來源：21世紀經濟報導
11月12日凌晨消息，2020年11月1日0時至11月11日23：59，京東11.11全球熱愛季累計下單金額超2715億元，再次創造了新的紀錄。
作為疫情之後的首個雙11，這樣的成績殊為不易，而亮眼成績的背後，也有其內在動因。
事實上，在今年以內循環為主的新市場格局下，京東的「雙11」成績單不反映了中國消費市場的增長動能，更折射出實體經濟在數位化助推下的蓬勃成長。銷售數字的持續衝刺背後，離不開京東智能供應鏈對實體經濟及實體企業的助推作用。
「這些數字背後，中國的實體經濟正在堅定邁向更加成熟的進程——無論是製造企業與京東共同推動供應鏈協同，推動降本增效，或是大量線下實體零售企業與京東協力完成數位化升級轉型，」京東大數據研究院院長劉暉分析稱，「我們相信京東作為實體及數位化融合的企業，在未來雙循環格局下將扮演越來越重要的角色。」
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商家成交額倍增
今年以來，新冠疫情導致世界各地經濟受到衝擊，但新時期「雙循環」的戰略為中國經濟抵禦疫情衝擊提供堅實的助力。11月1日從0點到11日23點59分，京東11.11全球熱愛季累計下單金額突破2715億元。
11日零時至10時，京東超市有機牛奶成交額同比增長15倍，五常大米產業帶成交額是去年同期的89倍，高端紙品同比增長 9倍，進口洗護品類同比增長9倍，寵物牛奶同比增長26倍，STEAM教玩具成交金額同比增長10倍。
與此同時，雙11期間超兩萬個品牌在京東超市成交額同比翻倍增長，京東零售集團大商超全渠道事業群營銷運營部總經理王鳳介紹說，京東已經與超570家連鎖商家達成合作，通過京東到家在328個城市打造了1小時生活圈。
如果說超市滿足「衣、食」，那麼3C家電則是滿足用戶「住、用」需求。雙11期間，海爾、美的、格力、華為等主流3C家電品牌成交額都以「秒」速過億。「京東11.11期間，3C家電的眾多品牌都在京東收穫了高質量增長，」京東零售集團3C家電零售事業群營銷運營部總經理趙闊透露。
數據顯示，11日0點至上午10點，冰箱、洗衣機產品整體成交額超去年全天，而11日前3分鐘，電腦銷量超10萬臺；前10分鐘，高端RTX系列顯卡成交額同比增長6倍，前10分鐘，5G手機成交額同比增長15倍，遊戲手機成交額同比增長300%。據某家電巨頭企業披露的數據，11.11零點起，該品牌在京東自營官旗店在22分鐘內銷售額破4億，這個速度比其它平臺快30%左右。
京東的增值服務和服務型商品同樣在雙11得到追捧。京東零售集團生活服務事業群營銷運營部總經理戴莉透露，目前京東已經在全國29個省份布局超1000家京車會門店，雙11期間京東京車會保養套餐訂單量同比增長220倍。
時尚居家平臺事業群營銷運營部總經理羅佳對雙11期間時尚居家熱銷類目和服務解決方案的梳理，總結出「產品品質化、功能精細化、服務定製化」三大趨勢。11月1日前10分鐘，京東居家成交額同比增長已超過300%，京東居家「省心裝」打標產品成交額同比增長240%；11月1日開場前10分鐘京東美妝成交額同比增長4倍。
而在疫情防控常態化背景下，健康消費的升級成為了這個11.11最大亮點之一。京東健康市場及營銷運營總經理範卉將這一趨勢總結為「全民健康意識的全面提升」。11.11期間，京東網際網路醫院在線問診單量同比增長6倍，HPV疫苗預約服務訂單量同比增長超過32倍，體檢服務近2倍；「京東藥急送」成交額同比增長21倍。越來越多的人開始習慣於通過線上平臺獲取優質的醫療健康好物和服務。
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智能供應鏈助力
一系列耀眼數字的背後，與京東提前大力投入基礎設施，擁抱實體經濟、服務消費者密不可分。
通過製造企業升級、農產品上行、實體零售助推、技術提升物流效率等模式，京東以開放供應鏈驅動，與行業夥伴共同優化成本、效率和體驗，實現供應鏈高效協同的社會價值，助力供給側結構性改革，成為國民經濟高質量發展的新型基礎設施。
尤其自疫情以來，京東宣布開放供應鏈、物流、金融、秒殺、直播等多模塊助推農產品上行，利用數字經濟積累的大數據、數位化供應鏈、柔性生產、線上營銷等能力，逐漸為農業的產業升級助力，通過產業帶的發展，長期、可持續的提升農民收入。數據顯示，京東雙11物流農特產品業務量環比618增長近5倍，全面助力農產品上行。
與此同時，工業製造業則通過京東走上了「通向未來」的路。商務部流通產業促進中心近日發布報告指出，大型電商通過C2M模式，打造「智能製造平臺」，以線上聚集的數據、技術、創意等反哺實業，實現促創新、降成本、補短板。
而京東C2M模式通過對生產端與消費端的雙重賦能，使新品到爆品轉換加快，而且效率不斷提升，覆蓋面不斷擴大，JC2M日益成為全行業數位化轉型的標杆模式。
數據顯示，今年雙11期間，京東反向定製（C2M）產品銷量同比為去年的1.7倍，成交額同比增長超過2倍，美的、海爾等品牌的多款C2M反向定製京品爆款家電產品全部登上各品類成交額排名的TOP5。
在此過程中，京東智能供應鏈擔任著核心角色。「在這場購物節背後，京東智能供應鏈做了很多的支撐。」京東零售集團生態業務中心智能供應鏈Y業務部高級總監胡浩表示。
事實上，任何一個商品銷售行為的背後，都涉及採購、轉運、庫存、分揀、配送直至最終抵達消費者等一系列動作。而在如潮水般湧入的訂單和品牌快速增長的成交額背後，商品及信息的高效運轉得自於京東智能供應鏈及智能物流。
據胡浩透露，目前京東運營500萬SKU商品、750個倉庫，目前現貨率維持在95%以上，庫存周轉控制在35天以內，能夠實現93%的自營商品24小時內送達。
尤其需要注意的是，今年雙11期間通過開放供應鏈，今年京東平臺與超過55%的品牌產生數據協同，雙11期間幫助超過500萬種商品進行銷售預測，每天給出超過30萬條供應鏈智能決策。通過智能預測、自動調撥和智能履約，京東智能供應鏈支撐32個省市自治區、近200個城市的大促預售商品的前置決策。
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技術驅動新型基礎設施
如果說智能社會化供應鏈是高效運轉的基礎設施，那麼底層的技術能力則是基礎中的基礎。
事實上，京東正在以科技創新為源動力，傾注資源大力進行基礎設施建設。作為京東雙11的技術基石，京東智聯雲以穩定、安全、可信賴的技術服務，全面守護下一個十年的首場京東雙11大促。
數據顯示，11日0-1點，京東雙11訪問峰值QPS相較今年618提升258%，京東智聯雲以超高彈性應對海量並發需求；京東情感智能客服11日0-1點累計服務138萬次，再創歷史新高，其中純機獨立接待佔比9成。
同時，NeuHub京東人工智慧開放平臺11日0-1點累計調用量7.42億次，拍照購、情感識別、語音交互等智能化應用給用戶帶來多樣化的購物體驗。
京東數科則憑藉人工智慧、區塊鏈、大數據等數字科技能力，用技術為雙11保駕護航，擔當了大促背後首席增長官的重要角色。
在技術應用層面，京東數科憑藉區塊鏈技術的創新落地應用，為生鮮、母嬰、酒類、美妝、奢侈品、跨境商品、醫藥等眾多領域的商品提供了防偽追溯服務，合作品牌商超過1000家，落鏈數據達到10 億級，消費者「品質溯源」查詢次數超750萬次。
擁有技術實力之後，京東又是如何差異化地為實體經濟提供服務，進而成為新型基礎設施的呢？
此前，京東智聯雲總裁周伯文指出，得益於長久以來深耕零售供應鏈系統建設，京東天然站在了消費網際網路與產業網際網路絕佳的契合點位置。從消費者端到上遊供應鏈，從消費者洞察到產業痛點獲知，全鏈路的把控使京東有了觸達產業網際網路的「門票」。
例如，大量人工智慧、大數據、雲計算等綜合創新與應用，京東平臺的商家能夠進行有別於傳統的C2M反向定製，告別了過去長期經驗形成的「拍腦門生意」，產業決策者能夠對產品的多達上百個可設計功能、屬性進行模擬，並根據實時模擬的反饋，從而將決策全部數位化，將模型算法定量化覆蓋全品類。
「客戶需要創造端到端的價值，京東智聯雲有這個基因和行業Know-how，還有零售、物流、數科等兄弟們的支持，」周伯文表示，「這樣的行業基因決定了我們對許多行業的服務是深刻的，而非僅僅提供一個IT基礎設施。」
國務院參事室特約研究員、銀河證券前首席經濟學左小蕾指出，數智化供應鏈建設是挖掘消費需求的發力點。京東供應鏈集成了廣泛的「社會化」的能力，服務的對象不僅是京東自身的供應鏈，而是被集成到全社會的眾多供應鏈中，向全社會提供高效優質的供應鏈服務，協助合作夥伴提升供應鏈能力，通過優化成本、效率和體驗，實現供應鏈高效協同的社會價值。
「如果京東模式能得到推廣，服務於不同消費群體的電商平臺，完全可以量身訂做地去滿足各分類客戶的需求，完全可能挖掘出一般商品不能滿足的那部分需求。」左小蕾稱。