為有效防控疫情發展,避免交叉感染,切實保障辦事群眾和窗口工作人員的身體健康,根據市「網際網路+政務服務」領導小組《關於暫停服務窗口現場業務辦理的通告》的要求,自2月3日起暫停市政務服務大廳現場業務辦理。暫停期間相關事項辦理一律推行「網上辦」,確需到大廳辦理的急辦事項實行「預約辦」。為方便企業和群眾辦事,特就「網上辦」、「預約辦」制定如下操作辦法:
一、網上辦
(一)可網辦事項及辦理入口
辦事群眾可根據所辦事項通過登錄永州市政務服務旗艦店、關注永州市行政審批服務局微信公眾號、下載「我的永州」APP,或者登錄相關部門網站、下載相關APP等方式進行辦理。(詳見附件《可網辦事項辦理渠道清單》)
(二)辦理流程
1.登錄永州市政務服務旗艦店具體辦理流程:
①方式1:通過網址訪問「永州市政務服務旗艦店」(http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/12/)。
方式2:百度搜索「永州市政務服務旗艦店」進行訪問。
②註冊用戶名:進入「永州市政務服務旗艦店」,如已註冊,則點擊「登錄」,選擇「個人登錄」方式輸入註冊用的「手機號/身份證號碼」和「密碼」進行登錄;選擇「企業登錄」方式輸入註冊用的「統一社會信用代碼」和「密碼」進行登錄。如未註冊,則點擊註冊按鈕完善相關個人信息後進行註冊,註冊完畢後進行登錄。
③事項檢索。
在「部門服務」標籤中,搜索需要辦理的業務名稱。
④辦事指南查看。
點擊相應事項名稱後,可以查看對應事項的辦事指南,包含基本信息、受理條件、所需材料、辦理流程等。
⑤在線申報
點擊「在線辦理」可以進入在線申報流程。
登錄後按照申報流程,依次完成基礎信息填寫、上傳材料附件、取件信息填寫、提交確認、完成申請,則可完成相應事項的申報。
⑥進度查詢
點擊「個人中心」按鈕,可以進入個人中心,查看已申報的辦件。
2.關注「永州市行政審批服務局微信公眾號」具體辦理流程:
①微信搜索「永州市行政審批服務局」,點擊關注後進入界面。
②點擊下方「我要辦」,選擇「網上辦事」或「一件事一次辦」。
③註冊用戶名進行登錄。
④選擇事項名稱,進行事項基本信息,所需材料和辦理流程的查看,點擊下方的「申報」或「預約」按鈕,進行事項的申報及預約操作。
3.下載「我的永州」APP具體辦理流程:
①在華為、小米、蘋果等應用商店搜索「我的永州」APP進行下載。
②進行實名認證。
③進入辦事模塊,選擇事項名稱,進行事項基本信息,所需材料和辦理流程的查看,點擊下方的「申報」或「預約」按鈕,進行事項的申報及預約操作。
4.下載「手機公積金」APP具體辦理流程:
①在華為、小米、蘋果等應用商店搜索「手機公積金」APP進行下載。
②進行實名認證。
③業務辦理及可辦業務請點擊:
https://mp.weixin.qq.com/s/bObwoLH3kf2MlMJ5wPd42g
5.涉及交警部門業務具體辦理流程:
①登錄公安交通綜合應用服務平臺(https://hn.122.gov.cn)或手機12123 APP。
②註冊帳戶,並進行實名認證。
③業務辦理及可辦業務請點擊:
https://mp.weixin.qq.com/s/5YtCETeXcvpS-WQO6HD3yA
6. 登錄「國家稅務總局湖南省電子稅務局」網站具體辦理流程:
①使用Internet Explorer 9及以上版本的瀏覽器,並確定已經關閉兼容模式。(詳情請登錄國家稅務總局湖南省電子稅務局瀏覽。網址:https://etax.hunan.chinatax.gov.cn)
請在電子稅務局首頁中,點擊[環境檢測]按鈕,檢測是否符合登錄要求,並根據需要下載安裝相關輔助軟體。
②登錄前首頁
湖南省電子稅務局首頁頁頭由環境檢測、下載、幫助和登錄組成。首頁內容區由我的待辦、我要預約、個性服務、通知公告、我的信息、我要辦稅、我要查詢、互動中心、公眾服務組成。其中公眾服務、通知公告和我要辦稅無需登錄即可點擊進入菜單,其他模塊需登錄後進入。
③用戶註冊和登錄
湖南省電子稅務局使用了全新的用戶體系,用戶類型主要包括「主帳戶」、「子帳戶」和「自然人」。其中「主帳戶」為納稅人在電子稅務局的管理員,具有所有業務功能的操作權限,並可以按需要自行註冊和管理電子稅務局的子帳戶;「子帳戶」由主帳戶自行在電子稅務局註冊生成,可以分配給相關辦稅人員使用,具有部分業務功能的操作權限;「自然人」是專門為自然人設置的用戶類型,註冊後可以網上辦理與自然人相關的業務功能。
【主帳戶註冊】
a.在電子稅務局首頁點擊 [登錄]按鈕進入登錄頁。
b.在登錄頁點擊[註冊]按鈕進入用戶協議頁面,請您詳細閱覽《國家稅務總局湖南省電子稅務局用戶協議》,同意協議後方能進行註冊。
c.在用戶註冊頁面按照界面提示輸入相關信息,經系統校驗後獲取簡訊驗證碼進行註冊。
注意事項:
此模塊只適用於法定代表人(業主)進行主帳戶註冊,其他人員主帳戶註冊請到稅務機關辦理。帳戶註冊時,您填寫的相關信息將會與您在稅務機關保存的實名認證信息進行比對,請仔細核實是否填寫正確,如果填寫正確但有提示比對不符的情況,請您到主管稅務機關修改實名認證相關信息,再進行註冊。
【子帳戶註冊】
如果需要註冊子帳戶,可以使用主帳戶登錄後,通過[我的信息]—[用戶管理]—[子帳戶註冊]模塊進行相關操作。
注意事項:
子帳戶註冊時,系統帶出的可授權的人員是根據您在主管稅務機關已做實名認證的辦稅人員,如人員信息發生變化請及時到主管稅務機關辦稅服務廳進行維護,以免影響您正常使用電子稅務局。
【用戶登錄】
在電子稅務局首頁點擊 [登錄]按鈕進入登錄頁。
電子稅務局實現了對新舊用戶的兼容和統一,為保證您能正常登錄和使用電子稅務局,請您仔細閱讀《用戶登錄方式介紹》。
用戶登錄方式介紹
【密碼找回】
a.主帳戶密碼找回
在登錄頁面點擊[忘記密碼]按鈕,進入密碼找回界面,選擇「主帳戶密碼找回」標籤頁,按照界面提示輸入相關信息,經系統校驗後獲取簡訊驗證碼進行密碼找回。
注意事項:
此模塊僅適用主帳戶密碼找回,子帳戶密碼找回則由主帳戶登錄後通過【用戶管理】—【子帳戶管理】模塊進行重置密碼。密碼找回中您填寫的相關信息將與您在稅務機關保存的信息相比對,如提示信息不符請到稅務機關修改相關信息。
b.自然人密碼找回
在登錄頁面點擊[忘記密碼]按鈕,進入密碼找回界面,選擇「自然人密碼找回」標籤頁,按照界面提示輸入相關信息,經系統校驗後獲取簡訊驗證碼進行密碼找回。
注意事項:
密碼找回中您填寫的相關信息將與您在稅務機關保存的信息進行比對,如果比對不符則無法完成密碼找回,請到主管稅務機關辦稅服務廳辦理。
④登錄後界面
a.登錄後的主界面頁頭由搜索欄、用戶信息和退出組成。
搜索欄支持中文及拼音查詢,便於您快速定位所需辦理的業務功能。用戶信息可以顯示當前登錄用戶的姓名,滑鼠移至用戶信息上或者點擊用戶信息,可以查看更詳細的用戶信息。
登錄後的主界面下方為【我的待辦】和【服務提醒】,可以查看相關待辦事項和服務提醒。
登錄後的主界面左方為【常用功能】、【套餐業務】和【特色業務】。【常用功能】可以添加經常使用的相關功能模塊,【套餐業務】提供關聯業務的套餐式辦理,【特色業務】提供我省特有的相關業務辦理。
【我要辦稅】是各項業務辦理入口,可以實現綜合信息報告、發票使用、稅費申報與繳納、證明開具、稅務行政許可、一般退(抵)稅管理、增值稅抵扣憑證管理、涉稅專業服務機構管理等各類涉稅事項的網上辦理。
【我要查詢】提供對自身信息的查詢,可以實現辦稅進度、發票信息、申報信息、繳款信息、信用狀態、違法違章、欠稅信息等各類涉稅信息的查詢。
【互動中心】實現納稅人與稅務機關的互動,包括系統消息推送、預約辦稅、在線交互和納服投訴。
【公眾服務】提供無需登錄即可查看的相關功能,包括公眾查詢、諮詢輔導、通知公告。
如果您需要辦理代開增值稅發票業務(包括增值稅專用發票和增值稅普通發票),可登錄湖南省電子稅務局,通過【我要辦稅】—【發票使用】—【發票代開】路徑申請網上代開,完成在線繳稅後,選擇發票郵寄或者自助終端領取,即可郵寄到家或選擇就近的24小時自助辦稅設備列印發票。
如果您需要申領發票,可登錄湖南省電子稅務局,通過【我要辦稅】—【發票使用】—【發票領用】路徑,向稅務機關提交發票領用申請,並選擇發票郵寄,我們將為您郵寄到家,也可以直接前往就近的24小時自助辦稅設備領用發票。
如果您有特殊業務必須到辦稅服務廳現場辦理,可通過各地稅務機關提供的電話提前預約,避免長時間排隊。
如果您需要諮詢涉稅(費)政策和電子稅務局操作等問題,工作期間,歡迎撥打湖南省稅務局12366納稅服務熱線諮詢;如果遇到增值稅發票開具問題,可撥打95113(航天信息)、 4006112366、0731-84422111(百旺金賦)客服熱線諮詢。
7.個人所得稅相關業務流程
如您(屬自然人)需要辦理個人所得稅申報、查詢等相關業務,請您登錄國家稅務總局湖南省稅務局官網(http://hunan.chinatax.gov.cn/),點擊「自然人電子稅務局」或者直接登錄自然人電子稅務局(網址:https://etax.chinatax.gov.cn/)辦理;也可以登陸個人所得稅手機APP辦理。如您需要辦理個人所得稅預扣預繳(代扣代繳)、經營所得自行申報等相關業務,請在國家稅務總局湖南省稅務局官網(http://hunan.chinatax.gov.cn/)或者湖南省電子稅務局(https://etax.hunan.chinatax.gov.cn),下載自然人電子稅務局(扣繳端)辦理。
8.城鄉居民社保繳費流程
如果您需要辦理城鄉居民社保繳費,可通過以下三種「非接觸」方式辦理。
①手機APP繳費。可在華為、蘋果等各軟體應用市場中下載安裝「湘稅社保」APP,完成註冊後,可自主繳費或替他人代繳費。
②網上繳費終端繳費。登錄「國家稅務總局湖南省稅務局」官網(http://hunan.chinatax.gov.cn/),進入「社保網上繳費」頁面完成註冊後,可自主繳費或替他人代繳費。
③銀行繳費。可通過農業銀行、建設銀行、湖南省信用社(農商銀行)、長沙銀行、郵儲銀行、華融湘江銀行、招商銀行、中信銀行的手機銀行(APP)進行自主繳費,也可通過湖南農業銀行微信銀行(微信公眾號)繳費。
9.登錄「湖南省藥品監督管理局行政審批系統」網站具體辦理流程:
①申報網址:http://218.76.24.74:8080/login!getCode.do?flag=false
②輸入帳號(社會信用代碼)和密碼(自行設置,初始密碼為hnq123456),初次申報請先註冊。
輸入後進入主頁面,選擇「在線辦理」;
③在機構名稱欄輸入永州市市場監督管理局,點擊「查詢」;
④選擇需辦理的事項,點擊右邊的「在線辦理」;
⑤填寫申報信息,點擊「保存」;
⑥依次填寫申請表,上傳申報材料,點擊右上角的「上報」即可。
10.「湖南省市場監督管理局廣告食品行政審批系統」辦理流程:
①申報網址:http://218.76.24.74:8088/login!getCode.do?flag=false
②輸入帳號(社會信用代碼)和密碼(自行設置,初始密碼為hnq123456),初次申報請先註冊。
輸入後進入主頁面,選擇「在線辦理」;
③在機構名稱欄輸入永州市市場監督管理局,點擊「查詢」;
④找到要辦理的事項名稱,點擊右邊的「在線辦理」;
⑤填寫申報信息,點擊「保存」;
⑥依次填寫食品生產許可申請表,上傳相關資料,點擊「上報」即可。
11. 「參保人員因病在異地急診、異地安置的住院」辦理流程:
①在華為、小米、蘋果等應用商店搜索「智慧人社」APP進行下載。
②進行實名認證。
③進入「醫保專欄」辦事模塊;
④選擇「異地就醫」事項名稱;
⑤進行「異地就醫申請查詢」事項基本信息,根據本人異地就醫情況,選擇「省內異地申請」或者「省外異地申請」,然後點擊下方的「我要申請」按鈕;
⑥按異地就醫申請的提示,分步驟,進行事項的申報及預約操作,操作完畢後,請點擊保存。
具體可網辦事項清單見附表。
二、預約辦
(一)預約時間。
自2月3日起,市政務服務中心大廳實行預約辦理制,不實行現場取號辦理,結束時間另行通知。每天上午9點開啟預約通道,下午5點關閉預約通道。
(二)預約辦理程序。
1、市民通過永州市政務服務旗艦店、「我的永州」手機APP或永州市行政審批服務局微信公眾號(微信號:yzszwzx)預約入口進行預約,涉稅業務通過電子稅務局的【互動中心】實現納稅人與稅務機關的預約辦稅。
2、預約群眾根據手機簡訊提示,按時間段到市政務中心指定窗口辦理相關業務。
3、預約群眾未在預約時間段趕到政務中心辦理的,自動延期到當天最後時段辦理。
4、預約辦理期間,各單位一般不辦理未預約的業務。
三、相關單位諮詢電話
市住房公積金管理中心 8360163
市稅務局 8365103
市市場監管局 8365060
市人口與出入境管理支隊 8362111
市人力資源和社會保障局 8323972
市不動產登記管理中心 8327862
其他業務請諮詢市政務服務中心 8379055,8379800
附表-可網辦事項清單