新冠肺炎疫情暴發以來，中國企業在「戰疫情、穩經濟」的雙戰役中展現出了十足的擔當和韌勁。各行各業的企業家一方面忙復工復產，另一方面發揮專長承擔著方方面面的社會責任。
作為樊文花品牌創始人，樊文花自1988年開創這一品牌以來，一直在行業一線深耕。一場突如其來的疫情，讓需要和客戶面對面的面部護理行業幾乎停擺。此刻的樊文花最揪心的不是利潤，而是醫護人員們一張張令人痛心的「口罩臉」，和擔憂降薪裁員的員工。
「做企業這麼多年，積累還是有一些的。現在把這些積累拿出來為抗疫做我們力所能及的貢獻，同時幫助一萬多名同事渡過難關，這是最重要的。」身兼全國工商聯美容化妝品業商會面部護理專業委員會主任的樊文花介紹，目前100萬元的面部護理及消毒物資已經通過廣東省鍾南山醫學基金會捐獻給醫護人員，全國4000家門店給醫護人員進行免費護理的活動已經展開；此外，總部已經緊急向全國門店免費供應市值1億元的全品類產品，並撥款100萬元現金給湖北市場，保障一線員工的生計。
攜手廣東省鍾南山醫學基金會捐贈百萬物資
「姑娘小夥們平時臉上長顆痘都不想見人，怎麼能讓這群守護我們的醫護人員臉上傷痕累累？」談到她的系列公益活動，樊文花認為越是英雄，越要從「凡人」的需求角度去體貼他們。
樊文花向廣東省鍾南山醫學基金會捐贈物資
決定要守護逆行者們的笑臉之後，樊文花第一件事就是召集旗下面部護理研究院的專家開會，要求他們在現有成熟技術和成分上研配一系列針對不同口罩臉的護理方案，並要經過嚴格測試保證安全有效。
經過反覆的實驗、比對和論證，樊文花的專家發現，在他們與復旦大學、錦波生物合作的專利項目中，有一款 「膠原修護霜」特別適合用於口罩臉的修復，其內含一種重組人源膠原蛋白專利配方，對皮炎、溼疹病患15天痊癒率達63.20%，能夠有針對性地幫助醫護人員修復面部肌膚，緩解長期戴口罩引發的肌膚問題。
經過反覆驗證後，樊文花通過廣東省鍾南山醫學基金會將產品及時送到了一線醫護人員手中。據了解，樊文花本次捐贈的消毒防護及面部護理物資總價值超過100萬元。
全國4000家門店為醫護人員修復口罩臉
隨著抗疫逐漸進入平穩階段，回歸正常崗位的醫護人員也進入休整期。樊文花決定開展「全國4000家門店為醫護人員提供免費面部護理服務」公益行動。這一想法獲得了全國工商聯美容化妝品業商會的大力支持。
在前期捐贈產品研究的基礎上，樊文花研發人員又針對出現輕度紅斑瘙癢等接觸性皮炎、壓痕明顯難以消退、悶油悶痘和皮膚乾燥的口罩臉這四大問題研發出四套「口罩臉」修護方案，切實涵蓋所有肌膚問題，幫助醫護人員疫後針對性修復「口罩臉」。
「我們專注面部護理領域已經32年，這些年來從來不打沒把握的仗。」談及這次行動，樊文花顯得很有信心。一方面，樊文花品牌4000家門店覆蓋全國多個省市，醫護人員均可就近享受服務。此外，樊文花創立了國內首個面部護理研究院，擁有35項專利和14個特證，更是國內首個提出針對性改善十種肌膚的面部護理品牌。「這是我們研發團隊經過多年的研究，根據每年服務兩千萬顧客的膚質總結而來的肌膚分類，是經得起考驗的。」樊文花說。
十年再造十萬個「樊文花」，引領行業新發展
除了一線醫護人員，最讓樊文花揪心的就是一線員工。「我們16000多名員工後面可能就是16000個家庭，很多人是不能沒有這份收入的。」樊文花說，為了幫助4000多家門店渡過難關，企業在全國門店因為疫情暫緩營業的當月就出臺了多條措施，其中包括免費供應市值1億元的全品類產品，撥款100萬元給湖北地區的加盟商用於支付店鋪租金和護理師工資。
「對於湖北地區的門店，我們直接採取了發現金的方式。」樊文花說，根據不同地區的情況採取不同的保障措施，幫助全國加盟商平穩渡過特殊時期不僅是企業的發展需要，更是企業的社會擔當。樊文花還出臺了免費為門店發放消毒防護用品，給全國護理師購買新冠肺炎意外險，重新調整經營計劃等多項措施，讓全國門店快速復產復工。
「我想十年能再造十萬個『樊文花』。」樊文花希望，通過這種方式幫助5萬人創業，再解決5萬人的就業，從而讓更多的人受益於行業和企業的發展。
樊文花說，儘管突如其來的疫情和經營調整有可能會影響這一目標的完成時間，但是目標定了就是定了，十年完不成就十五年，一定要兌現對樊文花人的承諾。
談及目前遇到過的最大困難，樊文花說到「龍頭」和「創新」的煩惱。作為「產品+服務」的面部護理連鎖新模式的首創者，樊文花遇到了國家政策和標準設置上的難題。「我們既不是美容院，也不是賣產品的，所以在品類劃分和開店標準等方面遇到一些盲區。」樊文花介紹，目前全國工商聯已經給樊文花這樣的企業劃定類別為面部護理，相關規範也在制定中。
「能做行業的先行者、探索者，能為幾十家同類品牌打頭陣，哪怕再難，我們也為此感到驕傲。」樊文花說。（王梓）