8.4 吳曉波黃執中推薦:談判的72種戰術

2020-12-25 網易新聞
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做職場人難,最難的一點就是:

有些事,說了矯情,不說憋屈。

菲菲作為部門組長,同時也是三歲孩子的媽媽。

最近,她就憋屈了好幾次。

怎麼回事呢?

● 上周菲菲約談一位重要客戶,在答疑環節卻因為沒有表達到位,客戶很不滿意,最終單子被對手搶走了;

● 上半年剛結束,述職報告的時候,她信心十足準備了精美的PPT,最後暗示升職加薪卻被老闆駁回,明明為公司付出很多,卻不知從何辯起,最後只能悶悶不樂;

● 昨天想和老公溝通為了孩子教育,進行置換買房,卻得不到他的支持,唱起反調,家人的不理解讓菲菲覺得非常受傷……

聽了菲菲的境遇,她的朋友精準總結道:

你一肚子的委屈,都在於不會「有效談判」

1.會「談」 真的那麼重要嗎?

大部分人會覺得,談判是一個很「高大上」、很不親切的話題。

其實談判並不僅僅發生在經濟或者政治中,更多地發生在日常人與人的互動之間

比如說:

女生想讓男神主動追求自己,要怎樣撩?

辛苦做了一年想升職加薪,要怎樣談?

媽媽想讓寶寶早點睡覺,要怎樣哄?

想讓客戶快速認可自己,該怎樣聊?

……

其實這個時候,你需要的不僅僅是普通的溝通技巧,而是「有效談判」

有效談判,本質上是通過雙方的價值交換,來達到你自己的目的,是一門關於「給」和「要」的藝術。

每個人想會想要什麼:想要名譽;想要錢;想要家人更好的關心……

為了得到這些「想要」,又得給出什麼:給出錢;給出時間;給出勞動……

如何協調自己的「想要」和對方的「想要」,從而達到雙贏,或者讓對方同意自己的條件,這就是談判所想要教給你的。

有效談判不是簡單溝通,它能給你帶來更多

生活中,處處都能感覺到「會談」真的可以是核心優勢,甚至說是一個職場人的核心競爭力都不為過。

資歷相當的人,會談的那個,薪水卻能高出一截,憑什麼?

同樣的交易方,會談的那個拿到更豐厚的分成,憑什麼?

同樣是講提報,會談的那個得到領導更多認可,憑什麼?

是領導、客戶看人不準嗎——當然不是,是你不會「談」,不會強調己方(包括公司)的價值,自然也無法從對方那裡拿到更好的價格。

「談」其實滲透進了工作和生活的方方面面:

面對客戶,合作共贏是第一要義,談的好會提升業績,更讓你增加成就;

面對領導,肯定工作是第一要義,談得好會升職加薪,更讓你得到價值;

面對家人,理解懂得是第一要義,談的好會幸福翻倍,更讓你享受生活……

談判可以更好地幫你提升自我,與他人建立良好合作,更快地達成目標。

學習談判,更像是在「轉換」思維、「升級」情商,讓你從戰略角度面對與他人的衝突,用戰術技巧解決人生的矛盾。

所以談判對我們的工作和生活是至關必要的,如果你會「談」,真的具有改變人生的效果。

而想要學「怎麼談」,不妨聽聽他的故事。

2.這個人,靠「談「贏得人生和世界

他是遊梓翔,臺灣世新大學新聞傳播學院院長;中國臺北市政府發言人;「奇葩王」黃執中的老師……

他學習、鑽研了將近二十年的談判技巧,時不時會去央視的《海峽兩岸》欄目和鳳凰衛視去露個臉,擁有一群爸爸輩粉絲。

遊梓翔 / Photo by 餘惟(臺灣人像攝影師)

他不僅僅很會「談」,也很會「侃」,能夠把一件事情說得生動有趣,讓聽的人不但能夠聽懂,還能夠記得很牢。

他的好友、著名歌手伍思凱說:在和他的交談中,我常常會被他的睿智和生動嘆服。

他的學生、「奇葩王」黃執中說:到今天還記得,他通俗風趣的講課方式和在講臺上的妙語連珠。

遊梓翔自己說:「我初高中開始,就開始靠嘴巴吃飯啦!」

從高中開始,他參加各項口語競賽,接二連三拿到了優勝。那時候電視臺上會有很帥的主持人,舉止優雅、言語睿智,對什麼話題都能侃侃而談——「我也想成為這樣

人!」這是小遊梓翔的夢想。

大學他選擇了新聞傳播這個熱門專業,大二時,偶然發現美國的傳播學還有一個支派——口語傳播

專門研究說話的藝術,研究怎樣說對話,怎麼「吵架」,怎麼「砍價」……實在太有趣啦!

後來,他就開始全心投入對口語傳播的學習和研究,大三開始翻譯、寫作、出書、四處演講,畢業後赴美留學,攻讀口語傳播博士

如今遊梓翔教授活躍在鳳凰衛視及央視的《海峽兩岸》節目

真的實現了當時的夢想

他研究的談判,並不是嚴肅的商務談判,而更強調談判技巧在日常生活中的應用。

為什麼談判技巧能夠應用在日常生活中呢?

來看一個遊梓翔的學員分享的案例

有個學員是個媽媽,她最苦惱的事情就是:

孩子剛剛上高一,認識一幫新同學,經常出去唱卡拉OK。她很擔心孩子和同學出去玩影響學習,但是不讓他出去吧,第一,影響孩子本身的社交;第二,又擔心破壞和孩子的關係。

遊梓翔給她的建議是,其實學談判,最重要的就是掌握可商可量的談判精神。那麼在「不行就是不行」的「虎爸虎媽」和放任式的「鼠爸鼠媽」之外,你可以選擇當用商量引導正確行為的「友爸友媽」。

比如,面對與孩子的矛盾,你可以:

1.千萬別說「你這樣我就不愛你了!」

談判中不但講究「東西」,也講究「關係」,如果不好好談,破壞了關係,也會導致很壞的結果。

比如說,如果你拿「不愛」去威脅孩子,只會讓孩子想擺脫對你的依賴,其實你明明很滿足他對你的依賴。你可以不去威脅孩子,而孩子如果威脅你,你可以說:爸爸/媽媽很愛你,我知道你也很愛爸爸/媽媽,你那樣說爸爸/媽媽很難過。

我們明明非常有愛,不必說難聽的話。

2.學會協商解決孩子的合理需求

談判中首先要注意的是,對方的需求到底是什麼?如果孩子會跟你有矛盾,一定是有需要要滿足。

比如說,如果孩子要和同學到KTV唱個通宵,「同學都會去」,不去他會有團體壓力。但是做父母的,會擔心通宵的安全問題。

這裡有矛盾,可以不通過吵架,而是協商解決。

比如你可以和孩子說:「我讓你去,但是要求一些確保安全的措施,你能幫我忙嗎?地點必須是相對安的、同學的姓名和父母聯絡方式必須讓我知道,如果換地點也要讓我知道,任何時候手機要接。」

通過合理地「討價還價」「有商有量」,從而帶來你想要的結果。

就像這位媽媽一樣,太多人在生活中不知道如何應對職場上的利益衝突、應對外界的偶發刁難、應對家人的不理解,應對孩子的頑皮搗蛋……

要麼就是爆發,徹底毀壞了關係;要麼就是憋屈,導致自己出了問題……

為了幫助這些更多不會溝通、不會用「有效談判」來為自己贏得更多的人

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本文來源:網易公開課 責任編輯:戴琳琳_NBJ10848

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