新冠肺炎疫情發生以來，我市公安戶政部門堅持以人民為中心的發展理念，在堅決落實疫情防控工作各項任務的同時，切實抓好戶政工作，實現了便民利民，確保了疫情防控期間戶政服務不缺位，廣受群眾好評。自2月1日以來，共辦理業務13261人次，辦理居民身份證9180個，辦理「綠色通道」業務2863人次。
提供高效優質戶政服務
為有效防止疫情傳播，我市公安戶政部門倡導群眾優先使用「網上辦」「預約辦」「自助辦」「證件郵寄」等方式渠道辦理相關事項，確保既維護群眾身體健康和生命安全，又提供高效優質戶政服務。
1
網上辦。「粵省事」「邑微警」平臺合併上線戶政服務事項，實現群眾足不出戶網上申辦戶口登記、戶口遷移、居住登記和居住證等業務。自2月1日以來，辦理業務共計13261人次，其中網上辦理12478人次，網辦率94.1%。
2
預約辦。全市公安戶政窗口採取全預約制業務受理方式，通過「粵省事」「邑微警」及自助設備等渠道進行業務辦理預約，對於預約成功且可網上辦理的，窗口工作人員逐一提前打電話溝通，指導群眾足不出戶辦理業務。對無法預約或不知道預約渠道的群眾，確實需要現場辦理的，通過電話預約辦事時間，嚴格控制到現場人數，避免窗口出現人群聚集。
3
自助辦。目前全市共有居民身份證自助受理設備26臺、自助領取設備5臺。省內戶籍居民可通過自助受理機方便快捷辦理居民身份證有效期滿換領、損壞換領、丟失補領業務；符合條件的居民可通過自助發證機領取已制好的本人居民身份證。自2月1日以來，辦理居民身份證共9180個，其中自助辦理7858個，自助辦理率85.6%。
4
證件郵寄。為減少直接接觸，群眾在辦理居民身份證、臨時居民身份證、居住證、戶口簿等業務時，均可選擇郵寄方式領取證件，其中江海戶政實行所有證件免費郵寄。自2月1日以來，群眾申請證件郵寄服務共10521人次。
流動人口登記「零跑動」「零見面」
配合新冠肺炎疫情防控工作，全市各級公安戶政部門開展流動人口及出租房屋大排查，對租住人員身份、居住、單位及近期流動軌跡等情況進行摸排登記、建檔立帳，確保重點群體排查核實有效落地。各派出所積極引導流動人口、出租人或代理人、房地產中介關注「粵省事」「邑微警」進行自助申報登記，實現流動人口登記「零跑動」「零見面」。
臺山市公安局戶政部門積極爭取當地黨委、政府重視和轄區房管、村（居）委會等部門配合，開展全市「地毯式」流動人口及出租房屋大排查專項行動，逐一上門核查3842戶7835人；新會區公安分局戶政部門出動警力90人次，檢查流動人口389人，出租屋238間，並通過電話、走訪等方式完成4批次3000多條人員信息核查，有效提升疫情防控的針對性和精準度。
特事特辦 急事急辦 應辦盡辦
為做好疫情防控期間群眾生產生活服務工作，全市公安戶政部門本著「特事特辦、急事急辦、應辦盡辦」原則，進一步拓展疫情期間服務群眾工作措施，做到服務不中斷、辦事不耽誤。
1
提供戶籍業務證件、手續到期自動延期辦理服務
對疫情防控期間群眾未按期辦理各類戶政業務（包括預約業務）的，均可延期辦理。對群眾持有的《戶口遷移證》《準予遷入證明》等戶籍證件材料在疫情防控期間過期的，全市戶政部門照常辦理，不要求重新開具。對於遷出地公安機關要求群眾更換過期的《準予遷入證明》的，一律無條件為群眾更換。
2
提供居住證延期籤注服務
對疫情防控期間居住證有效期滿，但逾期未籤注並在疫情防控期結束之日起，30日內補辦居住證籤注手續的，視為按期籤注居住證，居住證持有人在居住地的居住年限連續計算。自2月1日以來，群眾申請延期辦理共計8752人次。
3
提供「綠色通道」服務
對群眾因疫情防控耽誤時間而急需辦理的業務，開闢戶政業務辦理「綠色通道」，為群眾加快辦理，切實解決好群眾實際困難。自2月1日以來，全市辦理「綠色通道」業務共計2863人次。其中開平市公安局戶政部門上門辦理了蜆岡鎮70歲精神障礙老人的落戶問題；鶴山公安戶政急群眾所急，迅速解決了一急待入學兒童戶口遷移問題。