女士交8.7萬學英語覺得沒效果 中途想退費4萬遇難題

2020-12-13 東方網

　　原標題：女士交8.7萬學英語覺得沒效果中途想退費4萬遇難題

　　昨日，家住武昌復地東湖國際的俞女士反映，她先後花了8萬多元，在一家培訓機構學英語，但上了一年課程後，發現無法達到報名時的宣傳效果，而今想退費，卻成了難題。

　　49歲的俞女士介紹，女兒在國外留學，為出國和女兒常住，她決定從零開始學英語。2015年11月，她花費3.76萬元，在武昌中南路韋博國際英語，報讀了基礎課和託福課。去年1月，她又交了4.96萬元，報了兩年的開放課程。

　　俞女士回憶，籤協議前，招生顧問稱學完一年課程，可達到該校制定的英語四級水平。當時，在學員登記表上，她還特意要求「希望韋博務必配合我的個人學習，以最終達到英語四級水平為準」，且學校還籤字「同意」。然而，不管如何努力，一年後，她的英語水平還不足三級。「當初保證我能達到四級水平，校方沒能兌現承諾，就應該退費。」去年底，俞女士提出退費，要求返還未學課程的學費，共計4萬多元錢，但被拒絕。之後雙方多次協商，無果。

　　俞女士還說，學習期間，她還曾遇到過到校後，卻被臨時告知課程取消。有段時間，授課教師更換也很頻繁。這些也都影響了她的學習。

　　該培訓機構相關負責人汪女士稱，每個人的學習效果會受其年齡、學習習慣等影響，該中心實際無法把控。課程臨時取消，教師變動頻繁，是因為中心受到搬遷、教師離職以及工作人員工作失誤所致。保證俞女士達到英語四級水平，只是校方對學員所提要求做的一個情況備註，但雙方並沒有籤保證協議。另外，根據他們統計，俞女士剩餘的學費實際只有一萬多元。校方提出，可退還俞女士這一萬多元學費，並讓其繼續再學一年的開放課程，但俞女士未同意。

　　對此，武昌區消費者協會相關負責人提醒，培訓行業中，很容易產生退費糾紛。消費者在與機構籤訂合同時，最好在合同中以書面形式對課程內容、預期效果和退費事項等進行詳細約定。楚天都市報記者揭明癑

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