推出網上辦身份證 送證上門等措施 自助辦超2萬張

2020-12-20 網易新聞

3月6日,南都記者從廣州市公安局新聞辦公室了解到,廣州市公安局戶政管理部門結合防控工作實際,推出「網上辦」「自助辦」「延期辦」等系列便民措施,確保疫情防控期間服務質量不減。

戶政窗口作為市民辦事的聚集性場所,屬於疫情防控的重點區域。廣州戶政部門提前落實各類防護物資,組織開展窗口工作人員「崗前、崗中、崗後」防護知識培訓、服務場所和服務設備消毒、辦事市民有序疏導、辦事材料集中消毒等一系列戶政窗口防護措施,有效降低辦事大廳人員密集度,給市民提供了一個安全的辦事服務環境。自2月3日起,全市102個戶政辦證點(13個辦證中心,89個派出所)一律如常為市民提供戶政業務辦理服務。截至目前,廣州市戶政窗口累計接待市民10.8萬餘人次,辦理11.1萬餘宗戶政業務。

此外,廣州戶政還推出了「網上辦」「自助辦」「延期辦」「送證上門」等全方位立體化服務措施,降低市民聚集風險。

據了解,對於市民疫情防控期間無法到場又需要辦理業務的,通過「廣州公安」微信公眾號、12345政府服務熱線等渠道加大戶政業務「網上辦」「自助辦」服務的宣傳力度;同時,加快網辦業務工單處理,加強自助辦系統設備的維護與保養,方便市民在手機端、自助端輕鬆辦事。春節以來,全市已累計受理戶政網辦業務6400餘宗,自助辦理居民身份證2.1萬多張。

對於戶籍證件在防控期間過期的,推出「延期辦」服務。對市民持有的《戶口遷移證》《準予遷入證明》等戶籍證件材料在疫情防控期間過期的,一律給予辦理業務;對於遷出地公安機關要求市民更換過期的《準予遷入證明》的,一律無條件為市民更換。

對於市民到場急需辦理的業務,專門開闢「綠色通道」加快因疫情防控耽誤時間而需急辦的業務進度,同時,針對市民急需使用的居民身份證,組織人員加快證件製作進度,優化臨時身份證立等可取服務,組建送證小分隊有序「送證上門」。通過協調中國郵政集團公司廣州市分公司,廣州戶政部門創新推出全省突發公共衛生事件一級響應期間「未領取身份證」市內郵政速遞免費送達的便民服務措施,有效化整為零,大大降低市民辦事面臨的疫情風險。疫情防控期間,全市累計辦理臨時身份證立等可取5400多張,主動觸發簡訊逐一通知全市已只做好但未領證市民2萬多人,由其自願選擇免費快遞方式領證。

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