2020年,誰也沒想到因為一場疫情的發生,給國內所有企業帶來地震般的變化。復工復產與保證員工客戶健康安全這兩者之間如何平衡?無疑是一道擺在所有企業面前的難題。然而在這敏感時期,操作步驟稍有差錯,都可能導致企業更大的損失。
樊文花面部護理實力解答了這道難題,總部成立防控團隊,監督全國4000家門店升級4大潔淨標準。防控工作主要針對門店護理師健康情況跟蹤申報、門店消毒潔淨、來訪客戶健康情況登記、儀器及使用物品清潔消毒。疫情當前安度難關,多重防護措施已全面升級,樊文花正在行動。
防控工作①:護理師健康情況跟蹤申報
樊文花考慮到門店護理師來自全國各地,復工前要求所有護理師出示14天內無湖北地區活動記錄和無湖北地區疑似人員接觸史憑證。符合上崗條件的護理師需要保留車票,防控團隊進行二次排查,保證護理師身體健康。
正式上崗後,所有護理師在門店營業前和閉店後進行早晚各一次體溫檢測,登記在冊,每晚向防控團隊申報情況。上班期間,護理師全程佩戴醫用口罩,接待顧客前後進行全面消毒,不接待時每隔2小時進行一次手部消毒。防控團隊製作病毒防控電子手冊,分發到各護理師手上,進行病毒防控知識科普。
(護理師佩戴口罩)
防控工作②:門店消毒潔淨嚴格遵循疾控中心標準
樊文花的所有門店均嚴格按照疾控中心的標準進行消毒潔淨。每天營業前,護理師需要對門店的收銀臺、諮詢臺和護理區的體驗椅、美容車等用消毒液全面清潔一次,之後每隔2小時要進行一次消毒。門店的地面需要用1:50的84消毒液,每隔4小時清潔消毒一次。在營業期間門店要注意通風,保持空氣流通。
這些工作雖然加重了門店護理師很多的工作量,但大家都積極配合執行,也嚴格按照樊文花分發的《防控知識手冊》要求自己和其他夥伴。樊文花廣州天河k11店的褚店長說:「非常時期,我們店的護理師都沒有偷懶或者馬虎消毒,正如樊總之前給花粉的公開信裡說,顧客健康安全是我們當前最關心的,她們信任我們到門店做護理,我們也要提供最大的保障。」
(護理師給門店消毒)
防控工作③:關愛每位顧客的健康安全
在疫情發生時,樊文花創始人樊文花女士曾給全國的花粉客戶一封公開信中表示:樊文花始終牽掛著每位顧客的身心健康和肌膚狀況。顧客對樊文花的認可,是我們前進最大的動力,我們有責任提供安全有效的產品和服務,交付給你們。所以在全力抗擊疫情時期,樊文花開啟了線上護理打卡活動,指導顧客在家護理肌膚,培養在家護理習慣,同時也可以減少顧客到店護理次數,降低風險。
面對需要到店進行專業護理的顧客,樊文花也貼心地給大家提供好免洗洗手液、酒精消毒噴霧等用具。只接受顧客預約進店,把控門店人數,並對顧客進行體溫檢測,做好記錄,如有發熱症狀,幫助顧客到就近醫院治療或者勸導其回家休息,門店暫不接待。
(護理師給顧客檢測體溫)
防控工作④:護理儀器及使用物品做到「一客一消毒「
為了保障顧客的健康安全,護理師在給顧客完成服務後,需要將所有護理儀器和工具用酒精消毒,做到每位顧客使用的儀器都是經過清洗和消毒的。而顧客使用過的口罩,要集中丟棄到回收箱,不亂丟棄。最後顧客用的毛巾也做到一客一換一消毒,其他護理物品,儘量使用一次性物品,不重複使用。
(護理師給儀器消毒)
樊文花作為面部護理行業的領導者,32年來一直引領著行業的進步,而其創始人樊文花女士作為全國工商聯授予的中國面部護理專委會主任,面對疫情第一時間組織企業制定面部護理連鎖門店防控措施,為全國的面部護理門店提供了一個抗疫復工標準答案。對抗疫情守護健康,樊文花已全面做好準備,期待戰「疫」勝利的那天,大家一起摘下口罩,美麗相約!
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