《師說》：師者，所以傳道授業解惑也。是的，老師一直都是這樣的形象存在的，但是老師因為」聞道有先後，術業有專攻「而不能幫你解答所有的問題，可是你要明白我們除了現實生活中的真實老師外，還有一個虛擬老師----書籍。我們也可以從書籍中答疑解惑，而且書籍覆蓋的領域更為廣泛；另一方面對於我們這些早已遠離校園和老師的人來說，書籍在授業解惑上無疑更為重要和便捷。
今天我們來解惑一個問題：你會說話麼？
不要誤解，這個前提基礎是生理上的正常說話。為什麼要問這個問題呢？最大原因是我自己的一些親身經歷，讓我覺得說話雖然是人人都會一項基本技能，卻有很多人或者在很多情況下不會說話，導致形象或事情失敗。
從小，我就是一個不愛講話、不會說話的人，課堂上從來不主動回答問題，並不是因為我不會，要知道我的成績一直都是名列前茅的，而是因為我沒自信發言，原本清清楚楚的答案會被我緊張地說成糊裡糊塗，因此我更加用功在筆試上；不僅是學業上，日常生活中，我也是因不愛講話而出名，直到現在我們親戚當中還流傳著我的」光輝事跡「：
小時候有次我一個人在家，舅舅和舅媽來我家，舅舅問我：」你媽媽上班了？「我答：」是。「
舅舅：「你姐姐呢？」 我：「額。。。」
舅媽：「你姐姐是上學了麼？」 我：」恩。「
。。。空氣裡一陣安靜。。。
舅舅：「那你吃早飯了麼？」 我：「恩。」
舅舅：「你媽媽什麼時候下班？」 我：「額。。。」
舅媽：「你不知道，是嗎？」 我：「是。」
。。。空氣裡再次安靜。。。
舅舅：「那我們先回去了，等你媽媽下班了，告訴她一聲。」 我：「恩。」
然後舅舅和舅媽就走了。
不會招待客人，更不會聊天，找話題，連多說一句的勇氣都沒有，我由此聞名於親族之間。
後來長大了，說話的勇氣是有了，仍不會說話，總是有東西想說，卻不能漂亮地說出來，遇到一個善解人意的還湊合能把意思講明白，如果換成比較耿直的朋友，早早就甩袖離去了「你說的什麼呀！」
在我讀了《溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧》之後，對說話這件事有了新的理解，原來說話並非我以為的那樣。
在此之前，不妨回想下我們那些比較健談的朋友：
首先，他們說話一定會保持兩個基本特徵：清晰和正確。
我們用說話的方式與人溝通時，清晰完整地表達出你的想法、觀點是溝通能夠順利進行下去的首要條件，如果你連自己的想法都不能讓對方清晰地了解到，那麼你們溝通軌道將會偏離多少，因此在說話時儘量用詞簡單明了，內容有條理，不要總想用些複雜的詞語來顯示你有多高深、多博學，這只能是浪費時間和對方的友好度。如果真的不得不用一些專業術語時，一定要主動為對方解釋這些術語的意思，換用他能理解的說法去說。
以上都屬於內容上的清晰表達，此外還要求發音上的清晰。特別像我們中國地大物博，好多的方言，不熟悉一個地方的方言，有時聽起來簡直像外語，別說其它地方，就我們這一個小縣城，北鄉和南鄉的方言都不一樣，記得中學時第一次遇到北鄉的同學，他們管吃飯都叫「qi飯」，管衣服的口袋叫「夾裡」，最初聽到時我都懵了，半天都不知道他在講什麼。因此，一定要講發音準確無歧義的普通話，以免鬧不必要的笑話。
正確是另一個十分重要的特徵，它關係你所說的觀點、事實的可信度，甚至會影響到別人對你這個人的整體印象，如果你總是講一些錯誤的東西，別人會認為你這個人不靠譜，做事不認真。因此在說話前，務必把要說的內容、主題核實清楚，為保證它的正確性，儘量引用一些有權威認證過的內容，同樣的，除了在內容要正確外，具體到用詞上也要儘量保證其正確性、準確性，而且要避免以偏概全，像什麼「每個都覺得。。。」「沒有一個頭腦正常的人都贊同。。。」這樣有失偏頗，且易受攻擊性的說法，儘量不要說了。你自己說話就說你的好了，不要替所有人做決定。
其次，他們說話會讓你感到他們十分理解你的做法，而且總是那麼自然、真誠。
健談的人不會霸道地把持整個談話，他們會時刻保持友善禮貌的態度。這是怎麼做到？答案是同理心，就是他們會從對方的角度出發，把自己放在對方的處境，體會對方的感覺，雖然不一定要同意對方的觀點，但卻能體諒對方，也會更有耐心地對待對方。這就是語言溝通上的「紳士」，謙遜不張揚，友善不霸道。
而自然、真誠則更多地表現在一視同仁，不論是在領導、長輩、陌生人，還是同事、朋友面前，都一樣地做自己。
有些人面對領導長輩時，就會格外怯懦，說話支支吾吾，聲音又小的可憐，半天還開不了口，領導長輩見你這個樣子，沒說話會先煩感，甚至懷疑這人是不是毛病。其實大可不必這樣，領導長輩也是人，在做到基本的尊重和禮貌後，不要把他們想的像皇帝似的，說不好就會被殺頭，沒有的事，展現最自信的一面也是他們期望看到的，保持鎮定，像平時的狀態就好，重要的是把自己的想法清晰、正確地說出來。
有些人習慣在比自己高一等的人面前裝模作樣，為的是與對方處於一個水平線上，其實這樣做恰恰是主動拉低了你的檔次，因為你的裝而會更顯得你虛。用不著刻意抬高自己，就做真實的自己，只這樣才能更自信，應對也能更自如。
最後，他們還會在外表和姿勢上整理自己的形象，說話給人可靠、信服的感覺。
如果你有一項工作要找人做，一個蓬頭垢面，邋裡邋遢的人和一個整齊乾淨、精神幹練的人，你會選擇把工作交誰？相信你會和我一樣選擇後者，因為他的形象就讓我放心，而對於前者來說，一個連自己都照顧不好的人憑什麼會照顧好他的工作。說話也是如此，在真正交談之前，大家都習慣從外表上先去評判交談對象，先入為主的印象有時會很大程度上影響人們的潛意識，即使你說的天花亂墜，潛意識裡你仍舊不可靠。
另外，還要注意著裝適合場合，在職場中，大多數場合都是比較嚴肅嚴謹的氛圍，如果你的著裝比較花哨，那一定是很不適宜的。因此，整理形象時要注意兩點：1.個人的整潔；2.選擇適合場合的著裝和外表。
說話時的形象還包括姿勢，一個懶散、隨意的站姿或坐姿，都讓對方覺得你對他的不尊重或不重視，從而導致對方也不會重視你說的話。不好的姿勢除了影響對方對你的態度，還會從生理和心理上分別影響你的聲音。生理上，你如果低著頭，無精打採，會因為你的呼吸受阻，導致無法正常控制氣體吐納，從而影響你說話時聲音的品質，結果說起話來就會不清不楚；心理上，根據「具身認知」原理，你的身體與你的心理會互相影響，你的不好姿勢把它的負面感覺傳達給你的心理，進而影響你的聲音，例如你一副悶悶不樂的樣子，就會使你的聲音聽起來也是悶悶不樂的，甚至還有討厭的哭腔。
因此，說話時一定保持一個良好的姿勢，從而使聲音也有一個良好的狀態。
這裡分享一個高能量姿勢：雙腿分開與肩同寬，雙手叉腰，挺胸抬頭。研究表明，你只要持續這個動作兩分鐘，就能讓體內睪丸素水平提升，皮質醇水平降低，變得更自信和堅定。
綜上，我們所講都是那些健談朋友的個人特質，但是影響說話技巧的除了這些個人特質以外，還有一些聲音特質。
在講聲音特質之前，來先看下我們說話的生理機制是怎樣的：
當氣體從肺部擠出，穿過喉頭、經過聲帶時，聲音就產生了。聲音的形成首先取決於聲帶，然後是下頜、嘴巴、舌頭、牙齒和嘴唇的位置。要發出清楚的聲音，喉頭的肌肉必須放鬆，下頜不能緊繃或僵硬，嘴唇應該柔軟有彈性，能夠形成各種不同的形狀。
由此看出，我們說話時發聲會用到諸多器官之間相互配合，不同的配合效果產生了不同聲音特徵，如音高、音量、發音和腔調等，這些不同的聲音特徵又影響了我們的說話效果和心理表現。例如說話時聲音很高，聽起來就會尖薄或刺耳，而聲音高往往又是因為害怕或緊張；如果你能合理控制說話時的聲音，清楚地說話，沒有大喊大叫或者費勁吃力，會使對方注意到你的聲音特質，會覺得你知道自己在說什麼，從而也願意專心聽你說話；發音清晰正如前面所言，是你能夠準確完整表達出你的想法的基本前提，同時發音會和腔調一樣，在某種程度上向對方透露出你的身份、生活環境等個人信息。
這些聲音特質是可以通過練習更好控制的，比如深吸氣說短語練習、放鬆下頜練習等，根據發音原理，自主鍛鍊發音器官，以達到更好的發音效果。
最後，影響說話效果的聲音特質還有語速、停頓、語調，這三項之間可相互配合，比如在說一些無關緊要的內容時，可適當調快語速，到了重點內容時就要降低語速，在關鍵部分的每個詞或每幾個詞停頓許久，就會讓對方明白這裡是你說的重點，而且適當的停頓也有助於對方理解，不同的語調也能配合表達你的情緒或者用意。
總結一下，說話最重要的兩點：
人的特質，包括一個人的清晰正確的說話原則，友善真誠的說話態度，整潔、切合情況的著裝和外表，還有良好的說話姿勢；聲音的特質，包括需要發音器官相互配合的音高、音量、發音和腔調，以及為了突出內容輕重緩急的語速、停頓、語調。由此可見，說話既需要我們整理外在形象、生理器官配合，又需要我們加強內在的氣質、品質、態度，想要會說話，就不可不察。另有一點很重要的提醒：不要對我們習以為常的事情就真的習以為常了 。
就像說話，我們從出生就開始學，之後每天都要說話，幾十年來不知道說了多少話，這是我們習以為常的事情吧，但是如果你真的就把它當作一件稀鬆平常、很簡單的事情，不在意、不放在心上，那它一直都是很平常的事情，可是那些健談的朋友，從不把說話看得簡單，他們之所以健談，之所以能以說話見長，就是認真對待說話這件事，仔細分析過，練習過，研究過，所以他們才擅長。
張瑞敏說：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
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