（馮海燕）「世界咖啡屋」是國際上很流行的一種集體研討學習模式，也是一種創造集體智慧的培訓辦法。在第28個全國稅收宣傳月之際，哈爾濱市南崗區稅務局組織了「稅務開放日」活動，在哈爾濱市乃至黑龍江省稅務系統中首次將稅收宣傳載入「世界咖啡屋」這種互動交流模式，稅務幹部和納稅人共同開啟了「南崗稅務世界咖啡屋」體驗之旅。
2019年4月10日下午14時，位於哈爾濱市南崗區中宣街12號的哈爾濱市南崗區稅務局8樓會議室，正在舉辦以「減稅降費」為主題的稅務開放日暨第28個全國稅收宣傳月啟動儀式。
納稅人
走進活動會場，哈爾濱正大建築公司李國茂財務經理眼前一亮，養眼的綠色植物、圍桌式的交流臺、飄香的咖啡和熱茶、面巾紙、宣傳手冊和筆以及印有「哈爾濱市稅務局微信公眾平臺二維碼」的環保袋，在悅耳的輕音樂中，他被稅務幹部邀請到主題板前籤上了自己企業的名字，這溫馨親切的氛圍讓他很欣喜。
事實上，有著滿滿的存在感和喜悅感的人，不止李經理一個人。來自哈爾濱市南崗轄區的百餘家企業的納稅人代表參加了這次活動，他們紛紛表示：大家都是第一次參加這種模式的稅收宣傳活動。
「我看參加活動的每家企業的桌上都擺放了一本服務手冊——減降費政策及申報一卡通，裡面有辦稅溫馨提醒、新政解讀、稅收優惠以及風險防範提示，你們真正做到了幫助我們企業發展成長。」黑龍江省順豐速運有限公司張帆財務經理拿著「明白卡」如獲至寶。
稅務人
「我們把各位來賓隨機分成15個小組，也就是15個交流桌，每個小組安排1個稅種的業務骨幹為桌長，負責解答本桌來賓的提問；桌長的助理負責協助溝通互動，並記錄需要轉入我局「辦稅診室」處理的疑難問題。」哈爾濱市南崗區稅務局副局長，也是此次活動的策劃人和主持人仲凱介紹道。
「我們設計了3輪互動，各位來賓坐在座位上等待即可，每一輪都有不同稅種的業務骨幹來到他的身邊，和他共同交流一個稅種的業務問題。同時，我局的各部門負責同志全部來到了會場並在兩旁就坐，我們的桌長助理可以根據納稅人的涉稅問題隨時邀請科長們來到納稅人的身邊，共同探討納稅人所遇到的涉稅問題。」仲凱說。
活動現場4號桌
圍繞「小型微利企業減稅優惠政策」等這樣的企業所得稅問題，第一輪討論，被分到4號桌的哈爾濱帳房先生財稅信息諮詢有限公司財務經理曲文婷首先提問：小型微利企業對年應納稅所得額超過100萬元但不超過300萬元的部分，如何享受減免呢？「享受減免這個問題呀。」南崗區稅務局所得稅科業務骨幹蔣銳道。「是啊，我們企業也有這樣的問題，按我們企業的應稅所得額，該如何享受優惠政策呢？」4號桌的另一個企業哈爾濱時運科技發展有限公司財務經理李玥急切地問道。
10分鐘裡，蔣銳就小型微利企業所得稅優惠政策文件執行口徑、申報方式等問題給圍桌的6位納稅人進行了講解，第一輪交流結束的時間到了，蔣銳的4號桌助理南崗區稅務局徵收管理科的業務骨幹曹銀喬記錄下了因時間關係現場未回答的納稅人提出的問題，並和提問題的納稅人互留了聯繫方式。第二輪交流開始了，來自南崗區稅務局社會保險和非稅收入科的邵曉燕科長來到了5號桌；第三輪交流時，納稅人代表提問後，還沒等南崗區稅務局的樸喜文副科長解答，同桌的其他房地產企業的財務主管就給他講了自己企業的這個涉稅問題的處理經歷，後來，樸喜文副科長又做了補充。
三輪討論過後，增值稅、企業所得稅、個人所得稅、社會保險費等稅費業務的稅務骨幹對問題進行了匯總和歸納，逐個稅種進行了問題綜述。
「就這樣，喝著咖啡，聊著天，稅務局人員就像我的老朋友一樣，增值稅、所得稅、社保費的問題我都解決了，真是有效率啊！」
南崗區稅務局黨委書記、局長諸葛續亮說：「今年的全國稅收宣傳月，我們南崗稅務人改變了以往單純的聆聽式、灌輸式的政策推送方式，今天，我們大家一起邊喝咖啡，邊聊稅收，在輕鬆的氛圍中，稅企雙方通過討論交流激發思想靈感火花，不僅幫助大家更好地了解稅收政策，更滿足了大家共性和個性化需求。這場活動下來，實踐證明，「世界咖啡館」這種模式運用到稅收宣傳中的效果非常好，這樣平等且公開的對話方式，是解決個性難題和共性問題的最有效的方法之一。」
哈爾濱市南崗區政協主席李貴才等15位南崗區政協委員也應邀參加了此次活動，與南崗區的稅務幹部和納稅人一道，共同見證了第28全國稅收宣傳月的啟動，共同推動了減稅降費政策在南崗區落地，共同感受了「便民辦稅春風行動」。
「南崗區稅務局以『落實減費降稅，促進經濟高質量發展』為主題，採用『世界咖啡館』模式創新稅收宣傳方式，稅務局的業務骨幹和企業財務人員通過『換桌式交流』『一對一討論』『問題綜述式解答』這些方式，圍繞減稅降費政策、社保費和非稅收入徵管職責劃轉、推介辦稅服務新舉措、誠信納稅等主題，稅企雙方在寬鬆、休閒、愉悅的氛圍中探討交流，我們區政協委員也非常願意參加這樣的活動！」李貴才主席讚賞道。