這個個子不高、其貌不揚，出場永遠黑眼圈還窩著個背的男人，我想寫他很久了，但架不住他天天上演新戲碼，讓我像追劇一樣追他。
他就是上海華山醫院的張文宏醫生，因為1月18日的一個視頻迅速走紅，被網友戲稱為醫學界的李佳琦，聽完被他種草了好幾款病毒！
他幾乎每一次採訪都金句頻出，既表達態度又招人喜歡。就連名人上電視被吐槽的大忌—— 採訪時中英文夾敘也被網友大呼「可愛」。其實，他的溝通方式之所以這麼招人喜歡，無外乎就是因為他會說人話 ——沒官腔，不油膩，雖然被上海人親暱的稱為「張爸」卻毫無「爹味兒」，更不會拿一堆「父愛算法」來嚇唬老百姓。
有句話叫做：「一等領導說人話，二等領導說神話，三等領導說廢話 」。
如果你想成為一等的領導，就來跟張醫生學學高情商的說話之道和這背後的領導力吧！
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01/
有自知之明
情商高的人有一大特點就是自我認知水平高，說白了就是有自知之明。他們知道自己的身份以及所處的位置，活的通透簡單。就算成為流量權威，也不會膨脹。說該說的話，然後該幹嘛幹嘛。
「等過了這個事情，大家該看電視的看電視，該追劇的追劇，該看跑男的看跑男，誰要看我啊？當新冠大幕落下，我自然會非常silently走開。你再到華山醫院來，你也很難找到我了。我就躲在角落裡看書了。」
有自知之明的領導，應該知道別人追隨你，究竟因為你是領導，還是因為你是你?
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張醫生的自知之明還體現在，他清楚的認識到要如何善用自己網紅的身份和話語權。
「這段時間媒體對我的報導很多，我又不是靠這個掙錢的，就把這個力量用到傳播上去，讓老百姓獲益，把所謂網紅的力量用起來。」
「話語權」是一種權力，在網絡社會，這可能是最值錢也最難得的權力。但是權力不是特權，它是一種責任。張醫生始終在儘自己醫生的責任——無論是苦口婆心的告誡大家在家多呆兩周把病毒悶死，還是防火、防盜、防同事，他在用自己的話語權影響公眾，保護公眾。
馬丁路德金說過：「權力是影響改變的能力」 。從這個角度來講，我們每個人都是領導，都可以影響改變。
02/
既不往自己臉上貼金也不會過分謙虛
他因為一句「一線崗位全換上黨員，沒有討價還價！」而走紅，然而事後當人誇獎他的時候，他解釋道：「網友是誤解我了。共產黨員先上，是黨章裡寫好的，就像醫療如果不照規章制度辦，病人就會冒風險。」
情商高的人就是這樣，既不會過於自信，也不會妄自菲薄。
當說到自己醫院和科室的時候，他毫不掩飾地、一臉傲嬌的說：「哪有什麼歲月靜好，一定是有我們這些人在維護。」
這種真誠表達，和職場上經常看到的那種過分謙虛比起來，簡直就是一股清流。國學大師季羨林曾經說過：「有意的過分謙虛，便是虛偽。」 而這種虛偽和套路感正是現在年輕職場人最不能忍受的，他們一旦聞出虛偽的味道，你的人設在他們心目中就崩塌了。
真誠表達，沒有套路的套路，才是最高深的套路。
03/
不粉飾太平，不做正能量黨
張文宏醫生是一個滿滿正能量的人，但他卻並不會說那些正能量滿滿的話。
在一次採訪中，當問到疫情的走向，他坦誠地表示：「疫情發展不以人的意志為轉移。」
他沒有揮著胳膊振奮人心的吶喊「一定要戰勝病毒」，他僅僅是告訴外界客觀情況，甚至包括最差的結果。當老百姓的情緒焦慮和惶恐的時候，對最壞的情況心裡有底，反而不那麼恐慌了。
展示真實的信息更有信服力。單純的正能量不但顯得蒼白無力，還有如跳梁小丑。
因為信任是理解的產物，而不是權威的產物，更不是靠喊口號，灌雞湯來的。
04/
如果說不了真話，至少不說假話
有一次有人在採訪的時候問了他一個刁鑽的問題：「疫苗，是國外的好還是國內的好。」
大家都知道作為體制內醫生，這個問題擱誰都不好回答，但他反問對方：「如果你懷疑國產疫苗差，那你不是在拷問我，而是在拷問中國的藥品監督管理局，你等於在問我中國藥品監督局靠得住還是靠不住，你說我應該怎麼回答你這個問題？這不是我能回答的。」
有些領導認為「我是領導，就應該有所有的答案」，所以就算不知道也硬要胡亂編一通。以前在外企的時候，下面問一個問題，只要老闆開始說「That's a good question" (這是個好問題），我就知道開始扯了。
其實，你真是想多了，你又不是維基百科，沒人指望你有所有的答案。再說了，你都有答案了，那還要下屬幹什麼啊？況且誰不知道有些問題，領導沒法兒在明面上回答，作為員工，想聽的壓根兒不是答案，我們就是想看看你真不真誠！
暢銷書《人生12法則》裡有一條法則就是「說真話，至少別撒謊」。這應該成為領導力法則之一。
05/
幽默風趣，擅於自黑
有人說張醫生的主業是段子手，其實任何研究過「幽默」的人都知道, 幽默來自於反差和反轉。正是因為不說真話的人太多了,才顯得他幽默。比如那個採訪他的記者問:「你想念你母親嗎?」 這是什麼鬼問題?
在別人都不敢說真話的時候說真話，就是幽默了。
「在醫務界，大家看到的醫生都是文質彬彬的，那都是假象。全是假的，我們這裡的醫生，瑞金的、中山的、華山的、市一的、仁濟的……大家脾氣一個比一個辣！」
嘿，這一句話黑倒一大片醫生啊.......
他不僅黑別人，也黑自己。當人們把他和鍾南山院士比較時，他說：「我比較佩服的鐘南山院士，別看他八十幾多了，但這衣服脫下來，一身肌肉，愛運動嘛，自然有肌肉。但是我不會，因為我根本沒什麼肌肉。我買過健身卡，基本一年去兩三次，還有一次就是健身房關了。」
自黑，是內心強大的極致。
很多人覺得自己是領導，就應該有個領導的樣子。其實，你那不是樣子，是架子。
專門研究如何領導90後的Leo叔叔在他的《輕有力》裡講到：「很多時候，領導和員工的關係如同兩人分別走在一條小河的兩邊，雖然絕對距離很近，但始終沒有交點。隔河相望，相見卻無法相牽；再近的距離也無法阻止關係的疏離........」
這種疏離感就來自於領導的架子。
真誠，才是領導者的最高境界。
06/
有同理心自然就有個人魅力
「藐視權威」可以說是現在年輕職場人的標籤，也是很多權威型領導者的心病。經常有人問我怎麼才能讓下屬服自己? 其實，現在的年輕人只認兩種領導：
1）有人格魅力的領導
2）專家型領導
張文宏偏偏兩條都佔上了，你說你怎麼能不喜歡他，不服他？
他是專家卻從來沒把自己放在高高在上的專家那個位置。
他輕鬆、幽默又接地氣的科普了肺炎病毒和流感病毒到底是個什麼鬼？把病毒、基因序列這些聽起來跟天書沒啥區別的東西，講得非常透徹。近20分鐘，全程無尿點！
反觀很多專家、學者和領導的講話是不是經常是每個字都認識，但連在一起卻完全不知道在說啥?
真正的權威是讓人信服，而信服的基礎是理解。
這背後雖然有一些溝通技巧在裡面, 比如我發現張醫生非常擅於打比方，講故事，這些都是非常高級的修辭技巧。但最重要的其實不是技巧，而是同理心。
最極致的體現就在這一句：「我跟你講你一定是聽不懂的，因為你讀的書和我讀的書不一樣。」
這話聽起來怎麼就那麼舒服呢? 他並沒有說你不讀書或者你讀的書沒我多，而是我們讀的書不一樣。
同理心，是溝通的核心，更是領導力的核心。
寫在最後
亞里斯多德建議商業領袖要「像智者一樣思考，像普通人一樣說話」，可是幾千年後的今天，我們周圍卻到處充斥著像普通人一樣思考，卻好像智者一樣說話的人。
為什麼「說人話」對於有些人來講就這麼難?
學者婁良在批評某些「不說人話」的藝術評論家時指出：「之所以寫的晦澀和拗口，甚至故意用非常長的句子和陌生詞彙，形成理解上的隔閡，其最終目的還是獲取話語權，讓不精於此道的普通人失去了參與和評論的資格。」
所以如果有些人說的話你聽不懂？那就對了，因為他壓根兒就沒打算讓你聽懂。語言除了用來交流，也是用來圈層的。聽懂了，你就跟他是一個圈層的了。他們說的話你越聽不懂，就越加強了這種圈層的壁壘。
而張文宏醫生之所以可愛，是因為他說的就是想讓你聽懂的。他把自己放在老百姓的位置上。
不是「我」vs「你」，而是「我們」。
我想，這就是領導力的真諦吧。
最後，讓我們一起來欣賞一下，張爸年輕時候的樣子吧！嘖嘖嘖，還真蠻帥的呢！
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