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宜家書櫃突然垮塌 宜家承諾退貨處理
朱女士兩年前在宜家購買了一款書櫃，8月4日下午，書櫃突然發生垮塌，木板散落一地。而且木板中是滿滿的蜂窩式紙殼，她質疑宜家出售的書櫃質量有問題。宜家方面稱，張女士所購買的書櫃就是這種設計，並非質量有問題。前天，宜家的客服人員已上門鑑定，並提出對該書櫃進行退貨處理。
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宜家全球召回兩款問題兒童床 可選擇上門維修或全額退款
東方網8月19日消息：據《東方早報》報導，近日，瑞典家具零售巨頭宜家在官網上宣布，其兩款兒童床連接護欄和床架的金屬棒斷裂後，容易造成割傷，為此在全球範圍內實施召回。 這兩款兒童床已在中國賣出約6000張，消費者如果選擇退貨，宜家將按原價全額退款。
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黑貓平臺8月聚焦售後服務:宜家、金螳螂、林氏木業遭投訴
消費者要求無印良品按照退一賠三進行賠償，遭拒後投訴至上海市市場監督管理部門。經協調，無印良品給出解決方案：無需徐女士退貨同時進行退款，並贈送一颱風扇作為補償。與宜家售後溝通，拖延數小時得不到回復，聯繫不到水電圖設計師，耽誤工期也未得到道歉及解決方案。賣場服務問題，不公正對待案例三：8月27日，深圳一消費者再宜家選購特價家具，排隊結帳時，另一顧客阻攔消費者購買並發生爭執。宜家工作人員將爭執不下的特價書櫃銷毀，不在進行銷售。
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宜家退貨政策 宜家簡介
有的人從市面上買了一些家具，但是發現出現了質量問題想要退貨，那麼，我們就必須要清楚其中的政策是什麼，因為，每個品牌所規定的都是不相同的，所以，大家可以先打聽一下宜家的退貨政策都有哪些，把這個問題了解清楚之後，再詳細的看一下宜家的簡介都有什麼，然後再去購買。
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宜家:問題抽屜櫃免費上門安裝 啟動有條件退貨
，宜家接受退貨。 7月7日下午，宜家向中國會員發出通知：可以提供免費上門固定馬爾姆抽屜櫃的服務，並接受退貨。宜家在通知中稱，「宜家懇請您使用宜家抽屜系列產品包裝裡的牆體連接配件，將抽屜櫃牢牢固定在牆上。如果上牆連接件有丟失或疑問的，請撥打宜家服務熱線電話免費獲取，我們會提供免費上門安裝服務。如果您家牆體不能滿足上牆固定要求，宜家接受退貨。」
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宜家「易割傷」兒童床可退貨 家長:安全比舒適重要[圖]
東方網記者周峰8月17日報導：日前，宜家全球召回問題兒童床，涉事批次的兩款產品也曾在中國銷售。按照宜家官方網站公示，克麗特（KRITTER)和辛格萊(SNIGLAR)兒童床，因連接護欄和床架的金屬棒出現斷裂，斷裂後銳利的金屬棒邊緣容易造成兒童割傷。但據東方網記者了解，兩款問題兒童床並不屬於宜家的「召回產品」。只是由於兒童床存安全隱患，宜家免費提供零配件以供更換。
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瑞典宜家全球召回兩款問題兒童床
這兩款兒童床已在中國賣出約6000張，消費者如果選擇退貨，宜家將按原價全額退款。「宜家敬請購買克麗特（KRITTER）或辛格萊（SNIGLAR）兒童床的顧客立即檢查床頭板或床板底部標籤上的日期信息。」8月15日，宜家在官網上宣布，該公司收到七份報告，稱連接護欄和床架的金屬棒出現斷裂現象。斷裂之後，銳利的金屬棒邊緣容易造成割傷。
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宜家全球召回兩款問題兒童床(組圖)
早報記者 沈靚 實習生 王蕾明 楊睿 近日，瑞典家具零售巨頭宜家在官網上宣布，其兩款兒童床連接護欄和床架的金屬棒斷裂後，容易造成割傷，為此在全球範圍內實施召回。 這兩款兒童床已在中國賣出約6000張，消費者如果選擇退貨，宜家將按原價全額退款。
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宜家召回166萬件「問題抽屜櫃」 寧波店即日起可退貨
記者昨天從宜家家居寧波店採訪了解到，寧波店與宜家中國同步行動，即日起將做好相關的退貨服務。對於本次召回範圍內的產品，宜家（中國）已在其官方網站發布了相關信息，並建議所有購買過宜家抽屜櫃的用戶查看家中的抽屜櫃是否已連接在牆上，如果上牆連接件有丟失或有疑問的，可選擇附近的宜家商場免費獲取，也可以撥打宜家（中國）顧客服務熱線或點擊宜家（中國）官方網站填寫在線表格下訂單。
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在宜家買的密封罐沒有密封圈?宜家回應:工作流程失誤
沈女士稱，由於宜家不少產品說明書都是以類似的貼紙來標明，因此她並未多心，「只是單純覺得多了一張紙，撕起來會麻煩，膠水也不好處理。」 沈女士有些氣憤，工作人員給她發了一個網站連結，讓她上傳問題產品的圖片還有完整的小票，承諾24小時內會與她聯繫。 到了5月6日，沈女士沒有等到承諾的回覆，又致電宜家。工作人員仍建議她自行去商場更換。沈女士拒絕後，工作人員稱會將問題反饋給杭州宜家商場，三天內回復。可是，直到5月12日上午，沒有得到回覆的沈女士不得不再次致電宜家。
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甘肅大學生網購電腦退貨十餘天未送達,韻達快遞:願全額賠償
12月20日，蘭州韻達快遞客服人員回復澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，目前還無法確定快遞是否遺失，但會進行全額賠付。退貨商品半月沒寄到，客服稱「找不到了」據小吳介紹，他今年在甘肅某高校讀大四，在實習之前準備更換一臺筆記本電腦。
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宜家全球召回兩款問題兒童床 中國有6000張
近日，瑞典家具零售巨頭宜家在官網上宣布，其兩款兒童床連接護欄和床架的金屬棒斷裂後，容易造成割傷，為此在全球範圍內實施召回。這兩款兒童床已在中國賣出約6000張，消費者如果選擇退貨，宜家將按原價全額退款。「宜家敬請購買克麗特（KRITTER）或辛格萊（SNIGLAR）兒童床的顧客立即檢查床頭板或床板底部標籤上的日期信息。」
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承重能力差 宜家畢利書櫃評測
產品名：宜家畢利書櫃 質量指數：其中： --基礎評測： 評測項目：主要材質、表面處理 --細節評測： 評測項目：玻璃門開啟器、內部擱板 --收納性能評測： 評測項目：收納空間大小 --抗壓性評測： 評測項目：承受重物壓力大小
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宜家這款麥片因黴菌超標全國召回,鄭州市民購買後可這樣全額退款
「從5月8日起至6月8日，購買該商品的鄭州市民可憑藉小票、會員消費憑證或包裝袋，均可在宜家鄭州進行無條件全額退款。」宜家相關負責人表示。宜家召回問題麥片，鄭州消費者可這樣全額退款大河報·大河財立方記者了解到，宜家本次在中國大陸召回的麥片為宜家MSLI混合水果乾麥片（衝調穀物製品）（500克）。
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【客服問題】如何妥善地處理亞馬遜退貨(Return Request)?
客服問題說小可小，說大可大，也算的上是運營銷售中重要的一環，尤其是對於自發貨的賣家，有店鋪ODR和LSR的約束，客服顯得尤其重要。而客服問題主要也就是售後問題，又主要是處理客戶的退貨請求（Return Request）和差評(Negative Feedback/Review), 這兩個問題解決得好能讓運營的效果錦上添花，解決不好就是雪上加霜了。 比如客服回答問題不夠專業就會讓買家產生不信任的感覺，態度不好用詞不當又可能會引來差評。
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宜家向中國會員宣布:接受問題抽屜櫃退貨
原標題：宜家宣布接受問題抽屜櫃退貨宜家俱樂部昨天傍晚時分向中國會員發出通知：可以提供免費上門固定馬爾姆抽屜櫃的服務。「如果您家牆體不能滿足上牆固定的要求，宜家接受退貨。」顯然持續發酵的問題家具事件，讓宜家方面感到了壓力。7月6日，瑞典宜家向媒體表示，不在華召回問題抽屜櫃並非是針對中國顧客的歧視。
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宜家書櫃被曝光是紙造 好看不實用(圖)
網友曝宜家書櫃是紙造？ 信息時報訊（記者 幸琦昕 實習生 陸曉凡）一條「關於宜家家私銷售書櫃的層板原是紙質結構蜂巢板」的帖子，最近在網上流傳並被瘋狂轉貼。昨天，記者到宜家家私了解情況，銷售人員坦言，幾乎所有宜家家私銷售書櫃都是以蜂巢板為主。
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宜家曝服務細節缺陷 事主報警追回漏發貨品
近日，消費者冷女士向京華家居編輯部投訴，6月19日，其在宜家四元橋商場位於順義的外倉提貨，貨運到家後發現少給了一件書櫃。但宜家給出的調查結果是沒有少發貨，且消費者已經籤字確認，所以責任自負。冷女士多次往返宜家四元橋商場及順義外倉無果，無奈報警調取提貨監控顯示，工人確實漏發了一件書櫃。「為什麼自查沒有查出？我要宜家給一個合理的說法！」
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宜家曝服務細節缺陷事主報警追回漏發貨品
近日，消費者冷女士向京華家居編輯部投訴，6月19日，其在宜家四元橋商場位於順義的外倉提貨，貨運到家後發現少給了一件書櫃。但宜家給出的調查結果是沒有少發貨，且消費者已經籤字確認，所以責任自負。冷女士多次往返宜家四元橋商場及順義外倉無果，無奈報警調取提貨監控顯示，工人確實漏發了一件書櫃。「為什麼自查沒有查出？我要宜家給一個合理的說法！」
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宜家召回一款混合水果乾麥片並全額退款 因黴菌含量超標
來源：新京報網原標題：因黴菌含量超標，宜家召回一款混合水果乾麥片並全額退款 新京報訊（記者 張潔）5月11日，宜家家居官網發布商品召回信息稱，宜家食品進口商東恩國際物流（上海）有限公司在中國市場召回2019