商務談判應掌握的基本原則

2020-10-19 新傳播研究中心

如果要保證商務談判的順利進行,應對以下八大原則給予掌握。

一、依法辦事原則

依法辦事原則是指在商務談判及籤訂合同的過程中,要遵守國家的法律、法規,符合國家政策的要求,涉外談判則要求既符合國際法則,又尊重雙方國家的有關法律法規。商務談判的合法原則具體體現在三個方面:

一是談判主體合法,即參與談判的企業、公司、機構或談判人員具有合法資格。

二是談判議題或標的合法,即談判的內容、交易項目具有合法性。與法律、政策有牴觸的,即使出於參與談判各方自願並且意見一致,也是不允許的。

三是談判手段合法,即應通過合理的手段達到談判目的,而不能採取行賄受賄、暴力威脅等不正當的方式。

二、平等自願原則

商務談判是雙方為了滿足各自的需要而進行的洽談和協商,目的在於達成協議,解決各自所需。參與商務談判的各方無論其經濟實力強弱與否,他們對合作交易項目都具有一票「否決權」。從這一角度來看,交易雙方所擁有的權力是同等性質的。交易中的任何一方如果不願意合作,那麼交易就無法達成。這種統治的否決權在客觀上賦予了談判各方平等的地位,談判當事人必須充分認識並尊重這種地位,否則,商務談判很難取得一致。從另一個角度來講,談判雙方都有同樣的權利,應受到同等的尊重。所以,在商務談判中,參與談判的各方應以平等的姿態出現,無論其談判實力多麼強勁,都不應該歧視或輕視對手。同時,應尊重對方的意願,在平等自願的環境中進行商務談判,才會使得最終談判達到預期效果。

三、友好協商原則

在商務談判中,雙方必然會就協議條款發生這樣或那樣的爭議。不管爭議的內容和分歧程度如何,雙方都應以友好協商的原則來謀求解決。切忌使用,也不能接受要挾、欺騙和其他強硬手段。如遇到重大分歧幾經協商仍無望獲得一致意見,則寧可中止談判,另擇對象,也不能違反友好協商的原則。談判當事人應將眼光放得長遠一些,尋求彼此諒解。做出中止談判的決定一定要慎重,要全面分析談判對手的實際情況,是缺乏誠意,還是確實不能滿足我方的最低要求條件,因而不得不放棄談判等,只要尚存一線希望就要本著友好協商的精神,盡最大努力達成協議。所以,談判不可輕易進行,但也切忌草率中止。

四、互利共贏原則

所謂互利共贏原則,是指在商務談判中,要使參與談判的各方都能獲得一定的經濟利益,並且要使其獲得的經濟利益大於其支出成本。在商務談判中,任何一方在考慮自身利益獲得的同時也要考慮對方利益的滿足,而不能獨自佔有過多的經濟利益。要懂得商務談判需要學會妥協,通過妥協和讓步來換取己方的利益。

互利共贏的談判是技巧問題、策略問題,其實更是觀念問題。在談判過程中,可以通過擴大選擇範圍,尋求多種方案,提出創造性建議,拉開談判目標差異的方法進行互利共贏的商務談判。

五、誠實信用原則

商務談判中,談判雙方保持誠信非常重要。誠信在經濟範疇內是一種稀缺資源,誠信中的誠,就是真誠、誠實,不虛假;信就是恪守承諾、講信用。信用最基本的意思,是指人能夠履行與別人約定的事情而取得信任。誠信,簡單講就是守信譽、踐承諾、無欺詐。在商務談判中堅持誠信原則,應體現在以下三個方面。

首先是以誠信為本。誠信是職業道德,也是談判雙方交往的感情基礎。講求誠信能給人以安全感,使人願意與其洽談生意。誠信還有利於消除疑慮,促進成交,進而建立較長期的商務關係。

其次是信守承諾。如果談判人員在談判中不講信用,出爾反爾,言而無信,甚至有欺詐行為,那麼很難與對方保持長期合作。

最後是掌握技巧。談判是一種競爭,要競爭就離不開競爭的手段,為此,需要運用各種談判策略、技巧。講求誠信,不會阻礙談判人員運用業務知識技巧進行談判,以謀求良好的談判效果。

總之,談判的倫理就是,既不提倡通過不誠實或欺騙行為來達到自己的目的,也不反對運用有效的策略和方法。

六、求同存異原則

尋求共同利益是談判成功的基礎點。但在實踐中,雙方雖然都意識到談判的成功將會實現共同利益,談判破裂會帶來共同損失,但在行動上卻會為各自的利益討價還價,互不相讓。最優化方式應該是提出建設性意見,這種方式可以有效地幫助談判雙方將創造從決策中分離出來,尋求共同利益,擱置分歧,儘量讓對方的決定變得容易。在談判中,為了尋求共同利益,還可以採用拉開談判目標差異的方法,即把目標與其他利益掛鈎,從對方考慮的難題出發,尋求達到自己的目的,以緩和雙方的不用利益,即「合作的利己主義」。

七、客觀公正原則

 所謂客觀公正是指獨立於談判各方主觀意志之外的合乎情理和切實可用的標準,這種客觀標準既可以是市場慣例、市場價格,也可能是行業標準、科學鑑定、同等待遇或過去的案例等。由於談判時提出的標準、條件比較客觀、公正,所以調和雙方的利益也變得具有可行性。首先,提出客觀標準,雙方都可提出客觀標準進行衡量;其次,經過討論客觀標準後,就要用客觀標準說服對方,公正不移地按照客觀標準進行衡量。總之,由於協議的達成依據是通用慣例或公正的標準,雙方都會感到自己的利益沒有受到損害,因而會積極、有效地履行合同。

八、時效性原則

所謂時效性原則,就是要保證商務談判的效率與效益的統一。商務談判要取得高效益,就不能搞馬拉松式的談判。在談判中要有時間觀念,任何談判都不可能無休止地進行,時間成為影響談判成功的重要條件。時間會有利於任何一方,關鍵是看人們如何利用時間。在談判中,人們最容易做出讓步的時間是接近截止,當談判接近截止期時,會使談判者從心理上產生壓力,因而不得不作出讓步,因而談判者應在此時注意把握時間,做出謹慎考慮。

另一方面,談判是一種投資,因為在談判中需要花費時間、精力和費用。這樣,談判的投資與取得談判經濟效益就存在一定的比例關係。以最短時間、最少精力和資金投入達到預期的談判目標,就是高效的談判。

相關焦點

  • 商務談判的禮儀要點
    商務談判之前首先要確定談判人員,與對方談判代表的身份、職務要相當。談判代表要有良好的綜合素質,談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔正式、莊重。男士應刮淨鬍鬚,穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感,不宜穿細高跟鞋,應化淡妝。布置好談判會場,採用長方形或橢圓形的談判桌門右手座位或對面座位為尊,應讓給客方。
  • 了解最新商務課程:哈佛經理商務談判十項修煉
    為此,我們借鑑美國主流商業商務談判經驗,充分吸收著名的哈佛商學院教學以及案例研發經驗,特開發出「哈佛經理商務談判十項修煉」課程,希望幫助中國企業家和管理者掌握國際通行的談判方法、理解商務談判的原理以及了解談判技巧,從而掌握市場先機。
  • 網絡商務談判技巧
    網絡商務談判既是時代發展的產物,也是談判形式走向豐富性的必然趨勢。作為現在商務談判人員應掌握多種多樣的談判方式,才不會在談判中處於被動局面。網絡談判的利弊    網絡談判是伴隨著電子商務興起而發展起來的一種新的談判方式。網絡談判既有電話談判的快速、聯繫廣泛的特點,又有信函談判的內容全面、豐富以及可備查的優勢,有利于謹慎決策,提高了談判效率的同時也降低了成本。
  • 商務談判中促成成交的策略
    一、己方意圖的表達1、成交意圖表達的時機商務談判過程要經歷開局、摸底、報價、磋商等不同階段,但在實際談判中成交並不一定固定出現在哪個階段,如果具備了一些基本條件,理論上在任何一個階段都可能達成交易。因此,商務談判人員須具有一定的成交經驗和判斷能力,機動靈活,及時準確表達成交意圖。2、成交意圖表達的方式與策略(1)明朗表達法當知道對方有成交意向,一時猶豫不決時,可用該法使對方下定決心。當對方沒有提出異議也沒做出明確的反對時,可使對方集中精力考慮成交問題。經過一番努力,各種主要問題已基本明確時,談判人員應趁機使用明朗表達法,主動請求成交。
  • 2001年4月國際商務談判試卷(上海)
    一、填空題(每小題1分,共10分) 1、談判不是__________的單一選擇,而是__________的矛盾統一。 2、國際商務談判既是一種商務交易的談判,也是一項__________活動。 3、原則式談判的目標是__________。
  • 商務談判的讓步策略
    一、讓步的原則讓步是商務談判過程中的一種普遍現象。可以說,任何一次商務談判的成功,都離不開參與方的必要妥協和適當讓步。無論是維護己方利益、著眼長期合作的主動讓步,還是闡明雙方利益、指明合作前景而促使對方做出的讓步,都必須找準雙方利益與合作關係的聚合點、切入點,都需要談判者具有高人一籌的談判藝術和靈活機動的談判策略。
  • 國際商務談判中利益衝突的預防與解決
    因此,我們既應了解熟悉不同國家和地區商人之間談判風格的差異,在實際的商務談判中更應根據臨時出現的情況而隨機應變,適當地調整自己的談判方式以達到預期的目的,取得商務談判的成功。  二、做好談判前的準備工作是預防衝突激化的有效手段  談判桌上風雲變幻,談判者要在複雜的局勢中左右談判的發展,則必須做好充分的準備。
  • 談判團隊的構成
    一、基本原則一場成功的談判往往依賴於談判人員良好的個人素質,而由於商務談判大多是組織行為,因此單憑個人不一定總能獲得預期成果。商務談判就如同一場交響音樂會,談判人員如同樂手演奏不同樂器,只有在一定指揮和協調下,才能相互配合演奏出優美的樂曲。談判團隊要構成合理,人員精幹。
  • 成人高等學校國際貿易專業課程《商務談判》複習題
    成人高等學校國際貿易專業課程《商務談判》複習題三、簡答題1、簡述原則談判理論的基本要點。原則談判理論其基本要點為四個方面:(1)人:把人與問題分開。把對方當作「人」來看待,把問題按其價值來處理。(1分)4、商務談判中不宜問對方的問題。商務談判中一般不應提出下列問題:(1)、帶有敵意的問題。(1分)(2)、有關對方個人生活、工作方面的問題。(1分)(3)、對方品質和信譽方面的問題。
  • 2019年10月成人自考國際商務談判真題
    這充分說明談判人員應重視A.總結B.博覽C.實踐D.勤思8.以下選項中,不屬於報價時必須遵循的原則的是A.不問不答B.有問必答C.能言不書D.能書不言9.在開局階段,談判人員切忌離題太遠,不應將話題集中於A.談判目標B.談判環境
  • 商務談判中拒絕的禮儀
    大家好,歡迎收看我的百家號初夏涼人心34,今天小編要給大家的介紹的是商務談判中拒絕的禮儀。在商務談判中,討價還價是難免的,也是正常的,有時對方提出的要求或觀點與自己相反或相差太遠,這就需要拒絕或否定。但是,如果你的拒絕或否定死板、武斷甚至粗魯,就會傷害到對方,使談判出現僵局,從而導致談判的失敗。
  • 商務談判中的語言技巧
    有效傾聽要求談判者努力排除各種幹擾,集中精力,保持清醒,觀察對方的說話方式,發現對方一言一語背後的隱喻含義,同時通過恰當方式(如鼓勵、點頭、目光、讚賞等促使對方閘明真意;在傾聽過程中,談判者特別要學會忍耐難以理解的話,不能避而不聽,尤其當對方說出本人不願聽、甚至觸怒人的話時,只要對方未說完,都應繼續傾聽而不可打斷。
  • 談判中有聲語言的基本要求
    一、準確談判溝通語言的準確性直接影響到談判人員進行觀點、意圖、思想等方面表達的準確性。尤其在商務談判過程中對一些有指向和界定的詞語意思要求明確,不會導致歧義或模稜兩可的概念和說法的出現。比如美國某化妝品品牌和中國的一家加工廠共同建立一家合資公司。公司打算開發新型的第二代抗皺產品,但這裡的「新型」表達不明。
  • 突破商務談判一般僵局的10大方法技巧
    在某些談判中,儘管雙方在主要方面有共同利益,但在一些具體問題上一定存在利益衝突,通常都不肯輕易讓步。由此引發的矛盾激化到一定程度時便形成了僵局。如果談判雙方固執己見,就不容易找到滿足雙方利益的方案,更難以打破僵局。此時,應建立一項客觀的、讓雙方都認為是公平的標準,既不損害任何一方顏面,又易於實行的辦事原則、程序,這樣才能使談判回到原始的出發點,突破談判的僵局。
  • 商務談判人員的心理禁忌
    一、毫無準備,盲目談判商務談判涉及談判各方的利益,對待商務談判要做到「不打無準備之仗」。談判人員應在談判準備階段做足情報資料搜集、整理的功夫,對談判對手的情況做到心知肚明,應就具體問題對談判對手可能做出的反應進行分析研判,形成幾套可靠度較高的談判預案。
  • 商務談判心理是什麼?
    商務談判首先是談判雙方的博弈,而實則是雙方內心的較量。所以商務談判中無法忽視心理因素的研究與認知,如果能在心理方面多做準備並實施有針對性的策略,對於最終談判的勝出會有重要的幫助。一、商務談判心理的概念心理是一個越來越經常被提及的概念。
  • 商務談判怎樣摸對方的底
    一、什麼是摸底1、摸底的意義所謂摸底,就是探測對方的秘密,包括對方的底價、時限、權限及最基本的交易條件等。摸底很重要,因為這些機密信息關係著己方談判方案的制定和具體談判策略的使用,如果一開局既能較為全面地掌握對方大致底細,勝算就已有了一半。
  • 2017年4月自考國際商務談判考試真題
    A.經濟性信息 B.自然環境信息 C.社會性信息 D.政治性信息4.以下有關談判隊伍人員構成的說法中,不正確的是A.廠長或經理可出席 B.會計人員可參與C.政府官員應帶隊 D.—人可身兼數職5.按照慣例,商務談判中先報價的應是A.買方 B.賣方 C.第三方 D.中立方6.報價以及隨之而來的磋商是整個談判過程的A.核心 B.開始 C.前奏 D.結束7.在談判的交鋒過程中,成功的談判者花在聽上的時間佔到總談判時間的A. 30%以下
  • 商務談判心理挫折的應對
    商務談判中各方交鋒瞬息萬變,即便是在開始前做了萬般周全的考慮和準備,也不能完全保證心理挫折絕不出現。在商務談判中一旦出現心理挫折感,商務談判參與者應了解一些「自救」的常識和竅門,臨場做出快速調整,避免心理挫折的影響繼續發酵,造成不可挽回的損失。
  • 全國2010年10月高等教育自學考試國際商務談判試
    這種談判被稱為 (  )A.軟式談判B.硬式談判C.原則型談判D.價值型談判5.一個談判小組組長最佳的領導效益為(  )A.3~4人B.3~5人C.3~6人D.3~7人6.如果是1個小時的談判,精力量旺盛的階段只有最初的(  )A.3~5分鐘