情緒管理就是情商管理

2020-12-13 胃癌GIST專家趙巖大夫

人不知而不慍,不已君子乎。---- 孔夫子告誡我們,要做自己情緒的主人。

很多人都有過這樣的經歷。某個或大或小的事件或者言語作為觸發點突然到來,瞬間情緒的衝動狂潮般襲來,失控的語氣和內容甚至身體行為襲來。到頭來不但沒有解決問題,還傷人傷己。每每短暫的衝動所產生惡劣的後果,都讓當事者懊惱不已,甚至後悔莫及。

讓我們共同認識情緒,有效控制情緒,把握快樂人生,實現健康與成功。

when anger come~

一、情緒對工作生活的意義

1、好的情緒讓我們收穫健康。

在平凡的生活中尋找快樂是智者的生存態度,而好的情緒也完全可以通過歷練而收穫。不良情緒往往源於繼發的焦慮、恐懼、煩躁、憤怒,這些不良情緒還能夠互相影響而相互加強。通過現代醫學對「應激」(Stress)的深入研究,早已闡明這些情緒可以導致嚴重的急性或慢性疾病。動物模型長期處於焦慮狀態往往導致嚴重的胃潰瘍,甚至出血穿孔等致命的急性情況。長期焦慮導致的高血壓、心腦血管疾病、失眠成為當今社會嚴重的健康問題。不良情緒導致的免疫力下降等因素與惡性腫瘤的發生也關係密切。

2、好的情緒助力有效溝通。

情緒是信息傳遞中的重要載體,也是信息交流的重要內容。在日常人際交流時,信息傳遞中至少有70%的信息是由情緒傳達的。一方面,如果人的口頭表達和他的情緒不匹配,將很難引達成既定的溝通效果;另一方面,如果表達中的情緒化傾向過於顯著,也將對交流效果造成顯著的不良影響。

3、情緒控制是事業乃至人生成功的基礎條件。

上世紀90年代美國心理學家非常巧妙的引入了「情商」這個詞彙,在美國乃至全社會引起了對情商的強烈興趣,後續通過不斷的完善心理學研究使這一理論獲得了越來越多的支持者。對於成功者的研究更表明,情緒因素佔成功素質的70%以上,"情商> 智商"的表述進一步讓我們關注情商培養的重要問題。

effective communcation

二、情緒的低級進化與高級覺察

為了掌控情緒,讓我們先來學習情緒產生和控制的基礎理論。情緒是人類特有的高級思維活動嗎?為什麼面對同樣巨大的刺激,人們的反映強度卻截然不同呢?

Function of the brain

1、情緒是生物進化早期階段就存在的本能

腦科學闡明,掌控情緒的中樞位於丘腦杏仁核區域。這是在生物進化過程中,較早就完善成熟並得以保留的情緒的生理基礎。在危險發生時情緒的調動使交感神經迅速興奮的狀態,對迅速防禦或逃逸作出準備。因而擁有情緒反應是生物得以應對風險和不確定性,延續物種生存必要的基礎功能,情緒不是人類特有而是生物界非常普遍和比較低級的生存本能。

2、情緒覺察是人類新皮層的高級功能

腦科學通過理論、試驗、疾病模型充分的證實高等動物具有的「覺察情緒」的能力是通過新皮層實現的。在這個人腦進化的較高級區域,人類實現了對自己的情緒的觀察和感知。從而實現能夠通過對情緒程度的控制,而這正是現代「情商」理論的根源所在。

3、情緒控制是中國國學和古典人文主義的哲學智慧

孔子曰:「君子有三戒:少之時,血氣未定,戒之在色;及其壯也,血氣方剛,戒之在鬥;及其老也,血氣既衰,戒之在得。」孔子最欣賞弟子顏回主要的理由也是,他的好學和從不遷怒於人。「計勝怒則強,怒勝計則亡。」以孔子為代表的中國的傳統智慧正是依據情緒控制的能力來評價和選擇人選。

希臘偉大的哲學家柏拉圖認為:人的靈魂由兩個部分構成,一個是可以用以思考推理的靈魂的理性部分,另一個是人們用以感覺到愛、餓、渴等物慾之騷動的無理性部分。靈魂中的這兩和部分品質決定了人即是「自己的主人」又是「自己的奴隸」。所謂被感覺驅動的「奴隸」,就指的是那些不了解自身情緒狀態的人,體現了古典人文主義對人主動控制情緒的導向。

三、情商就是情緒管理

1、對於情商的誤解

國內對「情商教育」的認可程度越來越高。甚至出現了「情商速成」的口號搞培訓。那麼什麼是情商呢?很多人認為把情商曲解為人際關係學、語言表達學、甚至厚黑學。其實正如「情商」英文表述,很EQ是「Emotional Quotient「的縮寫,毋庸置疑的這個「E「就是情緒。EQ核心就是對內部情緒的控制,和對外部情緒的感知。

2、內部情緒有效的控制,是自我激勵的根源

對自己情緒的評價和內省不是西方哲學或心理學的創造。孔子的「日三省吾身」,正是這樣一種感知。「省」,是反思是自評,通過主動的思考實現修養的提高。

3、掌握平和情緒是人生修煉終極目標

情緒的控制不是消滅情緒,無休止的忍耐並不能成就人生。所謂適度的情緒強度和範疇,同理心的思考和擦除調影響情緒的殘存累積,正是人生智慧的體現。因為殘存的情緒不適用於新環境,可以不誇張的說,成就自身的穩態都是人修行始終要為之努力的終極目標。

四、三條妙招,主宰情緒

1、對於突入其來的憤怒

深吸氣,給自己從1數到10的時間。發怒前給自己10秒,就是3次深呼吸的時間。會迅速消耗血液中激素的水平,讓我們將即將迅速提升的血壓、心率得以有很多人都有這樣的經歷。當某個或大或小的觸發點到來,瞬間情緒的衝動狂潮般襲來,失控的語氣和內容甚至身體行為襲來。到頭來不但沒有解決問題,還傷人傷己。每每短暫的衝動所產生惡劣的後果,都讓當事者懊惱不已,甚至後悔莫及。效的控制,這是重要的自我保健的方式,也是恢復冷靜非常的妙招,百試不爽。

拿出筆,把情緒記錄下來。當引發我們情緒驅動我們就要打出電話一吐為快,就快驅使我們發出發洩怒火的信息。先別著急!把情緒寫下來,放在一邊,過半個小時再來看一下。看看要不要再發出去?絕大多數情況下,你會意識到當時自己的衝動真是有點過渡了。

轉移注意力馬上,打開自己的Todo列表,從上到下梳理以下,很多重要的事情還沒有實施,哪有精力去在這突如其來的小事上耗費精力,這樣一想,情緒就立刻被忙碌解救。我的另一個辦法是在桌面上放著一小冊數獨遊戲。打開一頁,很快就能去享受那些阿拉伯數字的挑戰了。

Write it down

2、平日加強情緒控制

表達感恩。每天的反省日記中,鼓勵自己記錄讓自己感動的十五,把感恩成為內省的重要組成部分。感恩讓我們體驗美好,是修復情緒潛在創傷的重要技巧。

鍛鍊身體選擇自己喜歡的方式,室內室外有氧或無氧都可以。保持規律性鍛鍊的人群總能夠生活在快樂之中。我的方式就是慢跑,打開音樂,設定目標。還有什麼比出一身透汗更解壓嗎?5公裡不行就來他10公裡,內啡肽的生成讓那些負面情緒與我們無關。

修煉同理心當我們認為受到不公正待遇時,著換個角度看看。同理心是仁者大智慧。同理心的養成也有助於我們感知他人的情緒,形成情緒管理的閉環,從而有利於達成有效的溝通和交流。真正的良性互動沒有什麼可以速成的「技巧」,只有從對方角度出發,才能實現溝通的有效。

遠離負面情緒驅動者似乎任何機構都會有那樣的負面情緒者,通過發散令人不快的信息或言論取得他人的關注,樂此不疲。人是有社會屬性的動物,比如我們在看到他人高興,很可能不由自主的就開心起來。同樣對於散布不良情緒者,原理遠離其幹擾,決不要為面子與之互動。

3、如果負面情緒強度過大

心理學技巧:合理情緒療法。合理情緒療法可以幫助我們認識自己的情緒強度是否存在異常推理。打破絕對化思維、災難化思維的怪圈。通過專業人士的幫助,探索出不良情緒出現的規律性,從而在出現預警信號時不斷強化自我暗示。通過明確的指令脫離情緒失控的狀態,從而實現自由人生。

新粒子

五、結語

情緒管理是每個人成長的必修課,無論是在學校,職場,還是家庭。沒有「速成」的解決方案,情緒管理是情商管理的核心問題,更是人生平和、健康成功的智慧密碼。只能通過人文素養的持續修練、內刻入心、外化於行、日積月累,逐步實現收放自如,豁達人生。

歡迎就人腦科學,情緒管理的話題分享與共勉。

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