沃爾瑪山姆店深圳開通一小時達業務 未來上海北京也會有

2020-12-12 界面新聞

在和京東合作一年後,沃爾瑪山姆會員店也開通了類似京東到家的業務——「1小時極速達」。

登陸山姆APP或者PC端,你會發現一些商品帶有「極速達」的橙色標籤,而這些商品在結算時會多一項新選擇,提供1小時送達的服務(如果購滿99元還包郵)。不過,這項服務暫時僅限於在深圳部分地區有提供。

山姆APP會自動給極速達區域的會員推送該項服務

支持極速達的商品

「目前山姆在南山和福田區域設置了兩個前置倉,輻射3-5公裡。兩周多的測試結果顯示,實際配送時間僅需40多分鐘,會員體驗比較好。」沃爾瑪中國副總裁陳志宇在接受包括界面新聞在內的媒體群訪時透露。這位來自阿里的高管現在負責山姆會員商店電子商務、市場和會籍部的業務。

之所以開通這項業務,是基於到家業務的火爆現狀,以及沃爾瑪在與京東、京東到家合作後線上業績大幅增長的結果。「我們經常聽到有顧客反映非常喜歡某件商品,但是山姆太遠了,或者包裝太大了吃不完。所以想嘗試用前置倉的模式去解決這些問題。」陳志宇說。

前置倉類似此前1號店開通的小區雷購業務。2014年,1號店曾在北京、上海常識以興建社區店的形式縮短供應鏈、提供高頻次商品的快速配送服務,這些社區店其實就是如今的熱詞「前置倉」。山姆前置倉在選址時,更貼近那些在線上高頻下單的會員的地址。目前極速達所覆蓋的東海花園、香蜜湖一號、紅樹西岸等高端小區,都是山姆會員下單頻次較高的區域。

儲備在前置倉的商品,多數為線上訂單中購買頻次較高的產品,總共不到1000個SKU,除主要的生鮮食品外,也包括紙尿褲、紙巾等日用品。據陳志宇提供的數據,在深圳進行試點的兩家前置倉每天大概有200個訂單,復購率達30%。

這些前置倉由山姆自己投資,不過系統搭建、倉庫管理等由山姆和京東到家共同負責,配送交給達達完成。如果試行成功,未來京東到家也會給山姆進行導流,具體的會員價、會籍等細節還有待確定。

這也意味著沃爾瑪和京東合作的進一步深入。2016年10月山姆入駐京東,後者向山姆開放了其在倉配一體、O2O、冷鏈等全方位的物流資源,在專倉存儲、24小時實施管控等方面制定了山姆專屬倉配解決方案,配送效率上,北京和上海地區的線上商品幾乎涵蓋生鮮全品類,並實現部分生鮮當日送達。一年後,山姆京東旗艦店的銷售額增長了三倍。

按陳志宇的計劃,整個深圳設置不到10個前置倉,就基本可以覆蓋主要山姆會員所在地,一旦深圳模式跑通,就可以把將其複製到上海、北京市場。對於在上海、北京這些盒馬、超級物種都已介入的區域提供一小時達服務能否見效,陳志宇似乎並不擔心:「這是一個品牌定位的問題,我覺得從山姆的角度來講,它一定不是以方便性、速度取勝,山姆的核心能力在於它的選品和品質控制。」

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