新冠肺炎疫情發生以來，濰坊市農信聯社黨委第一時間召開專項工作會議，貫徹落實各級黨委政府疫情防控工作部署，全力守衛客戶健康安全，全力保障疫情防控時期基礎金融服務。
嚴控防疫紅線
由於銀行網點屬於窗口服務型公共場所，自助服務銀亭等屬於人員流動性較大的密閉空間，清潔消毒工作刻不容緩。該市各農商銀行積極採購、儲備口罩、消毒液、酒精、噴壺、體溫計、藥品等防疫物品，及時發放到各單位，並安排專人每日定時對各營業網點、離行式自助設備機具等消毒。目前，全市500多處農商銀行營業網點的防疫物資均已備足，清潔消毒工作持續、有序開展。同時，農商銀行員工按照服務片區，通過電話等方式，指導農金員做好金融服務站的消毒工作，在微信群中為各村莊、社區居民推送健康防疫科學知識，提高群眾防疫意識，齊心協力嚴控安全紅線。
為最大限度消除傳播隱患，不留消毒死角，各農商銀行積極調配所有資源，通過各種方式進行消毒工作。壽光農商銀行不斷細化現金防控措施，嚴格執行現金收支兩條線制度，在各營業網點配備紫外線殺菌燈，對所有收付現金進行殺菌消毒，收取的現金暫不對外支付，交至營業部統一做進一步殺菌消毒處理；營業部與營業網點上、下解現金均使用消毒後的專用款箱，不給病毒任何「棲身之所」，確保讓客戶用上「乾淨錢」「放心錢」。一位入職不久的年輕櫃員說：「我們是百姓最信賴的銀行，就應該盡最大努力讓客戶放心。」
築牢抵禦防線
「好孩子，你們辛苦了，不愧是共產黨員，給你們點讚！」面對深夜寒風中值守的農商銀行員工，小區物業工作人員被深深感動。為全面築牢新冠病毒抵禦防線，全市各農商銀行積極對接當地政府部門，組織幹部員工配合開展道路封閉和社區、村莊、小區的人員盤查及來訪人員勸返工作。高密農商銀行組織26支黨員先鋒隊和4支青年突擊隊，從早上6點至晚上10點到包靠小區輪班值守，協助街道黨委、小區物業做好進出人員排查、登記、檢測及疫情防控知識宣傳等工作。面對稱讚，高密農商銀行一名黨員回答說：「大叔，說實話，我也害怕，但我不會退縮！為了大家的健康安全，我們一定會堅守崗位，直到戰勝疫情。」
為進一步減少轄內居民外出，守護群眾安全，各農商銀行紛紛組織參與志願服務，為居民提供各方面的便利。安丘農商銀行充分發揮「幸福驛站」點多面廣、深入社區的優勢，積極與專業藥店、診所合作，在為居民提供線上問診、消毒物資預約的基礎上，面向各社區義務開展酒精代購活動，在收到客戶預約後，志願服務隊免費將酒精送至小區所在的「幸福驛站」，再由客戶現場提取，解決了居民消毒液購買難的問題。截至目前，各金融服務站已累計為200戶居民送達酒精140餘桶。安丘農商銀行的服務隊為人民醫院的醫護人員捐贈生活物資，為部分居民捐贈蔬菜，在方便群眾的同時一定程度上解決了蔬菜滯銷難題，為轄內居民築牢了抵禦疫情的堅實防線。
奮鬥工作一線
在青州農商銀行王府支行外，原本熱鬧的小廣場上擺著幾排稀疏的椅子，為避免人員聚集，所有客戶須錯時辦理業務。青州農商銀行的員工通過櫃檯和智慧櫃員機聯動服務，以最快的速度為客戶辦理業務，開門營業首日，8處營業網點的工作人員都平穩有序地為客戶辦完業務，得到了客戶的一致好評。為保障客戶的基礎金融服務需求，濰坊市各農商銀行嚴格按照規定合理安排網點營業時間，並制定了《疫情防控期間營業網點工作手冊》，對營業前後及營業過程中的注意事項、員工客戶防護措施、業務辦理流程及操作要點等內容作出明確規範，對部分制度規定和業務做出適當調整，儘量滿足客戶各方面的業務需求，在為客戶提供金融服務的同時保證客戶健康安全。
全市農商銀行的員工在家在行全員復工，職責明確，確保重點崗位有人值守，重要工作絕不耽誤。「原以為銀行都關門不營業，這邊資金短時間內難有著落，沒想到昌樂農商銀行業務人員主動給我打來電話，詢問有無資金需求，真是解了我們的燃眉之急。」濰坊盛泰藥業有限公司的負責人如是說。為保障防疫藥品供應，該企業因連續生產流動資金壓力較大，昌樂農商銀行客戶經理於貝貝按照「急事急辦、特事特辦」工作原則，了解相關情況後，在公司門口的一輛車上簽訂了貸款合同，940萬元的流動資金貸款不到半天便到帳。於貝貝說：「這是我第一次在車蓋上籤合同，也是我最難忘的一單合同。總想為抗擊疫情做點事情，我們雖不是醫生，但會盡己所能。」自疫情發生以來，濰坊全市農商銀行客戶經理們堅守重點崗位，開通24小時線上服務和「T+0」一站式辦理模式，全力滿足疫情防控用品生產、加工、購銷企業的資金需求，通過信貸支持疫情防控，目前已累計發放專項貸款1.2億元。
推動業務上線
「到底還要不要貸款？」自從春節過後，這個問題一直困擾著老劉。原本想年後貸款擴大養殖規模，因村莊封閉無法外出，老劉便打算放棄這個念頭，聽到村裡的廣播喇叭播放的農商銀行「不見面辦貸」宣傳後，他立即打電話聯繫到之前一直幫自己辦理業務的臨朐農商銀行的客戶經理小安，說明了自己的想法和具體情況，在小安的指引下，老劉通過微信掃碼順利申請到10萬元信貸資金。
為應對此次疫情，滿足客戶差異化的業務需求，全市農商銀行通過各媒體渠道積極宣傳「魯擔惠農貸」等優質產品和「不見面辦貸」等便捷服務模式，線上推送業務預約登記表，員工積極添加社區、村莊及企業的微信群，以此作為提供金融服務的主要工作陣地，引導越來越多的客戶選擇線上辦理業務。濰坊市農信聯社不斷出臺各項優惠政策，推廣小微企業線上辦貸模式。各農商銀行持續加大貸款投放力度，助力小微企業儘快恢復生產，目前已線上受理小微企業信貸申請283筆、1.97億元。同時，各農商銀行完成電子社保卡疫情服務專區的線上服務，通過手機銀行與虛擬社保卡的融合，讓客戶在家即可辦理相關業務，實時了解更新消息。
更加豐富的優質產品，更加便捷的服務渠道，更加高效的工作模式，在疫情防控期間，濰坊市農商銀行系統積極推動線上業務，全力滿足廣大客戶各項業務需求，「雖然沒有與您見面，但我們一直都在！」