處於大數據背景下的資訊時代,我們每天都能接收到大量信息,一份優質的問卷既能使被調查者認真仔細地答題,又能得到研究所需的內容,而且要有利於後續的數據分析。
一份好的問卷是有多重要,如何利用問卷在各種紛雜的信息中提取出我們想要的信息?問卷設計應該遵循怎樣的原則呢?如何才能設計出優質的問卷?
我們今天探討的就是在設計問卷時要考慮哪些因素和原則。
1.目的性原則:緊密與調查主題相關
本質是在問卷設計環節,需要找出與「調查主題相關的要素」,根據主題,從實際出發擬題,問題目的明確,重點突出,沒有可有可無的問題。
2.一般性原則:問題設置是否具有普遍意義
例如,你認為哪種交通工具最安全,A火車B飛機C寶馬轎車D電動車。這裡,C選項的設計就是不具有一般性,是錯誤的。
3.邏輯性原則:有整體感,有邏輯性
結構合理、邏輯性強,問題排列應有一定的邏輯順序,符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象,從而使問捲成為一個相對完善的小系統。
4.明確性原則:問題是否清晰明確完整
問卷應使回答者一目了然,且選項完整,符合應答者的理解能力和認識能力,避免使用專業術語,對敏感性問題採取一定的技巧調查,使問卷具有合理性和可答性,避免主觀性和暗示性,以免答案失真,導致選擇上困難以及有效信息的流失。
5.可接受性原則
在問卷的說明詞中,應該將調查的目的和重要性明確告訴被試者,措辭要親切、溫和。提問要自然、禮貌,儘量通俗化、口語化,並且要避免一列令被調者難堪或反感的問題。
6.效率原則:選擇最簡捷的詢問方式
保證獲得同樣信息的前提下,應選擇最簡捷的詢問方式,以節約調查成本。回答問卷的時間控制在20分鐘左右,問卷中既不浪費一個問句,也不遺漏一個問句。