核心導讀：
1.是什麼讓居然之家（需求面積:20000-80000平方米）堅定多業態布局？
2.超市、餐飲與家居建材並存的邏輯是什麼？
3. 「混搭」模式下居然之家面臨哪些機遇與挑戰？
還記得2012年王健林和馬雲的賭局嗎？當時王健林跟馬雲約定：「到2020年，如果電商在中國零售市場份額佔到50%，我給馬雲一個億，如果沒有，他還我一個億。」如今賭期已過大半，究竟誰勝出呢？
明眼人都能看得出來，王健林是堅信線下有著巨大的價值。無獨有偶，居然之家作為傳統的家居企業，他們也相信線下不會失去價值，相反，它會迎來更廣闊的增長空間，不過目前來看，這個增長空間也需要線上線下強強聯手。
為此，居然之家這兩年做過不少事情，在居然之家體驗MALL嘗試開超市、開兒童樂園，與德國紅點獎進行戰略合作，直到2018年2月，接受阿里巴巴等16家投資機構高達130億元的投資，其中阿里以54.53億元人民幣入股，持有居然之家15%的股份，在建材家居行業，居然之家成為探索新業態、充分擁抱線上的典型代表。
居然之家對外宣稱的定位是：從大家居向大消費轉型。這個定位背後有怎樣的邏輯？多業態布局真的適合家居賣場嗎？
1、傳統家居行業感受到了壓力
在2017年新零售元年，我們最直觀的感受是，零售行業正在發生深刻的變革，尤其是快消、生鮮類商品，家居行業似乎受到的衝擊小一些，畢竟它很重體驗，線下賣場依舊有不可替代的優勢。
但事實並非如此。居然之家相關負責人告訴《零售老闆內參》APP（微信ID：lslb168）,線下家居賣場的天然壁壘是，用戶到門店可以進行體驗，線上是不具備這種功能的，但天貓幾年前就開始做的事情讓線下賣場感受到壓力，因為電商巨頭正通過高效的物流彌補體驗這塊短板。
例如用戶在電商平臺上購買一張床，物流可以幫用戶把床運送到家，並且免費供用戶體驗兩天，如果用戶滿意，床留下，交易完成；如果用戶不滿意，平臺再通過強大的物流系統把商品運送回去。這樣一來，電商平臺就在家居品類上完美地解決了用戶無法體驗的難題，讓用戶足不出戶也能買到放心的家居用品。
如果這套強大的物流系統做成功，電商平臺無疑會極大地衝擊傳統家居賣場，不過目前看來，電商平臺搭建這樣的物流系統還是一件不容易的事情，但天貓的嘗試已經足夠讓家居界的大佬們震動，他們開始明白：原來手握「體驗」這一天然壁壘的線下家居賣場，對電商平臺也不能不屑一顧了。
所以，電商「來或者不來」，物流起到很大的決定因素，但目前誰也不能信誓旦旦地說物流不會發展到那個程度，這就是居然之家們改變的開始。
與此同時，大數據變得越來越有價值，甚至《零售老闆內參》APP（微信ID：lslb168）可以說，新零售之所以表現出線上比線下更有主動權，就是因為發展十多年的電商巨頭，已經擁有了線下無法比肩的大數據積澱，這是線下沒有的短板，而且是必須加強的短板。
但實際上傳統賣場每天都會產生大量的數據，例如在居然之家商城，每天有很多用戶前來購物，用戶去了哪些門店，在每個門店停留多長時間，逛完這家店又去了哪家店，購物完成後是直接去超市還是地下停車場等等，這些數據線下其實都沒有有效獲取，從而很難對商城用戶進行精細化運營。
這也是居然之家牽手阿里的重要原因，提升商城的數位化能力，提高商城運營效率，並且增加與用戶的粘性，這對於轉型升級中的居然之家顯然很重要。
2、類購物中心，但有本質區別
既然已經意識到線下家居商城的局限，居然之家如何做出改變？居然之家似乎已經有了清晰的規劃，即沿著體驗和設計兩條主線去發力。
今年3月，居然之家旗下首家啵樂樂兒童樂園在居然之家體驗MALL正式開業。這家斥資3000萬，經營面積2500平方米的兒童樂園開業當天，吸引了不少家長和孩子前來體驗，讓主打家居建材的居然之家體驗MALL，頓時增添了歡鬧聲。
一位在該體驗中心售賣家居建材的商戶不無興奮地告訴《零售老闆內參》APP（微信ID：lslb168）：「我們一直很期待兒童樂園入駐體驗MALL，它一定能為商城帶來不少流量。」
值得一提的是，在兒童樂園出口不遠處，還建有專門供家長兒童用餐的料理廚房，水果沙拉、麵包甜點等兒童喜歡的食品一應俱全，前來體驗的用戶可以再體驗MALL裡一站式解決吃和玩的問題。
其實居然之家體驗MALL裡不僅有兒童樂園，還有超市、健身房、養老用品體驗中心、餐飲等豐富業態，雖然看似有些雜亂，但相關負責人表示，其實是有內在邏輯的：「我們主做體驗性的東西。」
在筆者看來，居然之家的很多業態跟購物中心很類似，兒童樂園、餐飲、院線……這不是再造一個購物中心嗎？除了不賣衣服以外。但仔細觀察會發現，居然商城跟購物中心其實有著本質區別，用戶去購物中心多會購買具體的商品，但在居然之家體驗MALL，用戶一般不會拎著東西出商場，這裡售賣的只是體驗和服務，並且用戶從兒童到老年人一網打盡，居然之家似乎在做一個家庭日常需要的體驗性服務。
該負責人認為，賣場如果只有家居用品，那麼前來的用戶就很單一，即只有那些想買家居建材的人，但通過豐富業態，居然之家就有更多樣的用戶群體，「如果說以前是打一套拳，現在則有多套拳可以打。」
而在老本行家居建材方面，居然之家正在努力提升設計能力，例如與德國紅點獎的合作。其實早在2016年7月，居然之家就與德國紅點獎開始了戰略合作，彼時，居然之家董事長汪林朋透露了一連串小目標，例如2018年在北京舉辦一次紅點設計展，在北京開辦一家紅點商店，把紅點獎頒獎典禮搬到北京等。汪林朋沒有食言，近日，居然之家與德國紅點獎共同宣布，德國紅點設計大獎展落戶2018年9月開幕的北京國際家裝建材智能家居展。
共辦展會的目的，用汪林朋的話來說就是：「通過舉辦紅點大獎作品展，推動中國家居產業向追求設計層面轉變，向國際化方向發展，將優秀海外設計引入中國，讓中國設計走向世界。」
對此，居然之家總裁王寧做過解釋，紅點設計偏向簡約實用，國內的消費者在購買家具用品時，卻一般喜歡將美觀放在第一位，實用反倒放在第二位。但簡約實用的設計理念明顯更受即將成為家庭中堅力量的年輕用戶的歡迎，居然之家也想緊跟這一潮流。
其實設計也是體驗。居然之家努力提升家具行業的原創設計水平，其實就是想為用戶提供更好的體驗，進一步構建差異化競爭點。
3、「混搭」究竟可不可行？
不管怎樣，居然之家進軍大消費，終究讓人有「混搭」的感覺，這種混搭是進軍大消費的正確途徑麼？
並不是所有人都認可這樣的做法。有業內人士表示，家居建材和兒童樂園、商超放在一起還是有點怪。例如一家人在購物中心，爸爸可以帶著孩子沉浸於兒童樂園，媽媽則可以解放出來去逛商場、買衣服。
但同樣的情況放在居然之家體驗MALL，媽媽用戶們買買買的需求顯然得不到滿足。所以，如果在居然之家體驗MALL不遠處有個一應俱全的購物中心，用戶會偏向誰呢？
即使這些業態的搭配符合用戶的消費習慣，有著巨大的市場潛力，但需要注意的是，在新零售趨勢下，商家面對的將是一群十分挑剔的用戶，尤其他們在享受過盒馬鮮生、超級物種等新零售業態的服務後，餐飲的味道、商超的體驗都將是用戶十分關注的內容。
其實這就需要讓新的業態引入專業人才，因此，如何把各個業態的精英人士網羅到居然之家，這也是公司要重點考慮的問題。
但居然之家的探索依然很有意義，尤其是老年體驗中心和兒童樂園的建立，兒童和老人在未來必然有著巨大的消費市場，這其實是社會問題所導致的，國內雖然放開二胎，但是很多年輕人依舊堅持少生優生，並且在教育經費上的投入逐年增加，兒童消費無疑是一個大市場。
對於老年人來說，正是因為獨生子女越來越多，當父母年邁，獨生子女在照顧父母方面將承擔很大壓力，這時候一些專門服務於老年人的自動化設備、家裝用品將有不錯的市場前景。
目前居然之家還在探索的道路上，未來或許還有很多未知因素，但可以確定的是，居然之家的探索在國內新零售發展的進程中有著重要意義。
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