「0」元機票系官網故障 國航為誠信承諾機票有效

2020-12-17 99健康網

  近日,國航官網出故障,部分航線票價顯示「0」元,因此被搶購。但國航承諾機票有效,聲稱誠信最重要。

  7月10日晚間,由於官網出現故障,中國國際航空股份有限公司個別國際航線票價顯示為「0」元,許多網友以為國航在進行特價促銷,紛紛搶購併成功出票。昨日,中國國際航空公司客戶服務官方微博稱0元機票有效。

  根據網友提供的截圖可以看出,7月10日夜間,國航網站上,北京至曼谷、墨爾本等多個國外城市的機票價格為0元甚至是「-10元」、「-20元」。許多網友紛紛搶購併成功出票。隨後,國航發現系統故障並很快進行了修復。

  昨日下午,中國國際航空公司客戶服務官方微博發布公告稱,對於在此期間,使用0元票價在國航網站上成功出票的旅客,國航將保證他們所購買客票的旅行權利。「無論故障出在什麼地方,國航決定承擔相應損失,因為我們認為誠信最重要。」國航官方微博稱。

  對於國航做法,有網友評論稱「成功的危機應對」,「這次一定要為國航鼓掌」。不過,也有網友表示,接到國航95583電話,說不能出票。網友稱被承認的是當時就出票的極少數人,而大多數付款了但一直沒出票的依舊不能出票。不知道為啥國航要區別對待?記者致電國航95583,對方稱領導已下班,未進行解釋。

  大成律師事務所律師畢建偉表示,消費者一旦購買機票成功就相當於與航空公司達成了一份協議,消費者在正規合法渠道獲得機票,則購票合同就生效了。國航認可這份合同成立是符合規定的。

(責任編輯:實習邱天華)

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