立足崗位抗疫情 戶籍服務不缺位
（通訊員：範娟茹）為深入貫徹落實中、省、市疫情防控工作會議精神，韓城市公安局駐政務服務中心公安戶政窗口嚴格按照各級安排部署，採取有力措施，積極參與疫情防控，有效開展便民服務，最大限度滿足群眾的辦事需求，確保疫情防控與服務群眾「兩不誤」。
強化動員部署，吹響「集結號」。為做好新冠肺炎疫情防控和便民服務工作，公安戶政窗口範娟茹第一時間組織召開線上會議，對疫情防控期間的戶政工作進行了安排部署，要求窗口人員充分認識疫情防控工作的重要性和必要性，樹立戰時意識，切實把疫情防控工作作為當前首要政治任務來抓。堅守崗位，服從大局，在做好疫情防控各項工作的基礎上，充分保障服務群眾工作。新城所戶籍輔警趙倩楠身懷六甲，在疫情面前沒有將自己特殊化，面對辦理業務的群眾，從不躲避推諉，主動熱情接待。當旁人問及時，她堅定地說：「比起一線，我做的還不夠，服務群眾是我的義務和責任，我相信我肚子裡的寶寶也會支持我這樣做的。」平實有力的話語感動了在場所有人。
強化宣傳引導，凝聚「向心力」。公安戶政窗口通過戶政美篇、微信公眾號等傳媒方式對外發布了《韓城市公安局關於疫情期間暫停集中辦理戶籍業務的公告》，積極引導群眾通過網際網路+公安政務平臺、電話預約等多種線上形式和途徑辦理相關業務，最大限度降低疫情擴散風險。並對前來辦事的群眾進行「戴口罩、勤洗手、少外出、不聚集、避免接觸野生動物」等宣傳，引導群眾科學參與疫情防控，消除恐慌心理。戶政輔警王源，面對來勢洶洶的疫情，自春節假期以來，在範娟茹的指導下，嚴格落實戰時工作機制，在做好本職工作的同時，自覺承擔起了戶籍宣傳員的光榮使命，及時對外推送各類戶籍諮訊，第一時間讓群眾了解和掌握戶籍窗口「集中預約、分散辦理」的工作模式，進一步拉近了公安戶政與群眾之間的距離。
強化便民服務，打造「先鋒隊」。公安戶政窗口強化服務理念，改進服務方式，持續推出便民措施，不因疫情阻擋了為民服務的腳步。一是嚴格執行疫情期間「無雙休」工作要求，開啟集中預約、分散辦理的工作模式。二是根據疫情發展變化，動態調整工作部署，用好「網上辦、預約辦、延時辦、特殊辦」方式，最大限度方便群眾，有效提升群眾安全感和滿意度。三是對於預約辦理戶籍業務的群眾，第一時間通過電話告知群眾辦理業務所需的相關手續，切實做到「標準不降低、服務不停頓、業務不中斷」。 2月7日，喬南所戶籍輔警成新欣，當得知家住上海的和女士著急辦理身份證時，雖當日安排自己休息，但仍迅速撥通了和女士的電話，雙方約定好時間後，第一時間為其辦理了身份證。2月11日晚10時，王先生因次日早要去西安辦事，不得不在當晚領取身份證，新城所戶籍輔警韓萌接到他的電話後，二話沒說將自己年幼的女兒交給丈夫立即趕到戶政大廳，為王先生核驗指紋發放了身份證。2月13日，範娟茹得知一李女士著急要用身份證，卻因當日車輛限號而無法到派出所領取時，她積極與龍門派出所聯繫，開通「綠色通道」，協調新城派出所接收反饋予以發放，下班後第一時間將身份證送到群眾手中，用實際行動架起了警民連心橋，受到群眾的高度讚揚。
強化防控措施，織密「安全網」。一是針對戶政窗口辦事人員多且直面群眾的特點，教育引導民輔警提高疫情防控意識，堅持每天對大廳、照相室以及辦公設施進行消毒，全面為窗口人員配發口罩、手套、消毒液、體溫檢測設備等，切實做好個人安全防護。二是戶籍民警做好每位辦理業務群眾的體溫測量與全身消毒，採取大廳每個窗口每次僅受理一人業務，其餘辦事群眾在大廳外排隊等候的方式開展工作，做到每受理一筆業務，消毒一次辦公用品，全力保證每一位辦事群眾的安全，為群眾提供一個安心、快捷的辦事環境。三是在大廳醒目位置張貼《通告》，溫馨提示前來辦事群眾注意自身防護，切實營造聯防聯控氛圍，堅決打贏疫情防控阻擊戰。2月10日，喬南所戶籍輔警孫建茹，看到前來辦理業務的張女士沒戴口罩，問明原因後，毫不猶豫將自己僅剩的一隻口罩拿了出來送給她，張女士接過這隻千金難買的口罩時，激動地熱淚盈眶。
強化信息核查，築牢「防護牆」。線索核查是疫情防控工作眾多環節中的重中之重，戶政窗口嚴格按照上級安排部署，加班加點，共克時艱。一是通過人口信息網全力配合市局逐人逐條梳理核查，備註詳實，保證每條信息清晰精準。二是派戶政骨幹力量協助市局對各所上報數據逐一進行核對，確保數據真實有效。三是為更好配合統計局、住建局等部門掌握外地返韓人員在韓分布情況，範娟茹連續加班，及時準確地將各類數據以報表的形式送到了相關單位負責人手中。
疾風知勁草，危難見擔當。疫情防控是沒有硝煙的戰場，也是檢驗黨員幹部初心使命的考場。2月3日以來，公安戶政窗口全體民輔警在範娟茹的帶領下，以時不我待，只爭朝夕的大無畏精神，團結一心，眾志成城，與時間賽跑，努力做人民群眾最溫暖的「貼心人」，最可信的「主心骨」。截至目前，共辦理各類戶籍業務198人次，回復諮詢 69人次，核查各類人員信息1059條，以實實在在的工作成效彰顯了戶籍民警的使命和擔當，為堅決打贏疫情防控阻擊戰做出了積極貢獻。
責編：陝西法制網 鄭黎波
值班主任：姚啟明