重磅消息：8月20日起北京地鐵購票進站新方式：下載易通行APP手機刷二維碼進出站
地鐵全線支持手機刷卡，所有車站布放說明手冊
圖片來源：北京市政交通一卡通
今年6月，北京地鐵公司聯合北京市政交通一卡通在房山線啟動刷手機乘車試點項目。
據一卡通公司透露，因為開卡充值方便，短短一個月試點期間，手機一卡通的新增開卡量即達到20萬張，日均交易筆數達20萬筆，環比增長200%。
8月14日，為了全面提升廣大市民的便捷乘車體驗，北京地鐵將刷手機乘車服務擴展至全線路，這意味著市民只要開通手機一卡通，即可享受一部手機暢行北京地鐵。據介紹，為了促進手機一卡通的廣泛應用、幫助乘客詳細了解使用方法，北京地鐵還在全線路274個車站均布放有《手機一卡通使用說明手冊》，感興趣的乘客可隨時自行取閱。除了北京地鐵車站，京港地鐵車站也支持手機刷卡，未來市民只需要使用一部手機就可以通刷公交地鐵。
手機一卡通需NFC功能，刷卡過程無需上網
圖片來源：北京市政交通一卡通
目前，北京地鐵公司所轄15條運營線路每日客運量高達近千萬人次，如此大規模的運載量下，如何緩解線下服務壓力，減少乘客排隊辦理業務時間，成為北京地鐵優化服務體驗的重要方向之一。
為此，北京地鐵順應「網際網路+」支付電子化趨勢，引入了手機一卡通這一智慧出行工具，可為乘客提供除地鐵單程票、一卡通實體卡以外的支付選擇，且刷卡過程無需依賴網絡環境。
受手機機型限制，蘋果等多款手機尚不能實現
但需要注意的是，手機一卡通需要具有NFC功能的機型，目前，因蘋果公司在中國地區還未向公共運輸領域開放NFC功能，蘋果手機用戶暫時還無法開通手機一卡通。
手機一卡通所採用的NFC行動支付技術，改變了傳統一卡通的發卡、充值模式，將線下業務成功移至線上。乘客通過手機可實現開卡、辦卡、退資等全業務鏈服務。
據北京市政一卡通公司工作人員介紹，手機一卡通目前的每日刷卡交易量為20萬左右，佔北京地鐵日交易量的2%。
手機一卡通的應用佔有率還較低，這很大程度上是受手機一卡通的應用門檻所限。目前小米、華為、三星、努比亞、一加、魅族等品牌近160款具有NFC功能的機型已支持這一服務。但從試點情況來看，手機一卡通日交易量正在高速增長，可見手機一卡通存在著巨大的應用發展潛力。
什麼是手機一卡通?
「手機一卡通」是北京市政交通一卡通有限公司與手機品牌商或移動通信運營商合作發行的新型一卡通，其將一卡通相關應用加載於NFC智慧型手機中，實現一卡通與手機的合二為一，可應用於公共運輸、商業消費、市政繳費、企業應用等諸多領域。手機一卡通改變了傳統一卡通的發卡、充值、刷卡模式，具有在線開卡、攜帶方便、便捷充值等優勢特點，可為用戶提供更加快捷、安全、輕鬆的服務體驗。
手機一卡通宣傳片: http://url.cn/4Awyx0Z
手機一卡通的開通方法有哪些?
不同的手機型號對應著兩種不同的開通方法。例如，小米5s、華為P10、三星Galaxy S8Plus、魅族Pro6Plus等手機，在出廠時即加載了可開通「手機公交」的安全晶片，此類手機用戶僅需下載「北京一卡通」或手機品牌指定App即可在線完成開卡;而另一些用戶則需到移動通信營業廳，將原手機SIM卡更換為具有一卡通功能的NFC-SIM卡後方可開通。
手機模式開卡
b. 打開北京一卡通App，在主頁面中選擇「手機一卡通」，進入界面後點擊「立即開通」，按照操作提示完成開卡。
圖片來源：北京市政交通一卡通
除通過北京一卡通App外，您還可以下載相應手機品牌商指定App完成開卡。
註：三星、努比亞手機用戶僅可通過手機品牌指定App完成開卡。
NFC-SIM卡模式開卡
a. 您可持本人身份證前往移動通信運營商營業廳將原SIM卡更換為加載一卡通功能的NFC-SIM卡。
b. 成功安裝NFC-SIM卡後，您需下載移動通信運營商指定App，註冊後按操作提示完成開卡。
圖片來源：北京市政交通一卡通
註：查詢辦理網點、了解SIM卡更換業務，可撥打運營商客服熱線諮詢：移動客服(10086)、聯通客服(10010)、電信客服(10000)。
開通手機一卡通，需要費用嗎?
手機一卡通是由一卡通公司聯合各手機品牌商或移動通信運營商發行，具體收費標準需以委託發行商為準。目前，依據手機品牌商業務規定，手機模式開卡需支付平臺使用費，部分手機品牌商可能推行限時免費開卡活動。依據移動通信運營商業務規定，NFC-SIM卡模式開卡無需支付費用。
使用手機一卡通乘坐公交、地鐵，可以享受同一卡通普通儲值卡相同的票制票價政策。
此外，為避免用戶因餘額不足而無法乘車，手機一卡通開通了透支功能，只要手機一卡通的餘額不少於全路網最低票價即可刷手機進站、乘車，乘車產生的透支金額將於充值時自動補扣。
使用手機一卡通是否需上網?
手機一卡通與一卡通儲值卡一樣，刷卡採用脫機離線交易模式，不依賴網絡環境，但手機一卡通在線充值時需要網絡支持。
不過，手機沒電情況下無法使用手機一卡通。手機在關機狀態下，不同手機品牌商對手機一卡通的使用要求有所不同。為確保正常交易，建議用戶在使用手機一卡通的過程中始終保持手機處於開機狀態。
哪些手機可以開通手機一卡通?
開通手機一卡通硬體要求為具有NFC功能的安卓智慧型手機，目前，手機一卡通可支持小米、華為、三星、努比亞、一加、魅族等品牌的160款NFC智慧型手機。
支持手機一卡通業務的手機品牌及型號
北京地鐵在全線路274個車站均布放有《手機一卡通使用說明手冊》，乘客可自行取閱。
常見問題
有關使用方面的問答
用手機一卡通是否需要網絡環境支持?
手機一卡通採用NFC近場支付方式，不需要網絡連接即可完成刷機支付。
使用手機一卡通有刷卡姿勢要求嗎?
各手機機型內置的NFC模塊位置不盡相同，為確保交易成功，請在刷卡時將手機NFC感應區域儘量貼近地鐵閘機或POS機的讀卡區域。
如：華為、三星、中興、HTC手機通常為用手機背面刷卡，如圖1所示;小米5手機需與閘機或POS機感應區呈45°角刷卡，如圖2所示;努比亞手機需用手機正面刷卡，如圖3所示。各機型刷卡姿勢需以手機品牌商的要求為準
使用手機一卡通刷卡不成功怎麼辦?
1)確認手機有電且開機。
2)確認手機的NFC功能已經開啟。
3)確認手機一卡通內餘額充足。
4)將手機的感應區按照各廠商的刷卡要求，改變手機與地鐵閘機或POS機的位置及距離，並保持1-2秒。
5)如果多次刷卡仍然不成功，請聯繫相關手機品牌廠商或移動通信運營商解決。
手機一卡通刷卡正常上車或進站，因手機沒電或其他問題無法出站時，怎麼辦?
當手機沒電或手機故障而無法刷卡出站時，請聯繫運營單位現場工作人員協助查詢，並按照運營企業票卡使用規則，完成補票，方可出站。
下次持手機進站時，刷卡無法進站，需聯繫車站工作人員，進行補上次出站記錄，方可正常進出站刷卡。
如手機丟失，能否掛失手機一卡通?
手機一卡通為不記名卡，若手機丟失，不支持卡片掛失和電子錢包餘額找回，請用戶妥善保管手機。
手機損壞(如手機主板等原因)或SIM卡損壞而無法使用手機一卡通的怎麼辦?
遇手機設備異常、手機損壞、SIM卡損壞、非一卡通App下載軟體應用使用環節等問題，用戶須聯繫各手機品牌商或移動通信運營商客服諮詢解決。
手機刷機或恢復出廠設置是否會導致手機一卡通丟失?
不會丟失。
用戶使用手機一卡通在使用中遇到扣費異常問題如何處理?
遇到扣費異常問題，用戶需向相關運營企業客服渠道反饋處理，也可向一卡通客服渠道(服務熱線：010-96066或在線客服)反饋處理。
有關開卡、充值、退資方面的問答
手機模式和NFC-SIM卡模式的一卡通有何區別?
手機一卡通分為：手機模式和NFC-SIM卡模式，二者的區別在於加載一卡通功能的載體不同。其中，手機模式是將一卡通功能加載於手機SE晶片中，由一卡通公司委託手機廠商發行，用戶需持指定手機通過北京一卡通或相應手機品牌指定App完成開卡;NFC-SIM卡模式是將一卡通功能加載於手機SIM卡中，由一卡通公司委託移動通信運營商發行，用戶需前往移動通信運營商營業廳辦理SIM卡更換業務再開通。兩種方式對手機均有適配要求，用戶可根據手機機型選擇兩種開通方式之一。
開通手機一卡通，需要費用嗎?
手機一卡通是由一卡通公司委託各手機品牌商或移動通信運營商發行，具體收費標準需以委託發行商為準。目前，依據手機品牌商業務規定，手機模式開卡需支付平臺使用費，部分手機品牌商可能推行限時免費開卡活動。具體優惠情況，需以手機品牌商發布的活動信息為準;依據移動通信運營商業務規定，NFC-SIM卡模式開卡無需支付費用。開通手機一卡通所支付的費用，發票由開卡平臺服務商提供。
開卡失敗如何處理?
1)請確保手機型號為適配機型;
2)若用戶使用一卡通App或其它App開卡失敗，均須聯繫相關手機品牌商或移動通信運營商反饋解決。
手機一卡通充值是否支持支付寶、微信等支付方式?
1)一卡通APP支持支付寶、微信、後臺帳戶等充值方式;
2)通過其他APP充值的，用戶需諮詢各自手機品牌商或移動通信運營商了解。
手機一卡通充值，如何領取發票?
1)若通過一卡通App在線充值，可在3個月內攜帶手機到一卡通自營服務網點(東直門、西單、北京南站)，出示該手機充值成功記錄(如手機截圖顯示充值時間、卡號及手機號等信息)，驗證通過後，領取充值等額發票;
2)若通過地鐵內布設的一卡通自助服務終端充值，當日憑充值小票在原地鐵站的人工充值網點換領等額發票。忘記換領的，可憑充值憑證在1個月內至地鐵人工充值窗口領取發票;
3)若通過一卡通人工充值網點(如：公交、地鐵)充值的，在辦理充值業務時憑充值小票即時換領等額發票。忘記換領的，可憑充值憑證1個月內在原辦理的人工充值網點領取等額發票;
4)用戶通過其他渠道充值的，需向充值服務商領取等額發票。
手機一卡通線上充值失敗了，怎麼辦?
如用戶是通過北京一卡通App充值時遇到問題，請用戶向一卡通客服渠道(客服熱線010-96066、在線客服、自營網點)反饋解決;如通過其他App充值失敗，請用戶聯繫手機專屬服務商(品牌商或指定服務商或移動通信運營商)反饋解決。
手機一卡通是否可以辦理退卡業務?
只可以辦理退資業務，不辦理退卡業務。其退資標準同一卡通儲值卡。
手機故障的情況下，如何辦理不可讀卡退資業務?
辦理不可讀卡退資業務，用戶須先聯繫手機專屬服務商(品牌商或移動通信運營商)反饋，手機專屬服務商按照一卡通公司制定的相關不可讀卡退資規範標準進行申請，經一卡通驗證通過後，辦理不可讀卡退資和累計記錄轉移業務。
用戶手機一卡通在辦理軌道交通支出累計記錄轉移業務或在一卡通官網查詢交易記錄時需要完整卡號，但手機專屬應用中顯示的卡號不完整，怎麼辦?
當前如果需要查詢完整卡號，可在北京市政交通一卡通微信公眾號或北京一卡通APP的「在線客服」功能中，發送您的手機專屬應用中顯示的卡號截圖，向一卡通客服提供完整卡號後，可辦理相關業務。
如更換手機，手機一卡通是否可以轉移?
手機模式是將一卡通功能加載於手機的NFC模塊中，並不是與用戶帳號綁定，因此換機後無法將手機一卡通功能轉移到新手機中;NFC-SIM卡模式一卡通則是將一卡通功能加載於手機SIM卡中，換機後可通過轉移SIM卡來實現手機一卡通的轉移。
通過什麼方式可以查詢手機一卡通在一卡通應用領域的交易記錄?
1)用戶通過一卡通APP或線下設備貼卡方式，可查詢最新10條交易記錄(包括充值和消費);
2)用戶通過一卡通官方渠道(微信公眾號、APP、一卡通在線客服、一卡通官網等)，輸入一卡通完整卡號，可查詢三個月內最新20條交易記錄(包括充值和消費)。
溫馨提示： 掃描下方二維碼關注微信，發送「一卡通」即可獲取北京一卡通app下載入口、帳號餘額查詢、充值入口、網上購卡等;窗口發送「地鐵」即可獲取北京地鐵擁擠度查詢入口、北京最新地鐵線路圖查詢等相關信息。
下載「北京一卡通」App，完成在線註冊。
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