新文化訊(ZAKER吉林記者 蒲鈺)近日,長春市民劉先生打來電話反映稱,他之前在賽得廣場的一邁健身辦理了健身卡,最近得知一邁健身把所有的會員都轉到了同在賽得廣場的博佰力健身。然後,劉先生的煩心事兒就出現了。
會員:說好健身卡到了新店直接用 到了之後才發現並不是
「我之前聽一邁健身的工作人員說過,是因為這兩家健身房的競爭比較厲害,盈利可能沒那麼大。後來兩家可能是協商了,所以直接就把會員都給了博佰力健身,但是具體情況,工作人員沒有跟我說。」劉先生說。
就這樣,劉先生在一邁健身辦理的健身卡也被轉到了博佰力健身,當劉先生來到了博佰力健身的時候,才發現,情況有些不一樣。「原來健身房的工作人員跟我說的是到那邊直接能用,換一張博佰力健身的卡就行。」劉先生說。
「結果博佰力健身的工作人員表示,得充500塊錢的水卡,才能繼續在他們的店裡健身,後來又告訴我充200塊錢的卡就可以了。我說充多少錢的卡我都不同意,對方就說那就沒有招了。然後26日,我也聯繫了一邁健身的工作人員,他說那就由他們再去協商,不過現在還沒有結果。」
出現問題的不僅是充水卡,還有課時方面。劉先生當年辦卡的時候,也一併買了課,但是還剩多少節課,他也記不清了。「至於課時的話,是剩餘幾節課時,就再買幾節課時。如果不買課時的話,原先的課時也就不能用了。」劉先生說。
最後,劉先生表示,他現在的想法就是不用買水卡、不用買課時,就可以用原來的健身卡,上原來的課。「不需要我再往裡邊加錢,和原來一樣,只不過是換了一個健身的地方就行了。」劉先生說。
一邁健身:會繼續溝通 一周之內給出答覆
一直與劉先生聯繫的一邁健身方面的工作人員告訴新文化報·ZAKER吉林記者,他也知道了劉先生反映的事,而且之前也與劉先生溝通過了,現在也有人在與博佰力健身那邊溝通,但是解決問題也是需要時間的。
最後,該工作人員表示,目前老闆在外地,合同上的規定他不清楚,一周之內會給出一個最後的答覆。
博佰力健身:未給出回應
隨後,記者聯繫了博佰力健身,接電話的工作人員表示,她的領導不在,然後記下了記者的聯繫方式,表示會轉達。但截至記者截稿,並未收到相關負責人的回覆。
消協:消費者首先要清楚為什麼還要交一筆錢 以保證權益
就劉先生的問題,記者諮詢了長春市消費者協會秘書長鍾萍,她表示,作為消費者,要保證自己的合法權益。
首先要搞清楚,他是辦了卡的,為什麼還要再去交錢,只有用完了才能再去交費,如果卡裡有錢的話沒有必要再去交費,這需要找到原來的責任人去了解一下情況。至於下一家怎麼接收,消費者的利益得有保障。
其次,店與店之間籤訂的合同與消費者無關,這是經營者和經營者之間的一種經營關係。對於消費者最主要的問題是他要接受服務,交了錢未得到服務,不能再讓交錢,起碼要完成本卡的消費。
律師說法:有權要求原經營店承擔相應違約責任
記者就此事諮詢了吉林享和律師事務所的龐廣彪律師,他表示,《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。
經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
本案中如果受讓店不同意提供服務,消費者還應找原經營店協商解決問題,有權要求原經營店承擔相應的違約責任。
來源:新文化報·ZAKER吉林記者 蒲鈺
編輯:劉彥冰
值班主任:李季