延邊農商行營業部「三步」工作法 助力復工復產

2020-12-19 瀟湘晨報

新冠肺炎疫情發生後，延邊州委、州政府下達了「三保一統籌」工作部署，延邊農商行響應號召，積極參與「促進復工復產，釋放消費活力」活動，並把提高服務效率、促進經濟活力、服務小微企業作為當前工作的重點。其中延邊農商行營業部結合自身優勢，以「三步」工作法有效助推該行所在轄區復工復產工作。

智慧領航，服務「加速度」。自疫情爆發以來，該營業部按照總行部署，全力推進「無紙化」、「智能化」辦公方式，擴大智慧櫃檯網點覆蓋率，既節約了資源，又減少了顧客等候時間，將「人工」與「智能」有機結合起來。同時，通過升級手機銀行，進一步打造「無接觸服務」。升級後，客戶可自助下載安裝該行手機銀行APP，動動手指即可實現金融業務的快速辦結。

簡化流程，「一站式」貸款。為助力延邊州內小微企業復工復產，該營業部積極踏訪受困企業，為符合辦貸要求的企業快速辦理特色信貸產品「復工貸」和「活力貸」。同時，嚴格落實「綠色通道」等貸款政策，通過代理個人徵信自助查詢機具、代理不動產抵押登記業務等，著力為貸款提供「一站式」服務，「快、好、省」的紓解客戶資金困境。

轉變理念，「勤上門」服務。該營業部積極轉變服務理念，以科室、網點為單位成立金融服務小分隊，對轄區內商戶進行走訪，將傳統的「請進來」模式轉變成「走出去」模式。走訪中，小隊成員積極向商戶推廣延邊農商行聚合支付二維碼，通過上門無接觸服務、免費安裝測試，為商戶實現快速提現、收入直達銀行帳戶提供便利。

中國吉林網 吉刻APP 記者 張穎 通訊員 臧津偉 延邊農商行營業部供圖

【來源：中國吉林網】

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