2020-12-23 18:03 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
「感謝生態環境局和專家幫我解決技術難題，生產成本節省近百萬元。」日前，浙江龍成耐火材料有限公司總經理董建偉，帶著一面印著「心系企業 排憂解難 保護環境 綠色發展」的錦旗，來到了衢州市生態環境局龍遊分局。
原來，這是一家主要生產黏土質隔熱耐火磚類型產品的企業，周圍居民投訴異味問題比較多。衢州市生態環境局龍遊分局得知這一情況後，邀請衢州市環境醫院專家深入企業調研，為企業從廢氣處理工藝的源頭上進行科學設計，將廢氣燃燒溫度提高到800攝氏度以上，讓廢氣充分燃燒，不僅解決了異味問題，也幫助企業節能減排。
環境信訪難點堵點問題第一時間發現、快速高效響應、持續跟蹤解決……今年以來，衢州市積極創新環境信訪辦理工作機制，重視解決群眾關心的突出環境問題，環境信訪投訴大幅下降，信訪件辦理質量明顯提升。
據悉
1月-11月，衢州市共受理
環境信訪投訴1004件，同比下降35.31%
降幅居全省第一
「群眾信訪投訴是生態環境保護工作的重要信息來源，為我們提供了查找問題的最好線索，每解決一個群眾身邊的生態環境問題，就向生態環境改善目標邁進一步，就贏得人民群眾多一份信任與支持。」衢州市生態環境局局長夏汝紅表示，衢州市將「事情解決、群眾滿意」當做環境信訪工作的核心要求，從源頭破解問題癥結，靶向開展專項整治行動，不僅用監測數據反映整治成效，還要讓群眾的視覺和嗅覺來驗證。
據介紹，根據近幾年環境信訪數據分析，衢州市涉氣信訪佔到總信訪量的五成以上，尤其是在工業集聚區周邊區塊，由於廢氣對周邊群眾的影響最直接，群眾的直觀感受最深，有時雖已滿足「國標」要求，但未曾達到「民標」標準，造成環境信訪投訴居高不下。
對此，衢州市大力開展VOCs專項治理，指導督促全市100多家企業制定「一廠一策」整治方案，積極開展源頭替代、VOCs無組織排放管控、末端治理設施提升。
位於高新園區北側的衢州建華南杭藥業有限公司
因異味問題多次被群眾投訴
如何既解民憂又紓企困
不讓生態環境信訪成為企業綠色發展的「攔路虎」？
衢州市生態環境局集聚區分局在制定「一園一策」方案時，將公司列入LDAR檢測及修復名單，督促企業採取優化廢氣處理工藝、淘汰落後設備、強化現場管理等措施進一步減少無組織廢氣排放。目前，企業已投入450餘萬元，完成LDAR檢測及修復工作，並通過了清潔生產審核驗收，基本消除了「臭氣」，周邊群眾出門不用再捂著鼻子了。
截至目前，衢州市塗裝和化工行業、石化行業、印刷包裝行業VOCs排放量分別較三年前減少30%、40%和50%以上，化工行業企業較為集中的高新園區涉氣信訪量同比下降53.7%。
為打造環境信訪處理的閉環管理，衢州市還制定《衢州市生態環境信訪件辦理規範》，建立受理-處理-反饋的制度化運作規範，採取「一天一交辦、一周一清查、半月一調度、一月一總結」的規範化措施，實現「重點信訪件24小時內、一般信訪件48小時內核查反饋」，有效提升辦理效率。
來源 | 中國環境報
圖源 | 衢州生態環境
原標題：《環境信訪同比下降超三成，衢州這樣啃下「硬骨頭」 掃掉「攔路虎」......》
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