記者 | 林北辰
在「後疫情」階段，無接觸配送將得到持續發展。
為進一步鼓勵在線經濟發展，4月13日，上海發布了《上海市促進在線新經濟發展行動方案（2020-2022年）》（以下簡稱《方案》），強調要藉助人工智慧、5G、網際網路、大數據、區塊鏈等技術，與現代生產製造、商務金融、文娛消費、教育健康和流通出行等深度融合，優化在線金融服務、拓展生鮮電商零售業、加速發展「無接觸」配送、推廣遠程辦公等。
對此，餓了麼物流部負責人吳雪煒表示，將全力支持「無接觸」配送發展，預計在上海投入1000個智能取餐櫃，在全國投入3000個。首個具有保溫、消毒功能的智能取餐櫃已在靜安太古匯投入使用。
據界面新聞記者了解，上海靜安區太古匯的智能取餐櫃，是餓了麼在疫情期間投入使用的第一個智能取餐櫃，配備了物理保溫和自動消毒的功能。
上海大區物流負責人宋振靜介紹，疫情期間，研發人員已開發出智能取餐櫃的遠程維護功能，並在餓了麼App頁面加入了新模塊，用戶至結算頁面可首選無接觸配送的收貨方式。
3月上旬起，餓了麼和菜鳥驛站在上海試點「共享開放櫃口」，獲得顧客同意後騎手可將物品放入具有消毒功能的智能貨櫃中。隨後，系統生成放餐碼與取餐碼，模式類似於目前市面上已有的「豐巢」快遞櫃。
除了與菜鳥的合作，餓了麼預計與多行業品牌合作，推出適用於藥品、商超用品、蔬菜的智能取餐櫃。在已有保溫功能的智能取餐櫃基礎上，還將推出符合冷鏈要求的取餐櫃。
餓了麼方面稱，將對智能取餐櫃的應用場景進行細分，滿足各種使用場景的需求，「無接觸配送」已成為餓了麼物流布局重點。
據界面新聞記者了解，餓了么正在對適用於藥品、商超用品、蔬菜的智能取餐櫃進行研究設計，市面上可找到的取餐櫃暫時不多，僅在辦公樓附近可以找到。
鑑於疫情後期外賣員已陸續允許進入小區，餓了麼對智能取餐櫃的長期規劃是在CBD等辦公地區進行大量布局，以解決騎手無法上樓、白領無法準時下樓拿快遞的問題。未來這樣的智能取餐櫃將推廣至全國20個城市。
吳雪煒認為，無接觸配送，是疫情帶來的「疫」外產物，但卻是在線經濟重要的「最後一公裡」。在線經濟讓實體餐飲店有了「供血庫」，也讓生鮮食品在線下單、線下無接觸配送模式呈現爆發式增長，將成為餐飲企業在疫情後復甦的新活力。