近期又有一批Listing變狗,殺蟲劑危機「陰魂不散」……
同時,TM標也可以在亞馬遜進行品牌備案了,而帳號被封后如何將品牌備案解綁,也有賣家找到了答案。
大批Listing變狗,有幾百萬庫存的賣家慌了
近期,又有不少賣家稱,賣的好好的產品被列為殺蟲劑,Listing毫無徵兆地變狗。這一波產品被列為殺蟲劑的賣家中,很多賣家都認為自己售賣的產品沒有問題,亞馬遜這次肯定又是誤判。
在眾多賣家中,有人損失不小。該賣家稱,關鍵詞被誤判為殺蟲劑,店鋪大部分產品中招,沒有收到任何通知郵件,連結直接被下架。如今還有幾百萬庫存,這些庫存多為季節性產品。
這次中招的產品被判為殺蟲劑,很多是因為敏感詞引發的。哪些敏感詞有風險呢?業內幾位賣家也分享了最新的殺蟲劑敏感詞參考:
Anti- 開頭的單詞(防/抗)
Anti-mites 防蟎
disinfect/Sterilize 消毒
germs/bacteria 細菌
repel insects 驅除昆蟲
Safe 安全Inhibit-Algae 抗藻
Anti-Bacteria殺菌
Stop-Microbe/Mildew 防黴/防菌
DestroyFungal/Fungus 殺菌
Repel-Pesticides 防蟲
Antifungal 抗真菌
Sanitize-Blight 防病毒
non-poisonous 無毒
non-injurious 無傷害
harmless 無害
non-toxic 無毒
all natural 全天然
Non-slip 防滑
Anti-Fouling 防汙
Easy cleaning 易清洗
Heat-resistant 耐熱
Flame retardancy 阻燃性
Wear-resisting 耐磨
Not fade 不褪色
remove allergens 消除過敏源
prevent bacteria 預防細菌
Antibacterial 抗菌
mildew resistant 防黴
Anti-flu 抗流感
Ultraviolet light/UV 紫外線
中招賣家可以先自查產品信息(標題、圖片、五點、產品描述等)是否有敏感詞,如果有的話,直接刪除敏感詞,並重新上傳Listing。修改的時候要使用模板,如果有模板問題,可以聯繫亞馬遜。
用模板更新後一般會出現2種情況:
1、商品有可能恢復編輯權限,但商品仍然顯示不可售,這時候需要在編輯那裡任意編輯之後,再重新發布商品。比如在商品的標題後面加一個句號,之後relist商品,如果是FBA商品,賣家將看到商品變為不可售。
2、商品沒有恢復編輯權限,賣家已經使用模板將所有的敏感詞刪除,但仍然沒有恢復編輯,這時候可以聯繫亞馬遜客服。
一般情況下用模板更新後就可以恢復連結。但是也有賣家稱,刪除敏感詞之後並不是高枕無憂了,有賣家二次中招。
這位賣家表示,listing被誤判為殺蟲劑,三個月前恢復過一次,那個時候還算順利,把抗菌、殺菌等關鍵詞刪除之後,Listing就恢復了。但恢復之後,近期又來了第二次殺蟲劑危機。
該賣家稱自己售賣的產品為防水產品,和殺蟲劑一點關係都沒有。但知情人士稱,凡是關鍵詞帶有防**或者抗**的產品,都有被亞馬遜機器人抓取的可能。以上業內賣家分享的新的敏感詞也包括這些。
值得關注的還有一點,在遇到被列為殺蟲劑的賣家中,有部分賣家帳號直接被封殺。這是比下架Listing更悲慘的遭遇了。
這些因為殺蟲劑敏感詞而封號的賣家直呼委屈,明明自己售賣的產品和殺蟲劑沒有關係,但卻是有苦難言,不知道找誰說理。幾位相關賣家均稱,被封號之後找客戶解決很麻煩,申訴兩次都沒有通過,而且封號周期已經持續了大約半個月。
帳號被封品牌備案這樣解綁,TM標也可以備案了
在亞馬遜賣家的經營中,誤判等多種原因都可能導致封號,而帳號被封后如何將品牌備案解綁?不少賣家都心存疑惑。
賣家「比可愛多多很多」(下文簡稱可愛多)分享了自己的經歷。
此前,可愛多對一個個人帳號進行了品牌備案,之後該帳號掛掉,因申訴無效她註銷了這一帳號。今年五月份,可愛多用這一個人號資料自註冊成功,便考慮解除原帳號的品牌備案,將其備案到新帳號。
但問題來了,由於其帳號註銷無法登錄後臺,也進不了品牌註冊界面,就沒有辦法從後臺解綁備案,期間其聯繫品牌備案團隊郵箱,得到的答案均是讓其登錄後臺操作,但賣家無法進入後臺,這就成了一個死循環。
雖然無比心累,但經過多方查詢,可愛多終於在全球開店頁面找到了解綁操作,並將其分享如下:
1. 打開連結:https://sellercentral.amazon.com/cu/help/contact-us
2. 選擇topic為「Account termination request」
3. Business name 填法人or公司名
4. Email 填之前亞馬遜帳號的註冊郵箱
5. Question and comment:
User email:亞馬遜帳號註冊郵箱
Brand:已備案的品牌名
Specific reason for removal:My Amazon seller account was block and I can’t login to open a case, but the trademark owner doesn’t allow me to use the brand again, please help me remove my Brand registry. Thanks!(具體移除原因:我的亞馬遜賣家帳號被封號,無法登錄開case,但是商標所有人不允許我再次使用該品牌,請幫我移除我的品牌註冊。謝謝!)
6. 然後你就會收到下面這封郵件,解綁成功!
說到品牌備案,近期TM商標也可以在亞馬遜進行正常備案了,目前美國及印度市場均可,但歐洲市場還不行,但不少賣家備案並不順利。對此,賣家「下飯貓」分享了用TM商標進行品牌備案的兩種方式:
1. 亞馬遜代理商IP Accelerator
TM標品牌備案申請連結:
brandservices.amazon.com/ipaccelerator/contact
挑選指定IP Accelerator律師事務所連結:
賣家可選取任一指定的IP Accelerator律師事務所,提交商標註冊,獲取TM回執,並通過邀請連結申請品牌備案。這一方法優點是覆蓋站點多,缺點是價格高昂;
2. 自主申請:
https://brandservices.amazon.com/pending-trademark-request
優點是免費,缺點也很明顯——隨機選中,且只開放美國、印度,不過操作也很簡單:
同時,該賣家提醒賣家同行:如果你後面商標註冊失敗了,品牌備案也會失效。所以,不要覺得有TM備案的機會,就盲目申請。
END
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