無接觸取餐、一米線……滬上連鎖餐飲、老字號、便利店這樣迎客

2020-12-20 騰訊網

今天上海復工返崗首日,吃飯和疫情防控問題最受上班族的關心。

我到外面去吃飯,會和店員密切接觸嗎?排隊時會和其他顧客擠一塊嗎?桌子椅子都乾淨嗎?

這些問題,魔都商家們都想到了!

周到君採訪得知,為了安全迎接返崗客流,滬上連鎖餐飲、老字號、便利店均針對自身特點,採取了一系列嚴格的防護措施,包括「無接觸取餐」「一米線」「體溫測量」等等,努力保障消費者安全用餐。

麥當勞

麥當勞為復工首日做了充分的準備。

在門店櫃檯處,可以看見「餐盤自取處」的標識,單號訂單與雙號訂單也分開在兩側,一目了然。

工作人員介紹,這是除「無接觸配送」外,麥當勞實施的「無接觸到店取餐」,減少點餐、取餐過程中的人際接觸。

顧客在手機、餐廳自助點餐機或櫃檯點餐後,無論堂食或外帶,員工都會將製作好的餐點裝入打包袋並封口,放置到取餐處,顧客可根據訂單編號自行取餐。

據介紹,針對外送服務,除了餐廳的全員測溫、佩戴口罩、餐廳消毒、加強洗手、餐箱消毒管理5大防疫措施外,所有外送訂單均附上「麥樂送放心卡」,標註生產、配膳、外送人員姓名及體溫,做到餐品、人員可追蹤。

在新型肺炎爆發之初,麥當勞中國第一時間成立了疫情防控專項小組,根據專家指引,在原有管理制度基礎上,進一步制定了從員工、餐廳、外送服務到營運安排的防範措施。

目前,在安全服務的前提下,麥當勞在全國持續營運近3000家餐廳,外送服務正常提供,全國近1500醫院可正常點餐。據悉,上海目前約230家門店都正常營業,少數跟著商場營業時間做調整。

新雅粵菜館

疫情當前,出門用餐的市民減少,但半成品菜的銷量卻十分火爆。

新雅粵菜館的相關負責人告訴周到君,目前營業方面還沒有恢復,餐廳生意和以往比有較大幅度下降。

與此同時,新雅半成品近期銷量陡增,南京路旗艦店、全市各專賣店以及合作的線上平臺如叮咚買菜等銷量也很高。市民居家就可以嘗到色味俱佳的菜餚,應該是半成品菜銷量上漲的一大因素。

近期,新雅粵菜館也在和美團平臺對接團餐配送一事,「我們計劃準備一些套餐,等合作對接上以後就在線上平臺銷售。」

連日來,新雅粵菜館緊抓防疫防護工作,位於南京路的新雅食品旗艦店櫃檯每2個小時消毒一次,包括客運電梯定期消毒;員工通道對每一個上崗的員工進行體溫測量,一線崗位員工都佩戴好口罩等;全市各專賣店也同步採取嚴格措施,包括體溫測量、佩戴口罩及定期的櫃檯消毒。

光明邨大酒家

在光明邨大酒家的門口,可以看到「一米線」,顧客在線外安靜等候,自覺注意排隊間隔距離。

這條線也是「保護線」,避免前後人員距離太近發生密切接觸。

周到君了解到,光明邨大酒家在前期及復工首日也落實企業主體責任,採取了嚴格周到的防範措施。

所有進店者還需佩戴口罩,光明邨為此專門張貼了倡議書,倡議消費者自覺佩戴口罩進入本場所,對未佩戴口罩欲進入本場所者,場所經營管理人員有義務予以勸阻。

在更早以前,光明邨大酒家已經關掉了「桌頭」,僅開放點心、小炒類的堂吃,並倡導顧客分開入座避免集聚。工作人員由於分早、中、晚班次不同,一天會有三次量體溫的程序,並記錄在案;所有顧客進店也需要測量體溫。

為了防止病毒交叉傳播,店內已嚴格按照《餐飲服務食品衛生安全操作規範》進行消毒,一天多次,以使消費者放心。

漢堡王

漢堡王的「無接觸服務計劃」已在2月8日上線。

工作人員介紹,在點餐環節,呼籲消費者使用手機點餐、大屏自助點餐進行點餐;在取餐環節,配餐員配好餐後,將在餐盤墊紙的右下方用黑筆標註取餐號,然後把餐品放在靠近消費者的櫃檯上,接著後退一步,靜候消費者前來取餐。消費者聽到叫號或者看到取餐屏上的號碼,就可以自行前往。

在外賣環節,漢堡王(中國)不僅給自己員工測體溫,還給外送員測體溫。每份外賣餐袋上自帶「放心卡」,生產員、配膳員、外送員的體溫、健康情況都可以追溯。

據悉,門店的自助點餐機,以及櫃檯、門把手等公共區域每隔2小時會定時消毒,用餐完畢客人離開後桌椅會立刻進行消毒。

便利蜂

周到君注意到,目前本市許多便利店為復工首日採取了多種防護措施,比如工作人員佩戴口罩,定期消毒,停止休息區「堂食」等。不過,受疫情影響,便利店的客流量下降較大,復工首日的情況尚在統計中。

便利蜂以浦東張楊路588店和707店以及南京西路的大盈店為例,周邊辦公樓陸續有人復工,但還不多。由於門店熱餐還沒有恢復,截止13:30,店內的便當和方便麵也售罄。目前營業額約恢復至疫情前正常時的一半。

園區店方面,由於大都尚未復工,今日銷售情況與昨日基本持平。

星巴克

周到君了解到,目前星巴克有了「無接觸式星巴克體驗」,對「專星送」外送服務及「啡快」手機點單服務進行了改進,努力做到點餐、取餐過程中沒有人員接觸,減少顧客在門店中的停留時間。

其他的安全防護措施還包括:專用密封袋和杯蓋、餐箱和配送車及時消毒、騎手每日進行體溫測量、騎手專用取餐檯等等。

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