關於壹心壹教育
壹心壹教育,深耕民辦教育培訓多年。主要從事涵蓋中小學文化全科培訓、個性培訓等課程在內的教育教學服務。自1996年辦學以來,砥礪多年,發展穩健,現在重慶主城及區縣擁有獨立校區39個,匯聚優秀教師500餘名,常年在校學子超過萬名。
影響千萬學子,成就百萬精英。壹心壹教育,致力於培養核心素養全面發展、符合未來人才需求、人格獨立健全的新時代全科全能精英,著力打造「為孩子健康成長,為家庭和睦安康,為社會和諧進步」作出貢獻且具有良好社會責任感和影響力的民辦教育培訓學校品牌。
選擇一家系統前,要考察這3個方面
校區主任牟文婷
幾年前,我們壹心壹啟動「建設信息化校園」的項目,希望藉助科技手段,幫助校區降本增效,提升綜合競爭力。當時,我們非常需要一款教務管理系統。一是能串聯起校區的各個經營版塊、規範流程、提高各部門員工的協同與工作效率;二是完善學員服務的全生命周期,讓家長、學員更加信任學校,從而形成正向的口碑傳播。
找到這樣一款系統不容易,所以壹心壹十分謹慎。當時,我們從市面上找來2-3家主流系統,從口碑、功能、服務3方面進行考察對比後,最終被校管家所折服。
1、口碑:校管家主要服務中大型企業
壹心壹在重慶當地算是比較大的培訓機構,於是,我們先去同規模的學校中打聽,他們使用的是什麼系統,得到的答案讓我們很意外,居然都是校管家。我們了解到,校管家合作了全國1萬多家機構,其中中大型機構7000多家,是市面上所有系統中,服務中大型客戶最多的一家。同時,他們合作的機構中,有100多家是各省的龍頭企業,這個數字很了不起。因為,這相當於全國90%的龍頭都被其「收入囊中」。
2、功能:校管家覆蓋全、適配度高、操作簡單
首先,校管家的功能比較全面,覆蓋招生、教務、家校服務、員工績效管理等各個版塊,它就像一條紐帶,將學校、員工、家長、學員緊緊地、有條不紊地串聯在一起;同時,它也像一臺超強的聚光燈,照亮學校經營管理的每處「暗角」;
其次,校管家不斷縮小顆粒度,將各個功能都設置得非常精細。作為大校,我們的業務場景繁多且複雜,但幾乎每一個場景,校管家都能滿足,且還有很多我們壓根沒想到的需求,校管家都會提前幫我們實現;
第三,雖然校管家體系龐大,但版塊劃分清晰明了,操作也十分簡單。員工只需根據提示按部就班地實行流水線操作,即便是剛畢業的小白也能很快上手,這也在一定程度上降低了校區的培訓成本。
3、服務:校管家時時在線、快速響應
教務管理系統的操作是環環相扣的,也就是說,如果某一個環節「碰壁」了,接下來所有的環節都會停滯。這時,系統服務方需能快速解決問題,讓流程順利走下去。因此,我們在選購時,特別重視服務質量。
校管家沒有讓壹心壹失望,在任何時候(凌晨或節假日),我們有任意操作失誤或不明白的情況,都可以聯繫客服,他們會在1分鐘之內給到回復,並提供後續幫助。即便該問題是當下解決不了的,校管家也會跟進到直到解決為止,這讓我們沒有了後顧之憂。
助力校區管理好學員和家長
1、建立健全的學員檔案庫
馮地華分校副校長
1)凸顯學校專業性,提高成交率
當家長第一次來訪時,我們會把該意向學員的信息記錄在校管家裡。家長一旦後期再打電話來諮詢,我們通過搜索該號碼,就能快速對應學員檔案,上面清楚地記錄了之前的溝通記錄,如到訪時間、學習情況、期望報名的科目等等,家長覺得我們很專業,同時也倍感親切。因為這才第二次接觸,老師就能快速、清楚地記起自己孩子的情況,若孩子在這裡報名,一定會受到老師的特別關注。
2)方便追蹤學員進度,因材施教
壹心壹的小學、初中施行的是分層教學,校區每年會組織學員進行測試,再根據成績推薦相應的班級。
通過校管家的報名、排課、上課等操作,孩子報讀的每一科、入的每一個班級都會被自動地記錄在校管家裡,就這樣,每一名學員都擁有了詳細的檔案,方便老師隨時調取,以追蹤進度,因材施教。
比如有一次,某創新班的學員考得很好,達到了超能班的分數線,家長大為驚喜,躍躍欲試地想要升班。老師調取學員檔案後進行分析,認為跨度太大,他可能會跟不上班。為了更好地適應,建議在這之前先學銜接課程。沒想到這名家長不同意,我們擔心會辜負了家長對學校、老師的期望,同時也擔心孩子將來信心受挫,喪失學習興趣,於是,調取類似學員的歷史檔案加以輔證,最終說服了家長。
有了學員檔案作為「憑證」,也能從根本上避免校區的教學口碑受損。
3)一鍵轉校更方便
學員的檔案信息在各校區之間是共享互通的,這大大方便了轉校操作。而在這之前,轉校極為麻煩。我們需要先把該名學員在原校區的所有檔案整理出來,再一條條遷入新校區中,這耗費了大量的時間、人力成本。
上系統後,我們只需拖動學員的名字,就能輕鬆將其轉入新學校,他的所有檔案也自動同步過來了,十分便捷。
2、師生信讓家長更信任學校
校區主任牟文婷
壹心壹把校管家師生信功能與學校公眾號進行了綁定,家長關注後,系統會及時、自動地給家長推送重要信息,同時支持自主查詢,這減少員工工作量之餘,也避免了家長獲知信息的麻煩,讓各環節透明化,家長對校區更信任,促進了口碑傳播。
舉個例子,在使用校管家之前,發上課通知時,老師需逐個提醒家長;上課那天,由於家長擔心孩子未到校,紛紛打電話前來確認,前臺因此要接聽大量電話,工作量十分龐大。
使用校管家後,這種手忙腳亂的現象消失了。開課前一天,師生信會給家長推送上課提醒,老師在後臺可以看到家長的閱讀狀態,如果未讀,老師會進一步溝通,確保不漏一人;上課當天,老師點名後,家長會自動收到孩子的籤到信息。
除此之外,家長還能隨時查詢課表,這些暖心之舉都收到了家長的一致好評。
3、在線報名選座
使用校管家以前,我們會把教室座位分布圖列印出來,供家長前來報名時選座位。待座位敲定後,會張貼在教室門口,方便學生找座位。
一來,大家在表上頻繁地更改、塗畫,給後續報名的家長帶來了不好的感官體驗;
二來,由於信息不同步,經常造成誤會,導致多名家長搶同一座位;
第三,校方需要不斷地更新、列印表格,如此來回搗騰,也容易出錯。因此,上課點名時,經常出現「張冠李戴」的尷尬場景。
使用校管家以後,從根本上顛覆了這一局面。首先,家長無需來學校報名,通過網報商城就能在線報名、在線選座位。其次當需要調換位置時,也只需點點滑鼠,而這些信息都會同步地展現給所有人,再也不會發生烏龍事件了。
通過數據快速迭代,降低風險
1、招生活動降本增效
馮地華分校副校長
我們分校設立在一棟布滿教培機構的大樓裡,入駐的企業有學而思、新東方等知名品牌,競爭非常激烈。但我們的新招並沒有落後於巨頭,這除了得天獨厚的品牌、區域化優勢之外,也得益於學校不斷迭代市場推廣活動,改進的依據就在於實時展現的新招數據。每天早上9點,校管家會彈出校長運營日報,報表裡匯總了校區的關鍵數據,新招就位列其中。通過這一反饋,我們可以不斷優化市場活動,減少試錯成本,提高招生效率。
2、扼殺經營風險
校區主任牟文婷
每個學期結束後,我們都會以校管家數據為基礎,統計出續班率、班容率、拓科率、縮科率、各科目招生佔比等信息。通過分析,我們能清楚地掌握老師的教學服務質量、分校的運營水平、課程的市場認可度,以便及時做出調整,將風險「扼殺」在搖籃裡。
有了校管家的保駕護航,我們壹心壹在辦學之路上才能走得更大步、更穩健,感謝「好哥們」校管家!