經相關部門約談，日前宜家（中國）投資有限公司已經向質檢總局提交了召回計劃，決定從7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜櫃。據該公司統計，中國大陸地區受影響的產品（包括進口產品）數量共計1660845件。
記者昨天從宜家家居寧波店採訪了解到，寧波店與宜家中國同步行動，即日起將做好相關的退貨服務。
對於本次召回範圍內的產品，宜家（中國）已在其官方網站發布了相關信息，並建議所有購買過宜家抽屜櫃的用戶查看家中的抽屜櫃是否已連接在牆上，如果上牆連接件有丟失或有疑問的，可選擇附近的宜家商場免費獲取，也可以撥打宜家（中國）顧客服務熱線或點擊宜家（中國）官方網站填寫在線表格下訂單。
據介紹，宜家（中國）將免費提供上牆連接件，並為有上牆困難的用戶提供免費上門安裝支持；消費者也可將家具退回宜家商場，獲全額退款。
質檢總局提醒消費者，應檢查家中的抽屜櫃類產品，對可能發生傾倒危險的產品，要確認已經按照產品安裝說明或諮詢經營者後將其固定在牆上。
不過，記者從宜家中國官網上發現，被召回的馬爾姆系列抽屜櫃還在銷售中。對此宜家方面給出了回應：根據國家質檢總局發布的召回管理辦法的第二十二條規定，對實施召回的消費品，生產者應當及時採取修正或者補充標識、修理、更換、退貨等措施消除缺陷或者降低、消除安全風險。目前對於召回的抽屜櫃系列，宜家提供郵寄配件、免費上牆、退貨等售後處理措施，並在商場內部、官網以及產品組裝說明上強化了固定上牆的標識提醒消費者，通過這些措施可以消除安全風險。所以宜家並未停止抽屜櫃的銷售。
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宜家召回帕魯特安全門
日前，宜家（中國）投資有限公司還宣布在華召回部分進口的帕魯特安全門。
據介紹，本次召回共涉及5種規格的產品，分別為30200489、60247635、10226522、70226524和90226518，原產國為丹麥，生產日期為1998年至2016年。據統計，中國大陸地區受影響的產品數量共計7617件。召回範圍內的帕特魯安全門由於上鎖裝置存在缺陷，門在關閉狀態時插銷可能無法恢復至原位，致使門不能正常上鎖，造成安全門意外打開導致兒童跌倒。
記者聯繫了宜家家居寧波店，據工作人員表示，此前，該系列的帕特魯安全門寧波地區也是有銷售的。他們接到了總部的召回通知後，就不再銷售了，但是具體數據還在統計中。目前在宜家中國官方網站上，也已經搜索不到帕特魯安全門的信息了。宜家方面宣布，所有購買帕特魯安全門的顧客要立即停止使用，並將產品退回到任一處宜家商場，宜家將進行退款，無需提供購買憑證。