日前一名母親表示，搭乘臺鐵時親子車廂遭多名乘客違規佔據，故請列車長來查票，車長卻開始對乘客致歉表示『是這位太太趕他們走的』，讓她感覺受到言語霸凌。臺鐵於近日稍早坦承處理失當、深切致歉。
日前一位媽媽在網路上爆料，表示搭乘親子車廂時，發現車廂內擠滿阿兵哥、阿伯、外籍勞工、學生等違規佔據車廂的乘客，當下非常憤怒，更有阿伯對她說『不要讓小孩亂跑』，該名母親認為不合理，在於親子車廂本來就是提供孩童與其家長使用，便請車長前來查票。
未料車長卻表示周五人多乘客在這邊不會怎樣，母親強硬指出親子車廂規定，違規者須補票加收50%票價，車長這才開始趕人，卻一一對乘客致歉表示『是這位太太趕他們走的。』該名母親覺得受辱，被車長霸凌更勝於被乘客霸凌。
臺鐵則於稍早表示，重申親子車廂為提供親子友善乘車空間會加強既有管理措施，之後會利用站車各項設備進行宣導。列車長巡視車廂時，對無持有親子車廂車票乘客，將以勸導方式請其至其他車廂，若乘客不聽勸則會加收50%票價。
臺鐵也坦承該案例為列車長處理不當、深切致歉，將明查當次列車長處理過程、檢討改善，如有疏失將予究責。臺鐵呼籲旅客一定必須遵守乘車規定，落實對親子、老弱婦孺和身障朋友的貼心照顧，共同維護多元關懷人本交通的優質環境。