2019年5月，Michelle帶領的團隊在石門山團建
Michelle帶領的團隊也從最初的十來人成長為一支橫跨中美菲的百人團隊。目前，她正和教學中心的夥伴們嘗試各種創新項目，期待進一步釋放9萬優質北美外教的潛力，創造更加豐富的學習產品和服務。
今天我們對話Michelle, 聽一聽這些經歷背後，她的付出、思考和成長，感受下「後浪」蘊藏的巨大能量。
談及過去3年的工作，Michelle覺得每一年都是一個坎，都有新的任務和挑戰，沒有哪一年是輕鬆過來的。但對她而言最難的，還是2017年5月剛入職時外教招聘任務的挑戰。
「由於業務發展太快，當時外教的供需矛盾非常大。」Michelle說。她5月22日入職，27號就接到公司下達的6月外教招聘指標，較5月翻了一倍，要求招到3000名外教。
而當時的外教招聘團隊只有十幾個人，已經連續幾個月沒有完成招聘指標了，再翻一倍，這簡直是不可能完成的任務。
怎麼辦？在任務面前，作為剛剛上任不足一周的輪崗負責人，Michelle選擇直面困難，給自己注入強大的信心和定力。她對自己的要求是，不管團隊成員是否有信心，她自己必須堅信，一定可以實現目標。
「『兵熊熊一個，將熊熊一窩』。作為團隊負責人，我們要有堅定的信念，有時甚至還要有一點『盲目』自信。我們智商又不差，又願意付出努力，有什麼困難是我們盡了全力還克服不了的？」Michelle笑著說。
「下一步就是要讓這種堅定的信念由內而外地散發出去，讓團隊感受到這種定力。」Michelle說。接到指標的第二天，她就組織召開團隊動員會，會議開始時，小夥伴們士氣並不高，很多人眼中傳遞出了「不可能達標的信息」。但Michelle用她堅定的信念給小夥伴們加油打氣。開完會，Michelle感受到團隊士氣已經發生了「微妙的變化」。
「但是，作為管理者，僅靠打雞血或者信念是活不下去的。就像打仗一樣，你要快速找到一些突圍的方法，讓大家看到希望，然後才能帶領團隊打勝仗。」Michelle說。
動員會後，Michelle迅速對團隊進行了一系列調整，包括拆解目標，調整組織架構和人員薪酬，優化產品形式，協調各種資源，把之前那些績效不錯、能夠達標的小夥伴選出來，將他們的經驗共享給所有成員，在保障質量的前提下，採取各種辦法提升外教Leads的轉化率。
Michelle帶領的團隊榮獲2018年優秀團隊
「當時，我們團隊基本上90%都是女生，很多都是剛畢業不久。為了達標，加上有時差，我們甚至24小時不歇。別的小夥伴一早來到公司，經常能看到我們團隊上通宵夜班的姑娘在沙發上睡覺。」Michelle說。
想到當時24小時連軸轉的情景，Michelle覺得「並不值得驕傲」，「關鍵是要交付結果」。但正是靠著這股「硬扛」的拼勁，她和團隊熬過了最初的艱難期。2017年6月，她的團隊圓滿完成公司下達的招聘3000名外教的目標。
小夥伴們體驗到了達標的喜悅，一舉扭轉頹勢，大大激發了團隊的鬥志和取得更多勝利的信心。
業務還在繼續快速發展，Michelle和她的團隊沒有喘息的機會，目標不斷提高，從3000到4000，又漲到5000。但在Michelle的帶領下，在全體團員的拼搏下，以及產研、市場等相關團隊的密切配合下，目標一次次被突破，最高時，單月外教的招聘數量達到了7000人。
在Michelle看來，正是這段艱難期的錘鍊，讓自己的團隊形成了「誠信正直、使命必達、追求卓越」的基因。這種基因讓她的團隊走出了不少優秀管理者，也讓整個團隊保持著旺盛的戰鬥力，不論是當初的不到20人，還是現在橫跨中美菲3國的上百人，都能高效執行，持續超越目標。
回看過去3年的奮鬥，Michelle認為「這是一種修行」。工作提供了一個個與真實世界連結和互動的場景，「通過這些連結和互動，甚至是碰撞，才能覺知到自身的局限、脆弱、盲目的自信，當然也有進步，這會逼著自己去反思，去接受，去選擇是否修正，這個過程讓自己更加了解自己，對周邊的了解和洞察也逐漸清晰」。
2018年6月，Michelle參與公司大理公益項目
這種認知的提升對於一名管理者非常重要。在Michelle看來，一名好的管理者要能夠「想得清楚，說得明白」。「想得清楚」指的是抽象思考的能力，要求管理者能夠能快速收集和篩選大量信息，形成正確判斷並做出合理決策；而「說得明白」指的是具體拆解的能力，要求管理者能清楚準確地將決策及背後的原因傳遞給團隊成員，激發士氣，讓整個團隊朝著共同目標前進。而這兩種能力的背後，都需要不斷提升對自己、對他人和對世界的認知。
在VIPKID，認知的提升會比傳統企業更快。由於業務發展快，產業鏈條長，涉及的跨端、跨部門合作很多，不同業務、不同人員的碰撞也更廣泛、更高頻。Michelle坦言，3年前，她也沒有想到自己的成長有那麼大。
就在快要結束對話的時候，Michelle說，這次採訪讓她的自我認知又「豐滿了一丟丟」。採訪也是一次碰撞，不僅要去思考一些問題，還要通過清晰的語言表達出來。而過去3年，Michelle每天都在經歷這樣的碰撞，讓她的自我認知不斷豐滿，從而能夠更加自信，更加從容地面對工作和生活。
以更好的自己，朝著下一個目標, Michelle和她的團隊已經出發。