，超過 5 萬個付費企業用戶，估值達 50 億美元。而到去年 8 月，這家公司在完成新一輪融資後，估值繼續上漲 21 億美元，達到 71 億美元。
這對估值達 750 億美元的字節跳動而言，無疑是一個正向的激勵：企業協作是一個不小的生意。
但從市場策略來看，頭條是謹慎和聰明的，它選擇了出海+低價這兩條路線另闢蹊徑。
選擇海外一方面是因為海外相對更適合一款辦公協作產品探索和發展，另一方面也可以避免國內複雜的市場競爭情況。
極客公園曾經分析過，國內企業社交軟體長期無法發展壯大，和中國本土「工作、生活不區分」有著密切的關係。這點是由社會文化結構決定的，短時間內所有熟人社交產品都難以跨過微信這道坎，放在需要「交流溝通」的協作軟體同樣適用。
Lark 國內版「飛書」的應用商店截圖〡App Store
事實上，過去發展得比較好的文檔類協作軟體一定程度上都依賴了微信或微信小程序生態。即使是在使用飛書的員工，也不可能放棄微信。如果飛書只能停留在企業內部的交流層面，其價值必然會大打折扣。
同時，國內也沒有建立起很好的為企業協作軟體付費的習慣。在國內，如果想獲取並維持足夠多的 C 端用戶，長期「免費」仍然是最佳法寶。你不免費，總有人免費。放到國外則不然，國外已經有了很好的付費習慣。從定價上來看，Lark 基礎版本價格（目前未正式上線）不到 Slack 的三分之一、G suite 的一半，這讓其作為一款新產品有了很大的發展空間。
另外，對國內企業來說，Lark 主打的「協作」當然重要，但無論相比 OA，還是 ERP、CRM 等涉及企業流程的軟體來說，還只是淺層。目前願意為協作買單的更多的還是網際網路企業，如果涉及到企業管理，光協作是無法打動企業管理者的。如果 Lark 要往深了朝「流程」走，只要在國內冒頭，必然會與釘釘正面交鋒。
雖然經常被普通員工吐槽，但近年來釘釘的確在企業服務領域尤其是 ISV 領域建立了一套完整的生態規則和打法。對於企業管理者而言，其中的財務、流程軟體的豐富程度在一定程度上已經可以代替 OA 軟體了。因此，以協作作為切入口，字節跳動在企業辦公領域或許可以撕開了一道口子，但如果在中國市場中深入進去，要面臨的挑戰並不會小。
值得注意的是，lark 先行並不代表著字節跳動要放棄國內市場。數位接近字節跳動的人士都向極客公園透露，字節跳動仍在國內聯繫中小型創業公司合作推廣試用「飛書」。不過，等待「飛書」在國內還要上演多久，還是要看「Lark」在海外能否順利突圍。