為什麼客戶經常不理你？看到你就心煩？（看10遍，再收藏）

2020-10-20 mihanbao

做銷售的第一步是什麼?

很多人說;做銷售的第一步是如何迎接客戶的拒絕。

這句話我打死都不信，我認為，做銷售第一步是從「勾引好奇，走進內心」開始的

銷售的一開始，我們應該先獲得客戶的好感，對不對?

就像你追一個女孩子一樣，首先你要獲得女孩子的好感，或者說給她留下一個好的第一印象，至少她不討厭你，是不是?

所以我們想這樣一個問題，為什麼客戶經常不理你?有的時候明明客戶在公司，他故意說不在公司，或者說我在忙的，你不要過來等等，為什麼呢?

為什麼客戶見了你突然心情就會不好了，是因為什麼?

很多人做銷售都是用一種推銷的心態，比如說你去拜訪客戶之前，在公司裡開早會，主管問你，今天你的目標是?

你大聲的說：「今天我一定要成交一個客戶」，如果這個客戶不買，我就不離開，有沒有人也這樣幹過?

以前我做銷售就是這樣幹的，今天我一定要成交一個客戶，所以在客戶的公司裡一直磨，最後客戶沒辦法，就買了，雖然是買了，但是以後客戶再也不理我了，就把我拉黑了，現在回想起來，那是的自己好傻，好幼稚，哈

所以我們想為什麼客戶不理你呢?因為你總想著推銷，想讓客戶掏錢。而卻很少站在客戶的角度想問題;客戶買這個東西，我能不能給他一些建議?

今天有一個賣二手車的朋友給我分享了他的一些銷售經驗，他說：我們做銷售，要做客戶的參謀，幫助客戶購買

比如，我想買一輛二手車，你說我會關注哪些個點呢?

因為我以前都沒有摸過車，我對車一點都不熟悉，一點都不了解，所以你問我想買一輛什麼樣的車? 我都是蒙的，我也不知道該看哪些點，我也不知道該怎麼選

那你是賣二手車的，你肯定非常專業，對不對?你可不可以給我講一下，你能不能做我的參謀?幫助我選一輛適合我的車?

這個朋友是這樣跟客戶說的：他說，東哥你要買二手車的話，需要關注這些點，不管你在不在我這裡買車，我都有責任跟你分享，有責任讓你能夠避免上當，或者說避免受騙。

第一點你要看這個車是不是泡水車，

比如說下大雨車泡水了，可能裡面的一些電子設備、發動機會有一些問題，所以如果是泡水車，再便宜都不要買，那麼如何看是不是泡水車呢?

首先要看底盤，底盤要注意哪裡

其次要看車燈，車燈要看什麼地方

最後要看內飾;內飾要查看哪些細節

這3點基本上能夠判斷出車有沒有被水泡過

他說第二點，你要看這個二手車的發動機有沒有大修過，

如何去看發動機是不是大修過呢?

你要注意這些個點，

1、留意發動機的螺絲是否有受力擰未被攔阻痕跡;

2、如果發動機大修必免不了會有一些密封膠，看是否所有密封墊都有密封膠的痕跡;

3、發動機大修會將發動機大部分，主要配件全部換成新件，可以仔細觀察一下，那麼如果大修得較好，從性能上對車沒有什麼影響;如果那些刻意隱瞞發動機維修記錄的，那可就要小心了。

第三點，他說你要看這個二手車的手續是否齊全，

第1個證件《車輛登記證書》，要注意看哪一項

第2個證件《車輛行駛證書》，要注意看哪一條

第3個證件《購車發票》，要注意看哪一點

大家說，我一個汽車的小白，聽完他講這一套選車的注意事項，我對他是不是有一種刮目相看的感覺?或者對他有一種非常幸運的感覺?

因為我去選二手車，我不管走到哪個公司，哪個賣場，都不會有人會告訴我這些個點，是不是?

還有很多人心裡藏著壞，他看你是一個菜鳥，他恨不得想忽悠你，把他的一些泡水的車、庫存的車說的多麼多麼好，讓你掏錢買了，他肯定不會告訴你這些，對不對?

如果有人這麼真誠的告訴你這些，你是不是對他非常的信任，非常的依賴?

很多人說我去看二手車，我都會第一時間問價格，這個車多少錢?那個車多少錢?為什麼呢?

因為你站在顧客的角度去想，他也不知道該看哪些個點，所以只好去看價格。我先看看哪些車便宜。但是大家想想，便宜的車，那裡面肯定有些問題，有些貓膩，對不對?

所以沒有人會告訴你這輛車燒機油，沒有人會告訴你發動機大修過，沒有人會告訴你這輛車出過重大交通事故。

所以你看為什麼客戶不理你，因為你總想推銷給他，人們對推銷特別煩，你有這種感覺嗎?

你從來沒有換在他的角度去為他挑選和選購，然後給他一些參謀，給他一些建議。

所以這是一個最簡單的成交心法，「幫助別人幫助自己」，以後千萬不要再去推銷了，因為人們見到推銷的就特別煩，而是要做客戶的一個參謀，幫助他挑選和購買。

不要急功近利的想著成交他，你能賺多少錢，而是要200%的站在他的角度，看看自己如何能夠幫助他?告訴他，如果我是你的話，我會怎麼去解決這個問題?如果我是你的話，我會怎麼去挑選二手車?

當你想著如何去幫助對方的時候，你覺得她會拒絕你嗎?他肯定會把心裡的一些想法告訴你，比方說我想買什麼價位的，轎車還是SUV，平時怎麼用車，我看好幾個，你幫我參考一下等等的

用你的專業和真誠，獲得客戶的信任，讓客戶心悅誠服地的購買，但這還沒完

這只是達到了銷售高手的第一個標準，還有兩大標準呢

銷售高手的第二個標準：顧客購買後心存感激

二手車過戶後，你很貼心的給顧客說了很多建議和注意事項，為了怕顧客記不住，你還專門貼心的列印出來，送給顧客，並加顧客微信，發給他一份

顧客開著這輛車，一萬多公裡，一點問題都沒有，顧客就會心想：

本來在買二手車的時候，我就擔心，以後開二手車會不會經常出毛病;會不會壞在半路，下著雨，車壞了，我一個人孤苦伶仃，又不會修......

現在看來，當初想這些都是多餘的，這輛二手車開了這麼久，一點毛病都沒有，這個銷售太靠譜了，太專業了

你每個月做一次售後回訪，貼心的關心她，車子情況怎麼樣?有沒有什麼問題，如果遇到問題，我2小時內趕到你的地點，為你免費維修.....

當你把服務做到這種程度，客戶心裡對你會不會心存感激呢?他身邊有人想買二手車，客戶會不會把你介紹給他朋友呢?

當然，你在回訪的時候，可以順便提一下：「您身邊的朋友想購買二手車，可以找我，當然了，好處是少不了您的」

這就是銷售高手的三大標準，你能做到嗎?

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